به گزارش خبرگزاری بین‌المللی قرآن(ایکنا) به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی حج، در این دفتر کارت شارژ مورد نیاز حجاج تأمین شده و آنها می‌توانند خدماتی مانند انجام تعلیق یا رفع تعلیق سیم‌کارت‌ها را به‌علت مفقود یا سرقت‌ شدنشان انجام دهند.

برای تماس با این دفتر هم دو شماره تلفن شماره ایران ۰۰۹۸۹۳۵۲۰۰۰۴۰۶ و شماره عربستان ۰۵۳۱۹۸۲۸۹۴ اعلام شده است.

پیگیری مشکلات مربوط به سیم‌کارت‌های ایرانسل و انجام تنظیمات اینترنت از دیگر خدمات دفتر مذکور است. ایرانسل اعلام کرده است که دریافت پیامک و استفاده از اینترنت برای حجاج ۹۳ رایگان خواهد بود.

علاوه بر این تعرفه‌های ایرانسل برای حاجیان بدین ترتیب است: تماس با ایران، تماس در داخل عربستان سعودی، شماره‌های ضروری و تماس دریافتی از ایران، ۵، ۹۹۰ ریال و ارسال پیامک، ۲، ۴۹۰ ریال.

حجاج می‌توانند در مدت اقامت خود در خارج از کشور با مرکز تماس ا ۷۱۱ تماس گرفته و پرسش‌های خود را با کار‌شناسان ایرانسل مطرح کنند.

دفتر خدمات و پشتیبانی ایرانسل در ستاد مدینه‌منوره در هتل قصرالدخیل قرار دارد.