به گزارش ایکنا، محمدجواد آذری‌جهرمی، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، در صفحه رسمی خود در اینستاگرام از راه‌اندازی مرکز تماس وزارت آموزش و پرورش و همراه اول برای پاسخگویی به مشکلات سامانه شاد خبر داد و گفت: «اگر در استفاده از این سامانه با مشکل مواجهید، لطفا صرفاً با مراکز تماس این سامانه به شماره ۰۲۱۴۳۰۸۱ و یا اگر مشترک همراه اول هستید با شماره ۹۹۹۰ تماس بگیرید.»