سیدعباس حسینی، رئیس سازمان حج و زیارت در گفت‌وگو با ایکنا در پاسخ به این سؤال که چه تمهیداتی اندیشیده شده که همچون سال‌های گذشته سامانه سماح برای ثبت‌نام و بیمه زائران اربعین دچار مشکل نشود؟ گفت: بعد از مشکلاتی که سال گذشته رخ داد و زیرساخت سامانه سماح دچار چالش شد، همکاران ما در واحد انفورماتیک سازمان حج و زیارت همه تلاش خود را کردند که این نرم‌افزار به خوبی بتواند فعالیت خود را برای سال جاری انجام دهد.
وی با اشاره به آغاز ثبت‌نام زائران پیاده‌روی اربعین در سامانه سماح از روز یکشنبه 17 تیرماه، گفت: از زمان ثبت‌نام تاکنون مشکلی در ثبت‌نام زائران اربعین بروز نکرده است و زائران در این سامانه ثبت‌نام و وجه مربوط به بیمه و خدمات درمانی هلال احمر را پرداخت و ثبت‌نام خود را کامل کرده‌اند.
حسینی در واکنش به این نگرانی که با نزدیک شدن به اربعین و افزایش تعداد مراجعه‌کنندگان به سامانه سماح این سامانه همانند سال‌های گذشته دچار مشکل شود، گفت: تست‌های لازم انجام شده و ثبت‌نام مجازی با ربات انجام شده تا سامانه تست شود و خوشبختانه مشکلی بروز نکرده است.
وی افزود: سازمان حج و زیارت در اربعین فقط در حوزه ثبت‌نام و راهنمایی گمشدگان مسئولیت دارد و برنامه‌ریزی سایر موضوعات با ستاد مرکزی اربعین است و با توجه به روند ثبت‌نام زائران اربعین در سامانه سماح به نظر می‌رسد با افزایش تعداد زائران اربعین در سال جاری مواجه خواهیم بود.