کد خبر: ۴۲۳۹۹۵۵

تاریخ: ۱۰ مهر ۱۴۰۳ - ۱۴:۰۷

زهرا شمس احسان تأکید کرد

ضرورت بازنگری جامع در ساختار خدمات به سالمندان تهران

رئیس کمیته شورای اسلامی شهر تهران در صحن شورا بر ضرورت بازنگری جامع در ساختار خدمات به سالمندان تهرانی تأکید کرد.

به گزارش ایکنا به نقل از روابط عمومی شورای اسلامی شهر تهران، زهرا شمس احسان در تذکر پیش از دستور دویست و شصت و هفتمین جلسه شورای اسلامی شهر تهران ضمن تبریک و گرامیداشت روز جهانی سالمند گفت: باید اذعان کرد که در عصر کنونی، مدیریت شهری با چالش‌های پیچیده‌ای در زمینه ارائه خدمات به گروه‌های مختلف جامعه روبرو است. یکی از مهم‌ترین این چالش‌ها، ارائه خدمات مطلوب و کارآمد به جمعیت رو به رشد سالمندی است.

وی ادامه داد: کلانشهر تهران به عنوان پایتخت و بزرگترین شهر ایران با جمعیت قابل توجهی از سالمندان، نیازمند یک رویکرد مدیریتی جامع و کارآمد در این حوزه است. بررسی‌های میدانی و گزارش‌های کارشناسی نشان می‌دهد که علیرغم تلاش‌های صورت گرفته، هنوز شکاف قابل توجهی میان وضعیت موجود و استانداردهای مطلوب ارائه خدمت به سالمندان وجود دارد. این شکاف نه تنها کیفیت زندگی سالمندان را تحت تأثیر قرار داده، بلکه بر کارآمدی کلی مدیریت شهری نیز تأثیر منفی گذاشته است.

شمس احسان یکی از مهمترین موانع در مسیر ارتقاء کیفیت ارائه خدمات به سالمندان را فقدان مدیریت یکپارچه و علمی در این حوزه دانست که این خلأ مدیریتی منجر به پراکندگی خدمات، عدم هماهنگی‌های بین بخشی و کاهش چشمگیر اثربخشی اقدامات حمایتی می‌شود.

چالش‌های مدیریتی ارتقای سطح فرهنگی و اجتماعی سالمندان

وی تصریح کرد: مراکز فراهنگ، علی‌رغم هدف اولیه خود در ارتقاء سطح فرهنگی و اجتماعی سالمندان، با چالش‌های مدیریتی جدی روبرو هستند. فقدان یک مدل مدیریتی جامع و یکپارچه در این مراکز، منجر به عدم کارآیی و اثربخشی لازم شده است. این خلأ مدیریتی در جنبه‌های مختلفی نمود پیدا کرده است.

عضو شورای شهر ادامه داد: نبود یک چارچوب استراتژیک منسجم باعث شده تا رویکرد نظری غالب بر این مراکز عمدتاً سلیقه‌ای و غیرسیستماتیک باشد. این چالش‌های مدیریتی نشان می‌دهد که نیاز مبرم به این مدل داریم، چنین مدلی باید قادر باشد تمامی جنبه‌های عملکردی این مراکز را پوشش داده و هماهنگی لازم را میان بخش‌های مختلف ایجاد کند.

وی در ادامه گفت: در کنار چالش‌های ساختاری مبسوط وضعیت نامطلوب کارت منزلت است. کارت منزلت که با هدف حمایت از سالمندان و بازنشستگان طراحی شده اکنون با مشکلات جدی در ارائه خدمات مواجه است. پراکندگی نامناسب و عدم تناسب فیزیکی دفاتر خدمات الکترونیک شهر با نیازهای سالمندان، فرآیند دریافت و تمدید کارت را به چالشی جدی تبدیل کرده است. این شرایط نامناسب نه تنها کیفیت زندگی سالمندان را تحت تأثیر قرار داده بلکه اعتماد آنها به مدیریت شهری را نیز به شدت کاهش داده است.

افزایش انزوای اجتماعی سالمندان با تداوم وضعیت موجود

رئیس کمیته اجتماعی شورای شهر معتقد است تداوم این وضعیت می‌تواند پیامدهای ناگواری از جمله افزایش انزوای اجتماعی سالمندان و تضعیف بیشتر کیفیت زندگی آنان را در پی داشته باشد و انزوای اجتماعی و کاهش مشارکت سالمندان در فعالیت‌های اجتماعی، می‌تواند منجر به افزایش خطر ابتلا به بیماری‌های جسمی و روانی، کاهش امید به زندگی و افزایش هزینه‌های درمانی شود.

وی از شهردار تهران خواست با توجه به جدیت موضوع و ضرورت اقدام فوری، دستور بازنگری اساسی در ساختار مدیریتی خدمات سالمندی، به ویژه مراکز فراهنگ و کارت منزلت را صادر کرده و گزارشی جامع از وضعیت فعلی خدمات مرتبط با سالمندان به شورای شهر ارائه دهد.

عضو شورای شهر افزود: شهرداری برنامه‌ای عملیاتی برای ایجاد مدیریت یکپارچه در حوزه سالمندی و رفع موانع موجود تدوین کند و اقدامات فوری برای بهبود دسترسی و کیفیت خدمات کارت منزلت انجام دهد.

وی در پایان با بیان اینکه شورای اسلامی شهر تهران این موضوع را قطعاً با جدیت تمام پیگیری خواهد کرد و خواستار ارائه گزارش مفصل از اقدامات انجام شده و نتایج حاصله در کوتاه‌ترین زمان ممکن است تصریح کرد:  بهبود وضعیت خدمات شهری برای سالمندان، قطعاً در شرایط فعلی امری حیاتی است که نباید مورد غفلت قرار گیرد. انتظار می‌رود با اقدام سریع و مؤثر شهرداری، شاهد تحولی اساسی در کیفیت خدمات ارائه شده به سالمندان عزیز پایتخت باشیم.