کد خبر: ۴۳۰۲۶۱۲

تاریخ: ۰۹ شهريور ۱۴۰۴ - ۱۲:۲۲

فرماندار مشهد:

حضور در میان مردم و حل مشکلات آنها افتخار است

سیدحسن حسینی گفت: حضور در میان مردم و گفت‌وگو با آنها، نه‌تنها یک وظیفه بلکه یک افتخار محسوب می‌شود و از بزرگ‌ترین علاقه‌مندی‌های ما، نشستن پای صحبت‌های مردم و تلاش برای حل مشکلات آنها است.

استاندار خراسان‌رضوی به همراه فرماندار مشهد و جمعی از مدیران استانی، شامگاه هشتم شهریورماه، در جمع نمازگزاران مسجد جوادالائمه(ع) مشهد حضور یافت. این دیدار صمیمانه فرصتی فراهم کرد تا شهروندان دغدغه‌ها و مشکلات خود را بی‌واسطه با عالی‌ترین مقام اجرایی استان و دیگر مسئولان در میان بگذارند، همچنین در حاشیه این برنامه، میز خدمت دستگاه‌های اجرایی برپا شد و نمازگزاران توانستند مطالبات خود را در فضایی رودررو و شفاف با مدیران استانی مطرح کنند.

در جریان این برنامه، سیدحسن حسینی، فرماندار مشهد در گفت‌وگو با ایکنا از خراسان‌رضوی اظهار کرد: یکی از رویکردهای اصلی دولت، ارتباط مستقیم و بی‌واسطه با مردم است. در همین راستا، حضور در میان مردم و گفت‌وگو با آنها، نه‌تنها یک وظیفه بلکه یک افتخار محسوب می‌شود و از بزرگ‌ترین علاقه‌مندی‌های ما، نشستن پای صحبت‌های مردم و تلاش برای حل مشکلات آنها است.

وی ادامه داد: یکی از برنامه‌هایی که برای تحقق این هدف پیش‌بینی شده، برپایی «میز خدمت» در مساجد است. امشب نیز توفیق داریم در مسجد جوادالائمه حضور پیدا کنیم و از نزدیک در جریان دغدغه‌ها و مسائل مردم قرار بگیریم. مشکلات مطرح‌شده از سوی شهروندان معمولاً در دو دسته قرار می‌گیرد؛ بخشی از آنها در چارچوب قانون قابل پیگیری و حل است که حتماً رسیدگی می‌شود، اما در مواردی که درخواست‌ها با قوانین تطابق ندارد، وظیفه ما راهنمایی و مساعدت است تا شهروند بتواند از مسیر درست و قانونی دیگری موضوع خود را پیگیری کرده و به نتیجه مطلوب برسد.

فرماندار مشهد بیان کرد: این فرایند را می‌توان یک مسیر بسیار مبارک دانست، چراکه فرمانداری در جهت تقویت عدالت، با صبر و شکیبایی کامل در این میز خدمت حضور یافته و موظف است به بهترین شکل پاسخگوی مردم باشد و امیدواریم با عنایت حضرت رضا(ع) و توجهات الهی، بتوانیم در مسیر تحقق عدالت و خدمت‌رسانی شایسته به مردم موفق باشیم.

حسینی گفت: در این دیدار، عمده مشکلات و درخواست‌های مردم در حوزه‌های مختلفی مطرح شد، از جمله مسائل مرتبط با شهرداری‌ها که معمولاً با حضور شهرداران همان مناطق پیگیری می‌شود، موضوعات مربوط به اراضی و املاک، مباحث مرتبط با اتباع خارجی، تغییر کاربری در سطح شهر و حتی برخی موضوعات حقوقی که حضور مقامات قضایی در این نشست‌ها می‌تواند به حل آنها کمک کند. به‌طور کلی، مجموعه‌ای متنوع از نیازها و دغدغه‌های شهروندان مطرح شد و امیدواریم این فرصت خدمت را به بهترین شکل در جهت پاسخگویی به مردم مورد استفاده قرار دهیم.

وی بیان کرد: در خصوص سازوکار پیگیری، باید گفت تمام درخواست‌های مطرح‌شده میان ادارات حاضر در میز خدمت توزیع می‌شود و هر مسئول موظف است موضوعات ارجاع‌شده را بررسی و در صورت امکان نسبت به حل آنها اقدام کند. در مواردی که مشکل قابل حل نباشد یا مغایرت قانونی داشته باشد، راهنمایی‌های لازم به شهروندان ارائه می‌شود، همچنین تمام درخواست‌ها ثبت و شماره‌گذاری شده و رسید آن به شهروند داده می‌شود تا بتواند با همان شماره، روند رسیدگی را پیگیری کند.

فرماندار مشهد تصریح کرد: بدون تردید تداوم چنین دیدارهایی می‌تواند نقش مهمی در افزایش اعتماد عمومی و تقویت سرمایه اجتماعی ایفا کند. یکی از وظایف اصلی هر مسئول، پاسخگویی شفاف به مردم است و این نشست‌ها بستری مناسب برای تحقق همین وظیفه فراهم می‌آورد. گفت‌وگوی مستقیم مسئولان با مردم سبب می‌شود هم نگاه مدیران نسبت به مسائل جامعه روشن‌تر شود و هم شهروندان بتوانند با سهولت بیشتری دغدغه‌ها و خواسته‌های خود را بیان کنند. دست‌کم نتیجه این دیدارها آن است که صدای مردم بی‌واسطه به گوش مسئولان می‌رسد و همین امر سرمایه اجتماعی را تقویت می‌کند.