کد خبر: ۴۳۲۵۹۱۵

تاریخ: ۰۹ دی ۱۴۰۴ - ۱۱:۴۷

علیرضا انصاری:

پاسخگویی بی‌واسطه به مردم رکن اصلی مدیریت کارآمد است

سرپرست معاونت توسعه مدیریت و منابع استانداری فارس با تأکید بر ضرورت تقویت ارتباط مستقیم مسئولان با مردم، پاسخگویی بی‌واسطه به مردم را رکن اصلی مدیریت کارآمد دانست.

به گزارش ایکنا از فارس، علیرضا انصاری، سرپرست معاونت توسعه مدیریت و منابع استانداری فارس، امروز سه‌شنبه، 9 دی‌ماه در نشست این معاونت گفت: حضور در سامانه ارتباط مردم و دولت (سامد) و ملاقات‌های چهره‌به‌چهره، بستر مناسبی برای رسیدگی سریع و مؤثر به مطالبات شهروندان و افزایش اعتماد عمومی است.

وی با اشاره به حضور خود در سامانه ارتباط مردم و دولت (سامد) اظهار کرد: در جریان این برنامه، حدود ۱۵ تماس تلفنی از سوی همکاران و مردم فارس برقرار شد که مسائل و درخواست‌های مطرح‌شده پس از استماع، مورد پیگیری قرار گرفت و دستورات لازم برای رسیدگی صادر شد.

انصاری با تأکید بر اهمیت ارتباط‌های مردمی و بدون واسطه تصریح کرد: یکی از مهم‌ترین وظایف مدیران، شنیدن مستقیم مطالبات مردم و پاسخگویی شفاف به دغدغه‌های آنان است و سامانه سامد به‌عنوان یک بستر مؤثر، این امکان را فراهم کرده است تا مردم بدون تشریفات اداری و واسطه، مسائل خود را با مسئولان در میان بگذارند.

وی همچنین با اشاره به نقش ملاقات‌های چهره‌به‌چهره افزود: دیدار حضوری با مردم، فرصت ارزشمندی برای درک دقیق‌تر مسائل، افزایش همدلی و اتخاذ تصمیمات واقع‌بینانه‌تر در راستای حل مشکلات شهروندان فراهم می‌کند.

سرپرست معاونت توسعه مدیریت و منابع استانداری فارس با بیان اینکه مسئولان خود را خدمتگزار مردم می‌دانند، بیان کرد: رویکرد خدمت‌محور، تواضع در برابر مردم و پیگیری جدی مطالبات آنان، باید به‌عنوان یک اصل اساسی در نظام اداری نهادینه شود.

وی در پایان تأکید کرد: استمرار ارتباط مؤثر با مردم، چه از طریق سامانه‌های ارتباطی مانند سامد و چه در قالب ملاقات‌های حضوری، نقش بسزایی در افزایش کارآمدی مدیریت، ارتقای رضایتمندی عمومی و تحقق عدالت اداری خواهد داشت.