Continuez votre activité, restez en ligne et disponible
Téhéran(IQNA)-Avec la propagation du coronavirus, tous ressentent l'impact de cette épidémie et une utilisation accrue et meilleure de l'Internet peut être un bon moyen de rester en relation avec les clients.
L'annulation et la fermeture de nombreuses entreprises et rassemblements jusqu'à nouvel ordre, ont créé une certaine confusion chez les entrepreneurs et les propriétaires d'entreprises, sur la durée de la situation actuelle.
A cette occasion, le site Internet « Kunocreative » a proposé un article d’Annie Zelm, destiné aux propriétaires d’entreprises, sur la poursuite du travail pendant l’épidémie de Corona.
Commentant les changements que les propriétaires d'entreprise doivent apporter à leur marketing, Zelm a écrit : « Les spécialistes du marketing devraient utiliser des partenaires de confiance pour déterminer les stratégies qui rassureront les clients. Le confinement incitera probablement plus de gens à faire leurs achats en ligne.
Les détaillants et entreprises peuvent prendre des mesures pour optimiser la recherche sur le contenu de leur site Web, notamment en mettant à jour leur page commerciale Google avec des informations de marketing vidéo plus précises et mises à jour. L’annulation d'expositions et de conférences signifie que de nombreuses entreprises ont perdu l’occasion sur laquelle les managers comptaient chaque année.
Cependant, il existe de nombreuses possibilités de répondre à ces lacunes en utilisant des visites virtuelles d'expositions et les réseaux sociaux. De nombreuses marques voient déjà le succès de ces stratégies de marketing numérique qui pour être efficaces, exigent un budget, un plan, des annonces et un ciblage correct des marchés.
Le silence est la pire réponse possible. Vos clients cherchent des réponses partout où ils peuvent en trouver, et des informations erronées peuvent se propager en l'absence de réponses. Peu importe qui sont vos clients, ils attendent une réponse active de votre part, sur ce que votre organisation fait pour assurer la sécurité des employés et des clients, l’impact des récents évènements sur vos actions, le contrôler des coûts si vous êtes en vacances, et ce à quoi vous devez vous attendre dans les semaines à venir.
Si vous n'avez actuellement personne pour répondre quotidiennement à ces questions, votre entreprise devra mettre en place un groupe de travail sur la communication en cas de crise. Vous devez avoir un plan pour répondre aux préoccupations des employés, aux questions des clients et aux questions des médias. Votre responsable marketing peut vous aider à développer votre messagerie et à la partager sur tous les réseaux, sites Web, courrier électronique, blogs et réseaux sociaux.
Si l'épidémie de Corona a eu un impact majeur sur les entreprises et l'économie, votre entreprise a encore de nombreuses opportunités à offrir à ses clients en temps de crise. Bien que le manque de relations directes soit frustrant, vous pouvez compenser en augmentant votre présence en ligne ».
