मानव सामाजिक जीवन के परिदृश्य में शायद ही कोई ऐसा व्यक्ति मिले जो दोषों से मुक्त और फिसलन से बचा हुआ हो। ऐसे लोग यदि मिलते भी हैं तो बहुत ही दुर्लभ होते हैं; क्योंकि मनुष्य हमेशा अपने पशु स्वभाव और अपनी महान मानवीय प्रवृत्तियों के बीच संघर्ष में फंसा रहता है, और वह जो कुछ भी करता है वह इन दो शक्तियों के बीच संघर्ष का परिणाम होता है। इसलिए, स्वाभाविक रूप से, कोई यह उम्मीद नहीं कर सकता कि किसी व्यक्ति के सभी कार्य सही और सुखद होंगे। हर किसी में कमोबेश चूक और विचलन होते हैं। इन ग़लतियों से होने वाला नुकसान हमेशा इंसान तक ही सीमित नहीं होता, बल्कि कुछ मामलों में यह दूसरों को भी नुकसान पहुंचाता है और उनके हितों को ख़तरे में डालता है।
क्षमा शब्द का अर्थ पाप की क्षमा है और दंड न देना है। सहनशीलता एवं क्षमा पर आधारित शिक्षा पद्धति यह है कि शिक्षक की कृपा एवं रहमत शिक्षण लेने वाले से गलती होते ही उसे डाँटने एवं दण्ड देने से रोकती है।
शायद यह कहा जा सकता है कि शिक्षा में पैगंबरों की सबसे महत्वपूर्ण पद्धति सहिष्णुता और क्षमा की पद्धति थी। दूसरों के साथ व्यवहार में क्षमा और सहनशीलता मूल रूप से एक कुरान पद्धति है जो स्वर्गीय रहस्योद्घाटन में निहित है। ईश्वर स्वयं को (क्षमाशील, दयालु और क्षमाशील) जैसे गुणों से भी परिचित कराता है, जो उसके सेवकों के प्रति क्षमा, माफ़ी और सहनशीलता की अवधारणा को दर्शाता है।
कुरान में पैगंबर मूसा (पीबीयूएच) की कहानी में क्षमा और माफ़ी भी परिलक्षित होती है, चूंकि इसराइली एक जिद्दी और विद्रोही लोग थे, भगवान ने उन्हें उनके अनुचित अनुरोधों के लिए माफ़ किया। «فَقَالُوا أَرِنَا اللَّهَ جَهْرَةً فَأَخَذَتْهُمُ الصَّاعِقَةُ بِظُلْمِهِمْ ثُمَّ اتَّخَذُوا الْعِجْلَ مِنْ بَعْدِ مَا جَاءَتْهُمُ الْبَيِّنَاتُ فَعَفَوْنَا عَنْ ذَلِكَ وَآتَيْنَا مُوسَى سُلْطَانًا مُبِينًا; उन्होंने कहाः हमें ईश्वर को स्पष्ट रूप से दिखाओ! और इसी ज़ुल्म की वजह से उन पर बिजली गिर पड़ी। फिर उन्होंने (सामरी) बछड़े को चुना, सभी स्पष्ट कारणों के बाद, जो उनके पास आए थे, (भगवान की ओर से), लेकिन हमने उसे माफ़ कर दिया (और क्षमा कर दिया) और मूसा को एक स्पष्ट प्रमाण दिया" (निसा ': 153)।
और (माफ़ी) का अर्थ यह है कि पैगम्बर मूसा (सल्ल.) ने उन्हें अपने रचयिता से तौबा करने और एक-दूसरे को क़त्ल करने का आदेश दिया, जैसे ही उन्होंने एक-दूसरे को क़त्ल किया, भगवान ने उन्हें माफ़ कर दिया और उन्हें ऐसा करने से रोकने का आदेश दिया।