Belfort : une cliente voilée interdite d’entrée dans une banque
Paris(IQNA)- Kübra Kagitci, cliente de l’agence du Crédit Mutuel de Belfort depuis des années, elle s’était vue refuser, pour la première fois, l’entrée à l’heure de l’ouverture des rideaux par la guichetière alors qu’elle avait rendez-vous avec son conseiller bancaire.
Celle-ci lui avait en effet demandé de retirer son voile et qu’elle ne pouvait donc pas ouvrir la banque pour des raisons de sécurité.
« Nous étions trois clients dedans et on a demandé l’ouverture de la deuxième porte. La dame du guichet m’a alors dit d’enlever mon foulard. Elle a bloqué la porte et a répété sa demande », raconte Kübra au journal Le Pays Belfort. Face à cette demande incongrue, la jeune femme décide alors de se rendre immédiatement au commissariat où les réponses ne lui donnent pas satisfaction. « J’ai expliqué ce qui était arrivé et on m’a dit que mon visage devait être dégagé », explique-t-elle.
Kübra décide de faire appel à Cojep International (Conseil de la jeunesse pluriculturelle), une association de jeunes Franco-Turcs ayant un statut participatif auprès du Conseil de l'Europe, qui réagit très vite à la demande de Kübra. Veysel Filiz, son vice-président, rédige aussitôt un communiqué, appelle l’agence bancaire incriminée et invite à un rassemblement de soutien, qui a eu lieu mercredi 20 juin en fin de matinée devant le Crédit Mutuel avec une cinquantaine de personnes.
La direction de l’agence a présenté publiquement ses excuses à Kübra et sa famille et a déclaré qu’il s’agit « d’une erreur isolée et non d’un principe régissant notre entreprise ».
« Suite à une mauvaise interprétation des règles de sécurité en vigueur, une salariée a estimé que la personne n’était pas suffisamment identifiable », a-t-elle indiqué dans un communiqué paru jeudi 21 juin. « Le Crédit Mutuel accueille des clients de toutes religions ou origines dans ses Caisses, sans discrimination aucune. » La mauvaise publicité, la banque s'en serait bien passée. Elle saura désormais ne pas réitérer la même erreur.
Source: Saphirnews
« Nous étions trois clients dedans et on a demandé l’ouverture de la deuxième porte. La dame du guichet m’a alors dit d’enlever mon foulard. Elle a bloqué la porte et a répété sa demande », raconte Kübra au journal Le Pays Belfort. Face à cette demande incongrue, la jeune femme décide alors de se rendre immédiatement au commissariat où les réponses ne lui donnent pas satisfaction. « J’ai expliqué ce qui était arrivé et on m’a dit que mon visage devait être dégagé », explique-t-elle.
Kübra décide de faire appel à Cojep International (Conseil de la jeunesse pluriculturelle), une association de jeunes Franco-Turcs ayant un statut participatif auprès du Conseil de l'Europe, qui réagit très vite à la demande de Kübra. Veysel Filiz, son vice-président, rédige aussitôt un communiqué, appelle l’agence bancaire incriminée et invite à un rassemblement de soutien, qui a eu lieu mercredi 20 juin en fin de matinée devant le Crédit Mutuel avec une cinquantaine de personnes.
La direction de l’agence a présenté publiquement ses excuses à Kübra et sa famille et a déclaré qu’il s’agit « d’une erreur isolée et non d’un principe régissant notre entreprise ».
« Suite à une mauvaise interprétation des règles de sécurité en vigueur, une salariée a estimé que la personne n’était pas suffisamment identifiable », a-t-elle indiqué dans un communiqué paru jeudi 21 juin. « Le Crédit Mutuel accueille des clients de toutes religions ou origines dans ses Caisses, sans discrimination aucune. » La mauvaise publicité, la banque s'en serait bien passée. Elle saura désormais ne pas réitérer la même erreur.
Source: Saphirnews
