Dalam kancah kehidupan sosial manusia, hampir tidak dapat ditemui sesiapa yang bebas daripada kecacatan dan terlindung daripada ketergelinciran. Jika orang seperti itu ditemui, mereka sangat jarang berlaku; Kerana manusia sentiasa terperangkap dalam konflik antara sifat haiwannya dan kecenderungan kemanusiaannya yang mulia, dan segala yang dilakukannya adalah hasil daripada konflik antara dua kuasa ini.
Jadi, secara semula jadi, seseorang tidak boleh mengharapkan semua tindakan seseorang itu betul dan menyenangkan. Setiap orang mempunyai lebih kurang kesilapan dan penyelewengan.
Kemudaratan yang disebabkan oleh kesilapan ini tidak selalunya terhad kepada manusia pelakunya, tetapi dalam beberapa kes ia juga menyebabkan kemudaratan kepada orang lain dan membahayakan kepentingan mereka.
Pengampunan dalam perkataan bermaksud pengampunan dosa dan bukan menghukum. Kaedah pendidikan yang berteraskan toleransi dan bermaafan ialah rahmat dan belas kasihan; guru yang memaafkan kesilapan murid kesannya lebih mendalam dalam memperbaiki kesilapan dan malah boleh memberi peluang untuk memperbaiki setelah nasihat dan kemaafan daripada memberi hukuman atau mengancamnya dengan sebarang hukuman.
Mungkin boleh dikatakan kaedah paling utama para nabi dalam pendidikan ialah kaedah toleransi dan bermaafan. Bermaaf-maafan dan bertolak ansur dalam berurusan dengan orang lain pada dasarnya adalah kaedah Al-Quran yang berteraskan wahyu Tuhan.
Allah juga memperkenalkan diri dengan sifat-sifat seperti (Pengampun, Penyayang, Pemaaf dan pengasih), yang menunjukkan konsep pemaaf dan toleransi terhadap hambanya.
Pengampunan dan pemaaf juga tergambar dalam kisah Nabi Musa (as) di dalam Al-Quran, memandangkan Bani Israil adalah kaum yang degil dan derhaka, maka Allah menghukum mereka kerana permintaan mereka yang tidak munasabah.
يَسْـَٔلُكَ أَهْلُ ٱلْكِتَـٰبِ أَن تُنَزِّلَ عَلَيْهِمْ كِتَـٰبًۭا مِّنَ ٱلسَّمَآءِ ۚ فَقَدْ سَأَلُوا۟ مُوسَىٰٓ أَكْبَرَ مِن ذَٰلِكَ فَقَالُوٓا۟ أَرِنَا ٱللَّهَ جَهْرَةًۭ فَأَخَذَتْهُمُ ٱلصَّـٰعِقَةُ بِظُلْمِهِمْ ۚ ثُمَّ ٱتَّخَذُوا۟ ٱلْعِجْلَ مِنۢ بَعْدِ مَا جَآءَتْهُمُ ٱلْبَيِّنَـٰتُ فَعَفَوْنَا عَن ذَٰلِكَ ۚ وَءَاتَيْنَا مُوسَىٰ سُلْطَـٰنًۭا مُّبِينًۭا ١٥٣
"Ahli Kitab (kaum Yahudi) meminta kepadamu (wahai Muhammad) supaya engkau menurunkan kepada mereka sebuah Kitab dari langit. (Janganlah engkau merasa pelik), kerana sesungguhnya mereka telah meminta kepada Nabi Musa lebih besar dari itu. Mereka berkata: "(Wahai Musa) perlihatkanlah Allah kepada kami dengan nyata (supaya kami dapat melihatNya dan percaya kepadaNya)". Lalu mereka disambar oleh petir dengan sebab kezaliman mereka (menderhaka kepada Allah); kemudian mereka pula menyembah (patung) anak lembu sesudah datang kepada mereka keterangan-keterangan (mukjizat), lalu Kami maafkan mereka dari perbuatan yang sedemikian itu (ketika mereka bertaubat). Dan Kami telah memberi kepada Nabi Musa kekuasaan yang nyata (untuk mengalahkan kaum yang kafir itu)". (Qs, An-Nisaa' 4:153).
Dan maksud (pengampunan) Nabi Musa (as) memerintahkan mereka untuk bertaubat kepada pencipta mereka.