মসজিদুল হারাম ও মসজিদে নববী (সা.)-এর ধর্ম বিষয়ক অধিদপ্তর ১৪৪৬ হিজরির হজ মৌসুমের আরাফার খুতবা ৩৫টি ভাষায় অনুবাদ করার জন্য একটি ব্যতিক্রমী সমৃদ্ধকরণ প্রকল্প শুরু করেছে, যা বিশ্বজুড়ে প্রায় ৫০ লক্ষ মুসলমানকে উপকৃত করবে।

এই প্রকল্পের লক্ষ্য বিশ্বের সকল মানুষের কাছে সংযম ও সংযমের বিশ্বব্যাপী বার্তা পৌঁছে দেওয়া।

সৌদি হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয় হজযাত্রীদের সেবা কেন্দ্রের সম্পূর্ণ প্রস্তুতির ঘোষণা দিয়েছে, যা হজ মৌসুমে ১১টি ভিন্ন ভাষায় ২৪ ঘন্টা পরিষেবা প্রদান করবে। এটি হজাযাত্রীদের পরিবহন, বাসস্থান এবং খাবার সম্পর্কিত প্রশ্ন, প্রতিবেদন এবং পরামর্শের দ্রুত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করবে।

এই কেন্দ্রটি কল সেন্টারের ক্ষেত্রে সর্বশেষ প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয় এবং গড় কল রেসপন্স সময় মাত্র ৪১ সেকেন্ড, যা দক্ষ কর্মক্ষমতা এবং পরিষেবার মান নির্দেশ করে।

এই কেন্দ্রটি হজযাত্রীদের প্রদত্ত পরিষেবা ব্যবস্থার অন্যতম স্তম্ভ। এর কর্মপরিবেশ উন্নত করা হয়েছে, এর অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করা হয়েছে এবং হজীদের যাত্রার সকল পর্যায়ে, আগমনের আগে থেকে প্রস্থানের পরে, তাদের চাহিদা পূরণের জন্য যোগ্য এবং প্রশিক্ষিত কর্মী রয়েছে।

এই কেন্দ্রটি একটি বিস্তৃত ডাটাবেসের উপর নির্ভর করে যেখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের 300 টিরও বেশি উত্তর রয়েছে এবং সমস্ত প্রতিবেদন সাবধানতার সাথে পর্যবেক্ষণ করে এবং দ্রুত প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠায়।  4285597#