Selon l'agence de presse Mehr, l'instauration de cette ligne connue sous le nom de DITIB hotline a pour but d'offrir les premiers secours et répond 24 heures sur 24.
Les responsables de cette ligne répondent à tous les besoins de leurs interlocuteurs dans le domaine des problèmes et des conflits familiaux, des problèmes liés à l'éducation, à l'école et à la puberté, des problèmes liés à la drogue.
Les consultations psychologiques, le règlement des crises et des cas urgents, des problèmes dus aux abus sexuels, au mariage, au divorce, aux mariages forcés, aux violences conjugales, à l'adhésion à la famille, aux discriminations font partie des services offerts par ce service téléphonique.