इकना ने जीबिजनेस के अनुसार बताया कि इनमें डिजिटल नवाचार, बेहतर सुरक्षा उपाय और बुनियादी ढाँचे का उन्नयन शामिल है।

रुश्द ऐप

सऊदी अरब के इस्लामी मामलों के मंत्रालय ने मदीना में रुश्द ऐप के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए एक अभियान शुरू किया है, जो 1447 में उमराह तीर्थयात्रा की शुरुआत के साथ ही शुरू हुआ है।

यह ऐप तीर्थयात्रियों को कई तरह की डिजिटल सेवाएँ प्रदान करता है, जिनमें एक इलेक्ट्रॉनिक कुरान, मक्का के समय में प्रार्थना का समय, क़िबला दिशा और हज व उमराह शिक्षा के लिए एक बहुभाषी 3D वर्चुअल रियलिटी गाइड शामिल है। इसमें एक इस्लामी ई-लाइब्रेरी और सहीह अल-इस्तिशहाद वेबसाइट तक पहुँच भी शामिल है।

स्मार्ट ब्रेसलेट

इस बीच, ग्रैंड मस्जिद और पैगंबर की मस्जिद के संरक्षक महानिदेशालय ने बच्चों, बुजुर्गों और दृष्टिबाधित आगंतुकों जैसे संवेदनशील समूहों की सेवा के लिए स्मार्ट सुरक्षा ब्रेसलेट पेश किए हैं। ये ब्रेसलेट आपातकालीन संपर्क जानकारी संग्रहीत करते हैं, जिससे ज़रूरत पड़ने पर तुरंत सहायता मिल सकती है और इबादत के दौरान तीर्थयात्रियों को आश्वस्त किया जा सकता है।

मदीना में बुनियादी ढाँचे और सेवाओं में सुधार

मदीना क्षेत्रीय विकास प्राधिकरण ने तीर्थयात्री अनुभव कार्यक्रम के तहत 2024 में 16 परियोजनाओं को क्रियान्वित किया है, जो बुनियादी ढाँचे, शिक्षा, भीड़ प्रबंधन और कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीकों के उपयोग में सुधार पर केंद्रित हैं।

अनधिकृत केंद्रों को बंद करना

उच्च मानकों को बनाए रखने के लिए, सऊदी पर्यटन मंत्रालय ने मक्का में निरीक्षण किया और जुलाई 2025 में बिना लाइसेंस के संचालन, खराब सेवा और सुरक्षा संबंधी चिंताओं जैसे उल्लंघनों के लिए 25 आतिथ्य केंद्रों को बंद कर दिया। यह सुनिश्चित करने के व्यापक प्रयास का हिस्सा है कि सभी पर्यटन सेवाएँ नियमों का पालन करें और तीर्थयात्रियों की अपेक्षाओं को पूरा करें।

नए सेवा केंद्र

मदीना में, पैगंबर की मस्जिद के प्रांगण में स्थित दो सेवा केंद्रों ने 2024 में 188,000 तीर्थयात्रियों की सेवा की। ये केंद्र तीर्थयात्रियों को मस्जिद में आने-जाने और आवश्यक सहायता प्राप्त करने में मदद करते हैं, इसके लिए बहुभाषी गाइड, गतिशीलता सहायक उपकरण, सूचना सामग्री और बच्चों व बुजुर्गों के लिए रिस्टबैंड प्रदान करते हैं।

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