مطالبات مردم نباید بدون پاسخ و پیگیری بماند

به گزارش ایکنا از البرز؛ مجتبی عبداللهی، استاندار البرز روز یکشنبه ۲۴ آبان‌ماه در نشست شورای معاونان، فرمانداران و مدیران کل استانداری البرز، اظهار کرد: مسئولیت مدیران تنها به اداره امور روزمره و ارائه گزارش از فعالیت دستگاه‌ها محدود نمی‌شود، بلکه آنچه اهمیت دارد، میزان پیشرفت برنامه‌ها، رفع موانع و تأثیری است که تصمیمات مدیریتی در بهبود شرایط زندگی شهروندان بر جای می‌گذارد.

وی افزود: مجموعه مدیریتی استان باید با هماهنگی و هم‌افزایی بیشتر، مسائل و اولویت‌های هر بخش را به‌صورت دقیق دنبال کند و اجازه ندهد تعدد دستگاه‌های مسئول یا ناهماهنگی میان بخش‌ها، موجب کندی روند رسیدگی به مشکلات شود. هر موضوعی که در سطح استان نیازمند تصمیم‌گیری و اقدام است، باید با تعیین مسیر مشخص پیگیری شود تا از طرح مکرر مسائل بدون دستیابی به نتیجه جلوگیری شود.

استاندار البرز در ادامه با اشاره به اهمیت ثبات و آرامش در بازار، نظارت بر زنجیره تأمین و توزیع کالا را از جمله مسئولیت‌های مستمر دستگاه‌های مرتبط دانست و گفت: دسترسی مردم به کالاهای مورد نیاز با قیمت مناسب و جلوگیری از بروز تخلفات صنفی، موضوعی نیست که بتوان آن را به نظارت‌های مقطعی محدود کرد. لازم است وضعیت بازار به‌صورت مستمر رصد شود و هرگونه نارسایی در تأمین، عرضه یا قیمت‌گذاری کالاها در سریع‌ترین زمان ممکن مورد بررسی قرار گیرد.

عبداللهی تصریح کرد: دستگاه‌های مسئول باید با حضور مؤثر در بازار، عملکرد واحدهای صنفی را بررسی و در چارچوب وظایف قانونی با تخلفات احتمالی برخورد کنند. در این میان، صیانت از حقوق مصرف‌کنندگان و رسیدگی به گزارش‌ها و شکایت‌های مردمی باید در اولویت باشد؛ چراکه نتیجه نظارت زمانی برای مردم ملموس خواهد بود که آثار آن در کنترل تخلفات، بهبود شرایط عرضه و رعایت حقوق خریداران مشاهده شود.

این مسئول در بخش دیگری از سخنان خود، نحوه مواجهه مدیران با مردم را یکی از معیارهای مهم ارزیابی عملکرد مجموعه اجرایی استان عنوان کرد و افزود: مردم باید بتوانند مسائل و مطالبات خود را بدون واسطه با مسئولان مطرح کنند و در مقابل، پاسخ روشن و قابل پیگیری دریافت کنند. تکریم شهروندان صرفاً به نحوه برخورد در زمان مراجعه محدود نمی‌شود، بلکه مسئولیت اصلی زمانی محقق خواهد شد که مشکل مطرح‌شده تا رسیدن به نتیجه دنبال شود.

استاندار البرز با تأکید بر ضرورت تداوم ملاقات‌های عمومی و دیدارهای چهره‌به‌چهره خاطرنشان کرد: مدیران باید برای ارتباط مستقیم با مردم وقت کافی اختصاص دهند و درخواست‌های مطرح‌شده را به‌عنوان بخشی از مسئولیت مدیریتی خود تلقی کنند. ارجاع یک درخواست به واحدهای مختلف اداری، بدون نظارت بر نتیجه آن، نمی‌تواند پاسخگوی انتظارات شهروندان باشد؛ از این رو لازم است روند رسیدگی به مطالبات به‌صورت جدی پیگیری شود.

عبداللهی همچنین با اشاره به اهمیت پروژه‌های اولویت‌دار استان، نظارت میدانی بر روند اجرای طرح‌ها را ضروری دانست و گفت: پیشبرد پروژه‌ها نیازمند پیگیری مستمر و حضور مدیران مسئول در محل اجرای آن‌هاست. گزارش‌های اداری به‌تنهایی نمی‌تواند تصویر دقیقی از وضعیت پیشرفت یک طرح ارائه دهد و مدیران باید از نزدیک در جریان مسائل، محدودیت‌ها و موانعی قرار گیرند که ممکن است روند اجرا را با تأخیر مواجه کند.

وی افزود: فرمانداران و مدیران دستگاه‌های اجرایی باید ضمن بررسی میزان پیشرفت پروژه‌ها، مشکلات اجرایی را شناسایی و برای رفع آن‌ها اقدامات لازم را دنبال کنند. هدف از این پیگیری‌ها باید جلوگیری از توقف یا طولانی‌شدن اجرای طرح‌ها و فراهم‌کردن زمینه تکمیل و بهره‌برداری از پروژه‌هایی باشد که در اولویت توسعه‌ای استان قرار دارند.

استاندار البرز در ادامه، مدیریت مصرف انرژی را از دیگر موضوعات مهم در حوزه مسئولیت دستگاه‌های اجرایی برشمرد و اظهار کرد: اصلاح الگوی مصرف برق، گاز و سایر حامل‌های انرژی نیازمند مشارکت عمومی و اطلاع‌رسانی مستمر است و نمی‌توان تحقق آن را تنها بر عهده یک دستگاه گذاشت.

این مسئول با تأکید بر نقش دستگاه‌های اجرایی، رسانه‌ها و مجموعه‌های فرهنگی در فرهنگ‌سازی مصرف بهینه انرژی گفت: آگاهی‌بخشی به جامعه باید با برنامه‌ریزی و استمرار همراه باشد تا ضرورت صرفه‌جویی و استفاده صحیح از منابع انرژی برای مردم تبیین شود. در این مسیر، هر دستگاه باید متناسب با ظرفیت و مسئولیت خود در اطلاع‌رسانی و ترویج رفتارهای صحیح مصرف مشارکت داشته باشد.

عبداللهی در پایان، با تأکید بر ضرورت پیگیری دقیق مصوبات و پرهیز از موازی‌کاری در مجموعه مدیریتی استان، خواستار حضور فعال‌تر مدیران در عرصه اجرا و ارتباط مستمر با شهروندان شد و خاطرنشان کرد: برنامه‌ها و تصمیمات زمانی ارزشمند هستند که به مرحله اجرا برسند و نتیجه آن‌ها در حل مسائل و بهبود شرایط عمومی جامعه دیده شود. از این رو، همه مدیران و فرمانداران باید با احساس مسئولیت، هماهنگی و پیگیری مستمر، وظایف خود را دنبال کنند و خدمت‌رسانی مؤثر به مردم را در صدر اولویت‌های کاری قرار دهند.