حسن‌خلق و خنده‌رویی خدمتگزاران؛ مهمترین مؤلفه‌های جذب مخاطب

به گزارش خبرگزاری بین‌المللی قرآن(ایکنا) از اردبیل، صادق فرهمندامین، مدیرکل کتابخانه‌های عمومی استان اردبیل، دیروز ششم بهمن در چهارمین مرحله جامع دوره آموزشی کارکنان و کتابداران کتابخانه‌های عمومی استان اردبیل که با تاکید بر مباحث جذب فراگیر مخاطب و تکریم ارباب رجوع در سالن بیضای کتابخانه عمومی شهید مطهری برگزار شد، اظهار کرد: هدف از برگزاری این دوره‌های آموزشی ظهور و بروز سطح آگاهی‌های تخصصی کتابداران و آشنایی آنان با حساسیت‌های جامعه شناختی و روان شناختی در مبحث برخورد با مراجعان است.

وی خاطرنشان کرد: کتابداران به عنوان حافظان گنجینه معرفت بشری باید فرهنگی‌ترین و مناسب‌ترین برخورد را با مخاطبین داشته باشند.

مدیرکل کتابخانه‌های عمومی استان اردبیل یادآور شد: داشتن کتابخانه شاداب و پاکیزه در کنار گشاده‌رویی و حسن خلق کتابدار اولین شرط جذب مخاطب است.

فرهمندامین گفت: در دین مبین اسلام همواره بر حسن خلق و خنده‌رویی خدمتگزاران مردم تاکید شده و در عصر جدید نیز علوم رفتارشناسی بر این عوامل به عنوان مهمترین مولفه‌های جذب مخاطب تصریح دارند.

این مسئول اخلاق حرفه‌ای کتابداران را مبین اصول اخلاقی و انسانی در برخورد با مراجعان عنوان کرد و افزود: با طراح و توزیع فرم‌های نظرسنجی استاندارد در کتابخانه‌های عمومی سعی خواهیم داشت بر نحوه برخورد کتابداران و سنجش میزان رضایت مراجعان نظارت بیشتری داشته باشیم.

مدیرکل کتابخانه‌های عمومی استان اردبیل از موفقیت‌آمیز بودن کلاس‌های آموزشی برگزار شده خبر داد و بیان کرد: خوشبختانه استان اردبیل از لحاظ سطح کیفی و کمی کلاس‌های برگزار شده جزو استان‌های برتر کشور بوده است.

در این دوره آموزشی، اساتید حوزه و دانشگاه با تمرکز بر موضوع نحوه برخورد کتابداران با مراجعان و شیوه جذب مخاطبان این کارکنان را با اخلاق حرفه‌ای کتابداری بیشتر آشنا کردند.

دوره‌های آموزشی کتابداران استان همه ساله در سه بخش کارگاه‌های آموزشی جامع، کارگاه‌های آموزشی تخصصی و کلاس‌های غیر‌حضوری و طبق برنامه مصوب نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور با هدف افزایش سطح علمی و تخصصی این کارکنان برگزار می‌شود.