تحویل داروی جانبازان به درب منزلشان/ افتتاح اتاق میز خدمت طرح تکریم ارباب رجوع در معاونت غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی اهواز

به گزارش کانون خبرنگاران ایکنا، نبأ، به نقل از روابط عمومی معاونت غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی اهواز، اسماعیل ایدنی، رئیس این دانشگاه در مراسم افتتاح اتاق میز خدمت طرح تکریم ارباب رجوع معاونت غذا و داروی این دانشگاه، گفت: راه‌اندازی میز خدمت طرح تکریم ارباب رجوع در راستای خدمت شایسته به شهروندان کار ارزشمندی است.
وی ضمن تقدیر از برزگر، معاون غذا و دارو به دلیل راه‌اندازی این میز خدمت در جهت تکریم ارباب رجوع اظهار کرد: اطلاع‌رسانی مناسب به مراجعان در زمینه نحوه ارائه خدمات از طریق تنظیم برشور، نصب پوستر و تابلوی اعلانات و از همه مهم‌تر برقراری سیستم اتوماسیون اداری و استقرار سیستم الکترونیکی این خدمات‌رسانی تسریع یابد.
ایدنی همچنین گفت: جلب رضایت و تکریم ارباب رجوع از مهم‌ترین وظایف مسئولان دانشگاه و اشحاصی که مستقیما با ارباب رجوع سرو کار دارند.
رئیس دانشگاه علوم پزشکی اهواز در ادامه خاطرنشان کرد: افزایش کیفیت و کمیت خدمات از جمله تسریع در دریافت خدمات (با کاهش بروکراسی و رفت و آمدها)، پاسخگویی و ارائه خدمات به‌صورت شبانه‌روزی با راه‌اندازی شماره تلفن‌های 1490 و سامانه‌های الکترونیکی حوزه‌های مختلف غذا، دارو و آزمایشگاه در این معاونت مشهود است که حقیقتا جای تقدیر دارد.
منصور آرزومند، رئیس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه نیز در این مراسم ضمن قدردانی از تلاش‌های معاونت غذا و داروی دانشگاه در راه‌اندازی میز خدمت طرح تکریم ارباب رجوع گفت: سرعت، دقت و کیفیت انجام امور مسلماً نقش زیادی در مراجعه ارباب‌رجوع به ادارات بازی می‌کند اما مهم‌تر از آن نحوه رفتار و برخورد با خدمت گیرندگان است چراکه ایجاد حس اعتماد در مردم و رضایتمندی آنان از نحوه ارائه خدمات تأثیر مستقیمی در پیشرفت عملکرد آن سازمان دارد.
وی در ادامه افزود: راه‌اندازی میز خدمت طرح تکریم ارباب رجوع به منظور ایجاد ساز و کار لازم در ارائه خدمات مطلوب و مؤثر به شهروندان و برخورد مناسب کارکنان با مراجعان و نهادینه شدن موضوع رضایتمندی ارباب رجوع اقدام خوب و شایسته‌ای است که انشالله بتواند رضایت مردم را به دنبال داشته باشد.
حسین برزگر، معاون غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی اهواز هم در این زمینه گفت: پیگیری و رفع مشکلات دارویی ارباب رجوع در کوتاهترین زمان مهم‌ترین دغدغه ما در معاونت است که الحمدالله با راه‌اندازی سامانه‌های الکترونیک این مهم تحقق یافت.
وی در ادامه افزود: مشکل داروی جانبازان نیز که حقیقتا این عزیزان توانایی مراجعه حضوری به معاونت را ندارند با ایجاد راهکارهای لازم و تدابیر جدید تلاش کردیم در راستای طرح تکریم برای رفع مشکلات و دغدغه دارویی این جانبازان عزیز داروی مورد نیازشان را در اسرع وقت به درب منزلشان تحویل تحویل دهیم تا لااقل مشکلی از این قبیل نداشته باشند.
گفتنی است، ایدنی، رئیس دانشگاه به همراه آرزومند، رئیس اداره بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دانشگاه و برزگر، معاون غذا و داروی دانشگاه ار بخش‌های مختلف آزمایشگاه کنترل کیفی مواد غذایی این معاونت بازدید و از نزدیک با کارکنان این آزمایشگاه گفت‌و‌گو کرد.
حسین عبدالعزیزی