وبینار تخصصی «روابط عمومی‌ها و افکارسنجی» در جهاددانشگاهی کردستان برگزار شد

به گزارش ایکنا از کردستان، داوود زارعیان، یکی از اساتید دانشگاه‌های کشور امروز، 11 بهمن‌ماه در نشست تخصصی «روابط عمومی‌ها و افکارسنجی» با ذکر اینکه افکار عمومی یک نیروی سیاسی است که در هیچ قانونی پیش بینی نشده و با نیروی برندگی خود می تواند هر نوع تغییری را ایجاد کند، اظهار کرد: شناخت افکار عمومی عبارت است از اجرای سازمان یافته برای نشان دادن افکار مردم در یک مقطع زمانی خاص برای موضوعی خاص.

وی هدف اصلی افکارسنجی را اقناع جامعه و مخاطبان ذکر کرد و افزود: قبل از هزینه برای پخش یک تیزر تلویزیونی و یا هر نوع تبلیغاتی، باید افکار عمومی را بشناسیم، چرا که در این صورت اقناع ساده‌تر شده و می‌توان آسان تر به برنامه‌های خود پرداخت.

این استاد دانشگاه با اشاره به مزایای شناخت افکار عمومی بیان کرد: شناخت نظرات عمومی برای اتخاذ تصمیم مناسب، صرفه‌جویی در هزینه‌ها، جلوگیری از بحران‌ها، تأیید پیشنهادها و رهنمودهای ارائه شده توسط کارشناسان اجتماعی و روابط عمومی از اهداف افکارسنجی است.

وی با اشاره به اینکه نظرسنجی آینه تمام نمای سازمان است و خوبی و بدی سازمان را عیان می‌کند، افزود: ارتباطات مردمی به صورت تلفنی و مکاتبه‌ای، تحلیل محتوای متنوع، انتشار نشریه و دریافت بازخوردها، ارتباطات تعاملی مبتنی بر وب، ارتباطات تعاملی از طریق تلفن همراه، جلسه با مشتریان بزرگ و مهم و افرد خاص از مهم‌ترین روش‌های افکارسنجی است.

زارعیان یادآور شد: برای مدیریت رسانه و افکارعمومی به صورت توأمان، شناخت افکار عمومی ضروری است که باید با روش‌های افکارسنجی دقیق صورت گیرد و اکنون شرایط این مهم در کشور فراهم است و جهاددانشگاهی در این زمینه بسیار خوب عمل کرده و سوابق درخشانی دارد.

منصور ساعی، استادیار پژوهشگاه انسانی و مطالعات فرهنگی در ادامه این نشست اظهار کرد: آبراهام لینکلن معتقد است که شخصیت مانند درخت و شهرت مانند تصور و سایه آن است، سایه چیزی است که ما درباره آن فکر می‌کنیم و درخت آن چیز واقعی است.

وی افزود: شخصیت در واقع دولت، سازمان، ارگان، محصول و تولید ما خواهد بود و شهرت در واقع تصویری است که مردم از آن سازمان یا محصول و تولید دارند در واقع کار روابط عمومی مدیریت این تصویر و شهرت است و این مدیریت تصویر، با پژوهش و افکارسنجی، بازار پژوهی و جامعه پژوهی حاصل خواهد شد.

این استاد دانشگاه با اشاره به اینکه کلیدواژه روابط عمومی با سنجش افکار و نگرش‌ها و مدیریت آن مترداف است، بیان کرد: روابط عمومی به مدیریت کمک می‌کند که از افکارعمومی مطلع و نسبت به آن حساس و پاسخگو باشد و مسئولیت‌های مدیریت را در زمینه‌های خدمت به منافع عمومی تبیین کند.

وی با اشاره به اینکه در تئوری سیستم‌ها نقش روابط عمومی یک نقش مرزی است و عملکرد سازمان را به مثابه یک دماسنج پایش می‌کند، افزود: روابط عمومی دمای سازمان را نسبت به تغییرات محیطی، اجتماعی، سیاسی، فناورانه و حتی تحولات بین‌المللی می‌سنجد.

این استاد دانشگاه یادآور شد: یکی از کنش‌های مهم روابط عمومی در حوزه هویت برند، سنجش شهرت، اعتبار، تصویر و موقعیت سازمان از طریق پژوهش و ممیزی برند است که در این راستا روابط عمومی علاوه بر بازارپژوهی و مخاطب‌سنجی، نقاط قوت وضعف برند، رفتار، تعهد و قول سازمان و ارزش و اعتبار برند در جامعه را شناسایی کند و به عنوان دماسنج کمک کند تا سازمان به روز بوده و خود را با تغییرات محیط هماهنگ کند.

سالار کاشانی، یکی دیگر از اساتید حاضر در این وبینار گفت: نظرسنجی راهی مطمئن برای دستیابی به روش‌های دقیق و علمی برای به تصویر کشیدن دیدگاه جامعه هدف و تعمیم آن به کل جامعه است، در حالی که سایر روش‌ها این خروجی را به ما نمی‌دهند و اطلاعات حاصله از آن‌ها قابل تعمیم به همه مردم نیست.

وی با بیان اینکه یکی از مهم‌ترین پیامدهای افکارسنجی امکان بهره‌مندی و اطلاع سازمان از نظر مردم و مشارکت آن در فرآیند کار خود است، گفت: فهم تفاوت‌ها(جنسی، سنی، شغلی و ...)، اصلاح تصورات قالبی، مشارکت مردم در جهت‌گیری‌های سازمانی، اصلاح فرآیندها و سنجش روند تغییرات از جمله کاربردهای افکارسنجی است.

سرپرست معاونت پژوهشی ایسپا، در رابطه با روند اجرای طرح نظرسنجی عنوان کرد: مطالعات اولیه، تهیه ابزار سنجش، نمونه‌گیری، گردآوری داده‌ها، داده‌پردازی و تهیه گزارش از مهم‌ترین مراحل اجرای یک نظرسنجی است.

وی یادآور شد: در اجرای این روندها، یک پرسشنامه معتبر می‌تواند رسیدن به درک عینی از داده‌های مختلف را تضمین کند، همچنین نمونه‌گیری کار نظرسنجی را با سایر روش‌ها متمایز می‌کند.