روابط عمومیهای موفق در عصر دیجیتال باید با استفاده از پلتفرمهای مختلف اجتماعی، اخبار و اطلاعات را به سرعت منتشر کنند. شبکههای اجتماعی امکان تعامل مستقیم با مخاطبان را فراهم میکنند و به سازمانها این فرصت را میدهند که نظرات و واکنشهای آنها را در زمان واقعی دریافت کنند.