ارائه بهترين شيوه خدمترسانی پزشكی به زائران در كميته تعالی پزشكی حج
رئيس مركز پزشكی حج و زيارت جمعيت هلال احمر از تشكيل كميتههای بررسی، بازرسی و تعالی در مركز پزشكی حج و زيارت خبر داد و گفت بهترين و مناسبترين شيوه خدمترسانی پزشكی به زائران از ميان نتايج اقدامات كميتههای بررسی، بازرسی و تعالی استخراج و اعلام میشود.
به گزارش خبرگزاری بينالمللی قرآن(ايكنا) به نقل از پايگاه اطلاع رسانی حج، سيدعلی رياض رئيس مركز پزشكی حج و زيارت جمعيت هلال احمر از تشكيل كميتههای بررسی، بازرسی و تعالی در مركز پزشكی حج و زيارت برای بررسی نقاط ضعف و قوت شيوههای خدمترسانی پزشكی به زائران خبر داد و گفت: بهترين و مناسبترين شيوه خدمترسانی پزشكی به زائران از ميان نتايج اقدامات كميتههای بررسی، بازرسی و تعالی استخراج و اعلام میشود.
ارتقای كيفيت خدمترسانی پزشكی به زائران در حج
وی با ابراز اميدواری برای اينكه آسيبشناسیها منجر به ارتقای كيفيت خدمترسانی پزشكی به زائران در حج شود، گفت: بهترين و مناسبترين شيوه خدمترسانی پزشكی به زائران را از ميان نتايج اقدامات كميتههای بررسی، بازرسی و تعالی كه محصول نظرات كارشناسی پزشكان آشنا به شرايط موسم حج است را استخراج كرده و به نماينده محترم ولی فقيه و سرپرست حجاج ايرانی و همچنين به رياست محترم سازمان حج و زيارت اعلام میكنيم.
بنا بر اين گزارش، سيد محمدمهدی سليمانزاده موسوی، پزشك مستقر در اقامتگاه مدينه هارمونی در آسيبشناسی طرح پزشك مجموعه، گفت: قرار بود هر پزشكی كه به حج اعزام میشود 250 زائر را در شهر خود معاينه كند و در عربستان نيز دست كم، همراه زائران يكی از كاروانهايی باشد كه در ايران معاينه كرده است.
محاسن و معایب اجرای پزشک مجموعه
وی ادامه داد: پزشكی كه معاينات قبل از اعزام يك گروه از زائران را انجام میدهد، با زائرانی كه دچار بيماریهای حساس و پرخطر هستند، آشنا شده و بهتر است در طول سفر، همراه آنان باشد اما با اجرا شدن طرح پزشك مجموعه در حج سال 92 متاسفانه با زائرانی كه معاينات قبل از اعزامشان را در ايران انجام دادهايم همراه نبوديم و به اطلاعات معاينات پزشكی قبل از اعزام زائران هم دسترسی نداشتيم.
سليمانزاده موسوی در عين حال، اجرايی شدن طرح پزشك مجموعه را مايه ارتقای دسترسی زائران به پزشك دانست و گفت: در طرح پزشك مجموعه قرار شده كه هر پزشك مجموعه، 8 ساعت شيفت دهد، 8ساعت گوش به زنگ باشد و 8 ساعت هم در دسترس باشد و بنابراين دائماً آماده هستيم و زائر همواره در اقامتگاه محل استقرار خود به پزشك دسترسی دارد.
وی گفت: در زمانی كه طرح پزشك كاروان اجرا میشد، يك پزشك برای يك كاروان فعاليت میكرد و شب و روز بايد منتظر زائر میبود و اگر میخواست دقايقی را برای زيارت برود، پزشك ديگری نبود كه جايگزين خود نمايد اما با اجرای طرح پزشك مجموعه، چند پزشك در مجموعه هستند كه جايگزين همديگر میشوند، لذا زائر حتی يك دقيقه هم بدون خدمات پزشكی نمیماند.
همچنين، مريم احمدی، متخصص زنان نيز عدم دسترسی پزشك مجموعه به اطلاعات معاينات پزشكی قبل از اعزام زائران را به عنوان بزرگترين مشكل در طرح پزشك مجموعه امسال قلمداد كرد و يادآور شد: زمانی كه طرح پزشك كاروان اجرا میشد، قبل از اعزام با تك تك زائران آشنايی پيدا میكرديم اما الآن با هيچ كدام از زائران مجموعهای كه در آن مستقر هستيم آشنايی قبلی نداريم و به شرح حالی از معاينات پزشكی قبل از اعزام آنها هم دسترسی نداريم.
اين متخصص زنان میافزايد: اگر پزشكی كه معاينات قبل از اعزام زائران يك كاروان در ايران را انجام میدهد، بتواند در عربستان نيز با همان كاروان در يك مجموعه مستقر شود، كارايی طرح پزشك مجموعه نسبت به پزشك كاروان، افزايش میيابد.
وی به حضور يك پزشك زن در مجموعههايی كه بيش از سه پزشك در آنها مشغول هستند اشاره كرد و گفت: در زمانی كه طرح پزشك كاروان اجرا میشد، كليه پزشكان كاروانها بدون استثنا مرد بودند و بنابراين اگر در كاروانی يك زائر زن از نظر تزريقات، وصل نمودن سرم يا بيماریهای خاص زنان دچار مشكل میشد، پزشك كاروان در عمل نمیتوانست كاری برايش انجام دهد اما با اجرايی شدن طرح پزشك مجموعه، در هر مجموعهای كه بيش از سه پزشك در آن مستقر هستند، يك پزشك زن در نظر گرفته شده است.
گفتنی است در بازديدهای سرپرست حجاج ايرانی از اقامتگاههای زائران ايرانی، درخواستهای متعدد زائران برای حضور پزشك در كاروانها مطرح میشد كه حجتالاسلام والمسلمين قاضیعسكر نيز خطاب به اين زائران میگفت: در زمينه خدمترسانی پزشكی به زائران، از سال آينده بايد شيوهای اجرا شود كه نفع بيشتری برای زائر دارد.
ضرورت آسيبشناسی فرآيند خدمترسانی به زائران حرمين شريفين
همچنين حجتالاسلام والمسلمين سيدعلی قاضیعسكر در ديدار با دكتر رياض رئيس مركز پزشكی حج و زيارت و معاونان اين مركز در مكه مكرمه، با اشاره به ايجاد تغييرات در شيوه ارائه خدمات پزشكی و درمانی به زائران در حج امسال، بر ضرورت آسيبشناسی فرآيند خدمترسانی به زائران حرمين شريفين تاكيد كرد و گفت: لازم است پس از فهرست نمودن و مقايسه امتيازات شيوههای مختلف خدمترسانی به زائران، شيوهای كه نفع بيشتری برای زائر دارد را شناسايی و عملياتی كنيم.
لازم به ذكر است، خدمترسانی پزشكی به زائران در قالب «مطب مجموعه»، از ويژگیهای مهم حج سال 92 بود كه در سال جاری برای نخستين بار، خدمترسانی درمانی به زائران، در قالب پزشك مجموعه انجام شد.
