مسئولان با نگاه عدالتگرا و به دوراز تبعیض با مردم برخورد کنند
گروه اجتماعی: معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استاندار آذربایجان شرقی بابیان اینکه تکریم ارباب رجوع مهمترین ساز و کارتحول اداری است، اظهار کرد: مسئولان و کارکنان باید بانگاهی عدالتگرا و به دورازتبعیض بامردم برخورد کرده و مشکلات آنها را درحد توان برطرف کنند.
به گزارش خبرگزاری بینالمللی قرآن(ایکنا) از آذربایجان شرقی، محمدتقی پاکزاد، معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استاندار، شامگاه گذشته، 23 دی ماه درجلسه کمیته تکریم ارباب رجوع و سلامت اداری، با بیان اینکه حفظ کرامت مردم و خدمترسانی به مردم اصلیترین وظیفه مسوولان است، گفت: در راستای تکریم ارباب رجوع باید به بهترین شیوهها دست یابیم، این امر نیز نیازمند ایجاد فضای صمیمی بین مدیران و کارکنان است که میتواند درارتباط بین کارکنان و ارباب رجوع موثر باشد.
وی با تأکید برحاکم شدن فرهنگ خدمتگزاری دربین کارگزاران دولت، خاطرنشان کرد: اگر رابطه کارکنان و مدیران براساس صمیمیت و سپاسگزاری نباشد به همان میزان دررابطه بین کارمند وارباب رجوع تاثیر خواهد گذاشت.
معاون توسعه مدیریت و منابع انسانی استاندار آذربایجانشرقی ادامه داد: کارمندان باید تکریم ارباب رجوع را وظیفه اصلی خود بدانند و به خاطر شکرگزاری ازاین نعمت الهی با لطافت و نرمی بامردم برخورد کنند.
وی بحث آموزش را بهترین راه تحقق اهداف درخصوص ارایه خدمات مناسب به ارباب رجوع عنوان کرد و گفت: فضا باید فضای یادگیرنده باشد و اگر آموزش توام با بازآموزی نباشد موثر نخواهد بود.
پاکزاد بابیان اینکه ارباب رجوع درواقع نعمت الهی است، اضافه کرد: درطرح تکریم ارباب رجوع، همه کارکنان باید باهم درراستای تحقق این امر تلاش کنند.
وی اصلیترین وظیفه کمیته را حاکم کردن روحیه فرهنگ خدمت در ادارات عنوان کرد و یادآور شد: باید به ارزش خدمت و جایگاه رفیع ارباب رجوع توجه خاص شود.
