طرح «تکریم ارباب رجوع» در استان مرکزی در حال اجراست
گروه اجتماعی: مدیر مرکز افکارسنجی جهاد دانشگاهی استان مرکزی از اجرای طرح سنجش میزان رضایتمندی مراجعان از نحوه ارائه خدمات دستگاههایی اجرایی استان خبر داد.
زهره نعمتی، مدیر مرکز افکارسنجی جهاد دانشگاهی استان مرکزی در گفتوگو با خبرگزاری بینالمللی قرآن(ایکنا) از استان مرکزی، با اشاره به اجرای طرح تکریم ارباب رجوع به همت این مرکز، به اهمیت و جایگاه این طرح در روند مدیریت استان، چگونگی روند انجام کار، الزامات مصاحبه با ارباب رجوع، چگونگی برخورد با مدیران دستگاهها، لزوم توجه به زمان انجام کار و مواردی جهت تسهیل اجرای طرح در استان مطابی بیان کرد.
وی تصریح کرد: این طرح از 15 بهمن در استان مرکزی آغاز شده و تعداد 80 پرسشگر مجرب این مرکز در حال جمعآوری از دستگاههایی اجرایی هستند.
نعمتی با اشاره به اینکه این طرح به سفارش دفتر منابع انسانی و تحول اداری استانداری مرکزی در حال اجراست، افزود: جامعه آماری این طرح 7500 نمونه را در بر میگیرد که از 54 دستگاه جمعآوری خواهد شد.
وی با بیان اینکه تکریم ارباب رجوع از جمله موضوعاتی است که در سالهای اخیر مطرح شده است و پیرو آن برنامه ارتقاء، حفظ و کرامت مردم در نظام اداری با عنوان یکی از برنامهها و اهداف تحول اداری منظور شده است، خاطرنشان کرد: به همین منظور استانداری مرکزی با حساسیت ویژه اجرای این طرح را به مراکز معتبر دانشگاهی واگذار کرده است که در این راستا مرکز ایسپا برای سومین سال متوالی مجری انجام این طرح شده است.
این مقام مسئول در پایان از برگزاری نشست مشترک مرکز افکارسنجی با مدیرکل دفتر منابع انسانی استانداری مرکزی پیرامون این طرح خبر داد.
