طرح «سنجش میزان رضایتمندی مراجعان از خدمات دستگاههای اجرایی» اجرا شد
گروه اندیشه: سرپرست معاونت فرهنگی جهاد دانشگاهی استان مرکزی از اجرای طرح سنجش میزان رضایتمندی مراجعان از نحوه ارائه خدمات دستگاههای اجرایی در استان توسط مرکز افکار سنجی جهاد دانشگاهی خبر داد.
زهره نعمتی، سرپرست معاونت فرهنگی جهاد دانشگاهی استان مرکزی در گفتوگو با خبرگزاری بینالمللی قرآن(ایکنا) از استان مرکزی، از اجرای طرح سنجش میزان رضایتمندی مراجعان از نحوه ارائه خدمات دستگاههای اجرایی در استان خبر داد و گفت: این طرح برای سومین سال متوالی به مرکز افکارسنجی دانشجویان جهاد دانشگاهی استان محول شده بود که با موفقیت انجام و به پایان رسید.
وی بیان کرد: این طرح همه ساله با هدف شناخت کلی ویژگیهای دستگاههای اجرایی از نظر ارتباط و تعامل با ارباب رجوع و شناخت و طبقهبندی دستگاهها از نظر میزان رضایتمندی مراجعان در قالب شناخت دستگاههای پیشرو یا بیتوجه به ارائه خدمات به مراجعان اجرایی میشود تا در نهایت بتوان با مقایسه روند سالانه برخی یافتههای اساسی طرح را مورد ارزیابی قرار داد.
نعمتی اظهار کرد: در سال جاری نیز اجرای این طرح به مرکز افکارسنجی جهاد دانشگاهی استان مرکزی واگذار شد که مراحل ابتدایی اجرای آن از 14 بهمن 92 در تمامی شهرستانهای استان مرکزی با کمک تیم پرسشگری مستقردرشهرستانها اجرا شد.
سرپرست معاونت فرهنگی جهاد دانشگاهی استان مرکزی، اعلام کرد: طرح سنجش میزان رضایتمندی مراجعان از نحوه ارائه خدمات دستگاههای اجرایی استان طی سال گذشته با تعداد هفت هزار نمونه در شهرستانهای اراک، آشتیان، تفرش، دلیجان، ساوه، زرندیه، شازند، محلات، خمین، خنداب، فراهان و کمیجان به اجرا درآمد.
وی مطرح کرد: در راستای اجرای این طرح 70 نفر از پرسشگران و دادهپردازان فعال مرکز افکارسنجی جهاد دانشگاهی استان در جمعآوری اطلاعات بهکارگیری شدند.
سرپرست معاونت فرهنگی جهاد دانشگاهی استان در پایان، اظهار کرد: با بررسی نتایج حاصل از اجرای این طرح میانگین رضایت مراجعان به دستگاههای اجرایی محاسبه و بر اساس آن دستگاههای اجرایی برتر استان معرفی شدند که نتایج حاصل شده در اسرع وقت به دستگاه ذیربط انعکاس داده میشود.
