سامانه سماح و سختی‌های رسیدن به دکمه سبز ثبت‌نام

به گزارش کانون خبرنگاران نبأ وابسته به ایکنا، سازمان حج و زیارت از روز شنبه 15 شهریورماه 94 پیش ثبت‌نام در سامانه سماح به آدرس samah.haj.ir را آغاز کرده است.

طبق گفته این سازمان، دسترسی به این سامانه‌ اینترنتی برای همه آزاد است و متقاضیان حضور در مراسم اربعین امسال می‌توانند اطلاعات خود را که شامل کد ملی، شماره گذرنامه و شماره تلفن همراه است در گروه‌های حداکثر 10 نفره، ثبت کنند.

با این ثبت‌نام سازمان حج و زیارت از طریق پیامک با زائران ارتباط مستمر خواهد داشت و آن‌ها را در جریان آخرین اطلاعات مربوط به هزینه‌ها و دسته‌بندی گروه‌ها قرار می‌دهد.

سعید اوحدی رییس سازمان حج و زیارت اعلام کرده با توجه به ضرورت برنامه‌ریزی برای حضور گسترده علاقه‌مندان در مراسم پیاده‌روی اربعین حسینی (ع) در کربلای معلی و با هدف تخمین تعداد متقاضیان حضور در این مراسم باشکوه، پیش ثبت‌نام اعزام‌های اربعین حسینی(ع) به صورت «غیر کاروانی» آغاز شده است و اصلی‌ترین شرط سفر به عتبات در اربعین امسال ثبت نام در این سامانه است، در غیر این‌صورت امکان حضور در عراق برای شرکت در زیارت اربعین وجود ندارد و لازم است که متقاضیان پیاده‌روی اربعین، گذرنامه ای دارای اعتبار تا پایان سال 94 را داشته باشند.

در این باره بسیاری از شهروندان با مشکلات عدیده‌ای مواجه شدند که عدم ورود به سایت ثبت‌نام، اصلاح اطلاعات وارد شده و دریافت تایید اطلاعات از جمله آنهاست.

1- سامانه غیر قابل استفاده با موبایل
باز کردن سامانه سماح با موبایل امکان پذیر نیست و بسیاری از مشتاقان زیارت اهل بیت(ع) با موبایل های هوشمند و تبلت به اینترنت وصل شده‌اند اما موفق به ثبت نام و یا حتی باز کردن آن نشدند که این صورت بازدیدکنندگان سایت تا حدی محدود شده‌اند و سهولت ثبت‌نام درنظر گرفته نشده‌است.

2- فرایند قبلا انجام شده است!
در این باره برخی شهروندان اعلام کردند: که پس از ثبت‌نام امکان اصلاح اطلاعات وجود نداشته و هنگامی که دوباره ثبت نام می کنیم هشدار ،«فرایند قبلا انجام شده» اعلام می‌شود.

3- فرایند درخواست روادید قبلی هنوز تکمیل نشده است
بر اساس گزارش نبأ برخی از مشتاقان زیارت که پس از ثبت‌نام امکان اصلاح اطلاعات را داشتند نیز با مشکل «فرایند درخواست روادید قبلی هنوز تکمیل نشده است. لطفا از صفحه اصلی با وارد نمودن کدملی و شماره شناسنامه خود، اقدام به تکمیل ثبت نام نمایید.» مواجه شدند.

4-دفتر خدمات زیارتی را جستجو کنید!
در این میان برخی دیگر پس از ثبت نام در مرحله اول موفق به باز کردن و جستجوی دفتر خدمات زیارتی را نداشته‌اند و  وارد کردن اطلاعات زیادی مانند، اسم سر گروه، انتخاب دفتر خدمات زیارتی و ... مراجعه کنندگان به سامانه را دچار سردرگمی کرده است.

5- تاریخ بازگشت باید یک ماه بعد از تاریخ اعزام باشد!
در این باره برخی از ابراز نگرانی کردند که قصد پیاده روی 30 روزه ندارند و خواهان بازگشت پیش از موعد یک ماه هستند و این در حالی است که سامانه از مشتاقان تنها تاریخ دقیق اعزام و بازگشت را می خواهد بلکه فاصله اعزام و بازگشت هم باید یک ماه باشد. آیا واقعاً امکان برنامه ریزی تاریخ های اعزام و بازگشت برای یک ماه آینده شهروندان وجود دارد؟!

6-تردد زائران انفرادی از مرزهای زمینی ممنوع است
برخی از شهروندان در گفتگویی بیان کردند؛ که قصد دارند به صورت انفرادی و تنها پیاده روی اربعین را انجام بدهند و این در حالی است که طبق آخرین اطلاعیه سایت سازمان حج و زیارت، همه زائران انفرادی اربعین، چه زمینی و چه هوایی باید در این سامانه ثبت نام کنند. با توجه به اطلاعیه سازمان حج و زیارت، هنگام ثبت نام با این پیام روبرو می شویم «تردد زائرین انفرادی از مرزهای زمینی به کشور عراق، ممنوع است»

7-کد پیگیری پیامک می‌شود؟
بعضی از مشتاقان حضور در مراسم با شکوه پیاده روی اربعین منتظر پیامک کد پیگیری ثبت نام خود هستند که هنوز پیامکی دریافت نکرده‌اند. نگرانی این متقاضیان در این مورد است که آیا علاوه بر کد پیگیری، اطلاعات مربوط به این حماسه بزرگ  برای آنها ارسال خواهد شد؟

در این رابطه بسیاری از شهروندان خواستار توجه مسئولان نسبت به چنین مشکلاتی شده‌اند، تا بر این اساس ضمن اصلاح اطلاعات وارد شده مشکلات مربوط به عدم ورود به سامانه و دریافت پیامک کد پیگیری و ... را پیگیری کنند.
طاهره میرزایی