میز خدمت محلی برای خدمت شایسته به مردم است

به گزارش ایکنا از یزد، احمد ابراهیمی، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان یزد روز گذشته در همایش آموزشی میز خدمت بنیاد شهید و امور ایثارگران اظهار کرد: میز خدمت در فضایی مناسب در ورودی ادارات باهدف ارائه خدمت به ارباب‌رجوع و با رعایت موارد مندرج در مصوبه حقوق شهروندی در نظام اداری راه‌اندازی شده است.
ابراهیمی با اشاره به لزوم تکریم ارباب‌ رجوع در نظام جمهوری اسلامی ایران افزود: میز خدمت به‌ عنوان یک خدمت شایسته و ارزشمند برای خدمتگزاری به مردم ایران و رعایت حقوق شهروندی در سازمان‌های دولتی محسوب می‌شود.
وی تأکید کرد: میز خدمت باید به گونه باشد که ارباب‌رجوع بتواند بدون نیاز به مراجعه و پیگیری از واحدهای مختلف دستگاه اجرایی و تنها از طریق میز یادشده، خدمت یا پاسخ موردنیاز خود را دریافت کنند راه‌اندازی شده است.
مدیرکل بنیاد یزد افزود: به‌منظور ارائه خدمات به‌موقع، سریع و آسان به ارباب‌رجوع و همچنین ارتقای رضایت‌مندی آنان میز خدمت با حضور معاونین و کارشناسان خبره آماده پاسخگویی به مراجعه‌ کنندگان است.
ابراهیمی تأکید کرد: کاهش هزینه‌ها، صرفه‌جویی در وقت، شتاب در ارائه خدمات و ارتقای کمی و کیفی ارائه خدمت به مردم از مهم‌ترین مزیت‌های میز خدمت است.
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان یزد تصریح کرد: ارائه خدمات در همه‌ روزهای کاری و در طول ساعات اداری به‌طور پیوسته در میز خدمت انجام می‌شود. سرعت، دقت و کیفیت انجام امور مسلماً نقش زیادی در مراجعه ارباب‌ رجوع به ادارات بازی می‌کند اما مهم‌تر از آن نحوه رفتار و برخورد با خدمت گیرندگان است چراکه ایجاد حس اعتماد در مردم و رضایتمندی آنان از نحوه ارائه خدمات تأثیر مستقیمی در پیشرفت عملکرد آن اداره کل دارد.

انتهای پیام