بخشی از مشکلات ما ریشه در فرهنگ دارد

به گزارش ایکنا از کرمان، محمدجواد فدایی، استاندار امروز یکشنبه، 26 مردادماه در نشست شورای اداری استان کرمان با اشاره به‌مناسبت 26 مرداد‌ماه، روز بازگشت آزادگان به میهن اسلامی، صبر و شکیبایی و شهامت و شجاعت آزادان را ارج نهاد و از خداوند برای آن‌ها اجر مسئلت کرد.

وی در ادامه مباحث کارآمدی سیستم اداری، افزود: معیار کارآمدی در سیستم اداری مدرن، عوامل مختلف قانون، مراجعه کننده، خدمات دهنده و غیره ذکر شده و در نهایت نتیجه همان رضایت و خرسندی مراجعه‌کننده است.

فدایی بیان کرد: دو ایراد وجود دارد که سیستم اداری کارایی نداشته باشد؛ اول اینکه ما برای فعالیت‌ها استاندارد زمانی نداریم و یا به آن توجه نمی‌کنیم و دوم اینکه فعل و انفعالات در سیستم اداری مستندسازی نمی‌شود و در روال غیرمستند نمی‌توان اظهار نظر درستی در مورد اشکال کار داشت.

استاندار کرمان به ذکر نمونه‌ای در این مبحث پرداخت و تصریح کرد: سال گذشته برای اینکه طرح اقتصادی در استان انجام شود و اصل آن نیز ایجاد شغل است، با معاون رئیس جمهور جلسه گذاشتیم و قرار شد مجوز صادر شود، برای صدور مجوز باید مجوز از سوی دو دستگاه دیگر تمدید شود و این مسئله 10 ماه طول کشید.

وی اظهار کرد: بخشی از مشکلات ما ریشه در فرهنگ دارد و در بخش خصوصی نیز این مسائل وجود دارد، وقتی انسان‌ها به قرار و قول خود متعهد نباشند مشکلاتی به وجود می‌آید.

فدایی با بیان اینکه اگر کارها سیستماتیک و مکتوب باشد نیاز به مراجعه ارباب رجوع نداریم، گفت: ما به‌دنبال توسعه و حل مشکلات مردم هستیم و قرار نیست وقت نظام را تلف کنیم، ارباب رجوع نیز باید جدی عمل کند و در سرمایه‌‌گذاری جدی باشد.

وی با بیان اینکه به‌دنبال سیستم اداری منظم، پاسخگو و کارآمد هستیم، تأکید کرد: هیچ وقت به‌دنبال رضایت 100 درصد نیستیم، می‌خواهیم این رضایتمندی را به حد قابل قبول و حداکثری برسانیم.