اجرای طرح «ارزیابی میزان رضایت مراجعان از خدمات دستگاههای اجرایی»
گروه اندیشه: مدیر مرکز افکارسنجی جهاد دانشگاهی استان مرکزی از اجرای طرح ارزیابی میزان رضایتمندی مراجعان از نحوه ارائه خدمات دستگاههای اجرایی در استان خبر داد.
زهره نعمتی، مدیر مرکز افکارسنجی جهاد دانشگاهی استان مرکزی در گفتوگو با خبرگزاری بینالمللی قرآن(ایکنا) از استان مرکزی، گفت: در جدیدترین نظرسنجی از سوی این مرکز، میزان رضایتمندی مراجعان از نحوه خدمترسانی دستگاههای اجرایی استان در حال بررسی و اجراست.
وی بیان کرد: این طرح طی دو سال متوالی 90 و 91 توسط مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران انجام گرفته که در سال جاری نیز اجرای آن بر عهده این مرکز گذاشته شده و در حال انجام است.
نعمتی تصریح کرد: در اجرای این طرح تعداد هفت هزار و 500 پرسشنامه توسط 75 نفراز پرسشگران این مرکز از 14 تا 25 بهمنماه جاری در سراسر استان تکمیل و جهت بهرهبرداری در اختیار مجری طرح قرار میگیرد.
مدیر مرکز افکارسنجی جهاد دانشگاهی استان، افزود: پس از جمعآوری دادهها که به صورت مصاحبهای توسط پرسشگران انجام میشود، ورود اطلاعات نیز توسط تیم داده پردازی مرکز اجرا و سپس مورد ارزیابی قرار گرفته و در نهایت نتایج اولیه تا پایان سال جاری در اختیار کارفرما و دستگاههای اجرایی استان قرار خواهد گرفت.
وی خاطرنشان کرد: تعداد نمونههای در نظر گرفته شده برای هر 45 دستگاه موجود در استان بر اساس میانگین مراجعات آنها مشخص شده است.
نعمتی تصریح کرد: تمامی دستگاههای اجرایی که خدمات متفاوتی ارائه میدهند بر اساس پرسشنامهای که در اختیار مجری طرح قرار گرفته است و با بررسی پاسخهایی که مصاحبه شوندگان در اختیار پرسشگران میگذارند مورد سنجش و ارزیابی قرارخواهند گرفت.
مدیرمرکز افکارسنجی جهاد دانشگاهی استان در پایان خاطرنشان کرد: با توجه به تیم پرسشگری و دادهپردازی قوی که در اختیار مرکز افکارسنجی دانشجویان ایران است، امید آن میرود که تا پایان زمان تعیین شده اطلاعات مربوطه جمعآوری شود.
