تکریم ارباب رجوع؛ مهمترین هدف راهاندازی میز خدمت
گروه اجتماعی- مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی البرز گفت: مهم ترین هدف راهاندازی میز خدمت تکریم ارباب رجوع و رعایت حقوق شهروندی است.
ناصر مقدم در گفت وگو با ایکنا از البرز، اظهارکرد: دستورالعمل راهاندازی میز خدمت در راستای اجرای ماده (17) تصویب نامه شورای عالی اداری با عنوان «حقوق شهروندی» در نظام اداری به دستگاههای اجرایی ابلاغ شده است.
وی افزود: بر این اساس دستگاههای اجرایی مکلف هستند نسبت به استقرار میز خدمت در قالب میز خدمت الکترونیکی حداکثر تا یک سال و میز خدمت حضوری حداکثر در مدت 6 ماه از زمان ابلاغ این دستورالعمل اقدام کنند.
این مسئول تکریم ارباب رجوع و حفظ حقوق شهروندی، ارائه خدمات به تمامی مراجعهکنندگان و جلوگیری از سرگردانی ارباب رجوع را از اهداف راه اندازی میز خدمت دانست و گفت: از ابتدای تیرماه میز خدمت در ارشاد البرز راه اندازی شده است که در این مدت ٩٠ مشاوره حضوری و تخصصی، ٢٦٧ تقاضا شامل: ٦٥ تقاضای تاسیس مراکز فرهنگی هنری، ٤٣ تقاضای برگزاری برنامههای فرهنگی هنری و فیلم کوتاه سینمایی و ١٥٩ تقاضای عمومی فرهنگی هنری ثبت شده که ١٤٥ تقاضا خاتمه یافته و نتیجه نهایی به ارباب رجوع ابلاغ و اعلام شده است.
مقدم بیان کرد: براساس نظرسنجی انجام شده از ابتدای راه اندازی میز خدمت تا کنون 98 درصد از متقاضیان از این اقدام رضایت کامل داشتهاند.
انتهای پیام./
