تشریح الگوی ارزیابی تکریم ارباب‌رجوع در دادگستری لرستان

به گزارش ایکنا از لرستان، حمیدرضا رستمی، مشاور معاون فرهنگی رئیس قوه قضائیه، پنجشنبه ، ششم دی در حاشیه جلسه تشریح طرح ارزیابی مدل تکریم ارباب رجوع ویژه دادگستری‌ها در جمع خبرنگاران اظهار کرد: دستگاه قضایی یکی از نهادهای پرمخاطب و پرمراجعه بین آحاد جامعه بوده و در راستای تکریم ارباب رجوع، سازماندهی و برنامه‌ریزی لازم صورت پذیرفته است.

وی با اشاره به این‌که دادگستری‌هایی که فرآیند ارائه خدمات و پاسخگویی به مردم را بهبود بخشند تندیس می‌گیرند، ادامه داد: افزایش کیفیت ارائه خدمات، بهبود رفتار با مراجعان و افزایش سرعت رسیدگی به مراجعات مردمی بخشی از اهداف اجرای طرح تکریم ارباب رجوع است.

به گفته مشاور معاون فرهنگی قوه قضائیه، بهبود و اصلاح همه فرآیندهایی که پاسخگویی به مردم و رسیدگی به پرونده‌ها را زمان‌بر می‌کند، بخش دیگری از اهداف اجرای طرح تکریم ارباب رجوع در قوه قضاییه است.

مشاور معاون فرهنگی قوه قضائیه با ذکر این مطلب که طرح تکریم ارباب رجوع با مشارکت کارکنان بخش‌های مختلف دستگاه قضایی پیگیری و انجام می‌شود، ادامه داد: هدف این است تا بتوانیم در بخش‌هایی که مردم با آن سر و کار دارند کیفیت و سرعت خدمات و پاسخ‌گویی را مطلوب‌تر کنیم.

وی با اشاره به این‌که پایان هر سال پس از دریافت و بررسی گزارش‌ها‌، استان‌های برتر در حوزه تکریم ارباب رجوع معرفی می‌شوند، یادآورشد: مدل تکریم ارباب رجوع با همکاری یک تیم مطالعاتی دانشگاهی و الگوبرداری از کشورهای موفق در این حوزه و همچنین مطالعات تطبیقی و مصاحبه با نخبگان طراحی شده است.

انتهای پیام