عملکرد دستگاههای اجرایی با تراز رضایت مردم سنجیده شود
مجید دهقانیزاده با تأکید بر ضرورت بازتعریف شاخصهای ارزیابی بر مبنای رضایت عمومی گفت: معیار نهایی سنجش عملکرد دستگاهها نه صرفاً امتیازات اداری، بلکه میزان اثرگذاری خدمات در زندگی مردم است.
به گزارش ایکنا از یزد، مجید دهقانیزاده، رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان یزد، ۲۹ بهمن ماه در مراسم تجلیل از ارزیابان فرآیند بررسی عملکرد سال ۱۴۰۳ دستگاههای اجرایی استان با اشاره به اهمیت نقش ارزیابان در ارتقای نظام حکمرانی اداری گفت: ارزیابی عملکرد، صرفاً یک فرآیند اداری نیست، بلکه ابزاری راهبردی برای بهبود کیفیت خدمترسانی و تقویت اعتماد عمومی است.
رئيس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان یزد با بیان اینکه نقدهای متعددی به فرآیند ارزیابی جشنواره وجود دارد، افزود: تمامی موارد و پیشنهادات اصلاحی به سازمان اداری و استخدامی کشور منعکس شده است، اما در کنار اصلاح سازوکارها، نباید از اصل موضوع که همان خدمترسانی مؤثر و جلب رضایت مردم است، غفلت کنیم.
دهقانیزاده با تأکید بر اصل امانتداری در اعلام نتایج و معرفی دستگاههای برتر گفت: سلامت، دقت و بیطرفی در فرآیند ارزیابی، سرمایه اصلی این نظام سنجش است؛ با این حال، آنچه باید در کانون توجه قرار گیرد، سنجش عملکرد واقعی دستگاهها در میدان عمل و در نسبت مستقیم با رضایت مردم است.
دبیر جشنواره شهید رجایی استان با اشاره به بازه زمانی ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی، از ارزیابان خواست ارتباط حرفهای و مستمر خود را با دستگاهها حفظ کنند تا نقاط ضعف و قوت شناساییشده تا دوره بعدی ارزیابی به فرصت اصلاح و ارتقا تبدیل شود.
دهقانیزاده افزود: ارزیابی زمانی اثربخش است که به بهبود مستمر منجر شود، نه صرفاً به رتبهبندی سالانه. هدف نهایی همه ما فراهمسازی فضایی مثبت، کارآمد و پاسخگو برای خدمترسانی به مردم استان است؛ چراکه ما کارگزاران مردمی هستیم که شایسته بهترین خدمات هستند.
جلال عرب خردمند، معاون سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامهریزی استان یزد نیز گزارشی از فرآیند ارزیابی دستگاههای اجرایی منتهی به برگزاری جشنواره شهید رجایی سال ۱۴۰۴ ارائه کرد و گفت: تمامی دستگاههای اجرایی استان، شهرداریها و بانکها مشمول این ارزیابی بودهاند.
وی با تشریح ابعاد فنی ارزیابیها اظهار کرد: عملکرد دستگاهها در شاخصهای عمومی شامل هشت محور، ۲۰ شاخص و ۵۷ سنجه و با مشارکت ۲۵ ارزیاب مورد بررسی قرار گرفته است. همچنین در بخش شاخصهای اختصاصی، بررسیهای اولیه و ثانویه مستندات دستگاهها با حضور نمایندگان رسمی آنها انجام شده است.
عرب خردمند تأکید کرد: استان یزد تنها استانی در کشور بوده که فرآیند بررسی مستندات دستگاهها را بهصورت حضوری و با مشارکت مستقیم نمایندگان آنها اجرا کرده است؛ رویکردی که ضمن افزایش شفافیت، به ارتقای دقت و اعتماد در نتایج ارزیابی انجامیده است.
یادآور میشود در این نشست، جمعی از ارزیابان نیز دیدگاهها، تجربیات و پیشنهادهای خود را برای بهبود هرچه بیشتر فرآیند ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی در جشنواره شهید رجایی سال ۱۴۰۵ مطرح کردند.
در پایان مراسم، با اهدای لوح سپاس از کارشناسان ارزیاب فرآیند بررسی عملکرد سال ۱۴۰۳ دستگاههای اجرایی استان تقدیر به عمل آمد؛ اقدامی که نشاندهنده نقش کلیدی این کارشناسان در ارتقای نظام ارزیابی، تقویت پاسخگویی و حرکت به سوی حکمرانی کارآمد و مردممحور در استان یزد است.
انتهای پیام
