روابط عمومیها خط مقدم امیدآفرینی در جامعه هستند
استاندار البرز گفت: امروز دشمن بیش از آنکه بهدنبال تسخیر سرزمینها باشد، بهدنبال تسخیر ذهنها و افکار عمومی است و در این میدان روابط عمومیها نقشی تعیینکننده در حفظ آرامش، امید و اعتماد اجتماعی بر عهده دارند.
به گزارش ایکنا از البرز؛ مجتبی عبداللهی، استاندار البرز روز یکشنبه، سوم خردادماه در مراسم تجلیل از روابط عمومیهای برتر استان که با حضور خانوادههای معظم شهدا، مدیران اجرایی، فعالان رسانهای و مسئولان برگزار شد، با اشاره به جایگاه تاریخی آزادسازی خرمشهر اظهارکرد: خرمشهر نماد بازگشت عزت ملی و تجلی اراده مردمی بود که با دست خالی اما با ایمان و وحدت، معادلات دشمن را تغییر دادند. هنوز هم بعد از سالها سوم خرداد یادآور این حقیقت است که هرجا مردم در صحنه باشند، هیچ قدرتی توان شکست ایران را ندارد.
وی در ادامه با ادای احترام به شهدای خدمت، شهدای امنیت و دانشمندان شهید کشور گفت: آرامش امروز جامعه، حاصل مجاهدت انسانهایی است که بیهیاهو از جان خود گذشتند تا پرچم این کشور برافراشته بماند. خانوادههای شهدا نیز ستونهای صبوری این سرزمین هستند و همه ما وظیفه داریم قدردان این سرمایههای معنوی باشیم.
استاندار البرز با ابراز خرسندی از حضور خانوادههای معظم شهدا در این مراسم افزود: هرجا عطر و نام شهدا جاری باشد، آن مجلس رنگ اخلاص میگیرد. ما مسئولان باید بیش از گذشته مراقب باشیم که در مسیر خدمت، از آرمانهایی که شهدا برای آن جان دادند فاصله نگیریم.
این مسئول سپس با تبریک روز روابط عمومی و ارتباطات، این حوزه را یکی از ارکان اصلی مدیریت افکار عمومی و سرمایه اجتماعی در کشور توصیف کرد و گفت: روابط عمومیها در گذشته شاید صرفاً واحدی برای اطلاعرسانی تلقی میشدند اما امروز به یکی از مهمترین بازوهای راهبردی مدیریت تبدیل شدهاند. اگر یک دستگاه اجرایی بخواهد با مردم صادقانه سخن بگوید، اعتماد ایجاد کند و امید را در جامعه زنده نگه دارد، بدون روابط عمومی حرفهای موفق نخواهد شد.
عبداللهی با بیان اینکه روابط عمومی، زبان گویای یک سازمان و گوش شنوای مطالبات مردم است ادامه داد: در دنیای امروز، سرعت انتقال اخبار و حجم اطلاعات بهقدری بالاست که کوچکترین تأخیر در اطلاعرسانی میتواند زمینهساز شایعه، بیاعتمادی و التهاب اجتماعی شود. اینجاست که نقش روابط عمومیها برجستهتر از همیشه دیده میشود.
این مسئول با اشاره به جنگ رسانهای و عملیات روانی دشمنان علیه کشور اظهارکرد: امروز با جنگی پیچیده و ترکیبی مواجه هستیم؛ جنگی که گلولههایش، شایعه، تحریف و ناامیدسازی است. دشمن تلاش میکند با برجستهسازی مشکلات و کتمان پیشرفتها، ذهن جامعه را هدف قرار دهد. در چنین شرایطی، روابط عمومیها باید در خط مقدم جهاد تبیین قرار گیرند.
استاندار البرز افزود: هنر روابط عمومی فقط انتشار خبر نیست؛ بلکه باید بتواند واقعیت را دقیق، شفاف و هنرمندانه روایت کند. جامعه امروز بیش از هر زمان دیگری نیازمند روایت صادقانه از خدمات، تلاشها و حتی چالشهای مدیریتی است. پنهانکاری نهتنها کمکی به حل مسائل نمیکند بلکه سرمایه اجتماعی را کاهش میدهد.
وی با تأکید بر ضرورت تحول در نگاه مدیران به حوزه روابط عمومی گفت: هنوز در برخی دستگاهها، روابط عمومی در حاشیه قرار دارد؛ در حالیکه این حوزه میتواند در مدیریت بحران، اقناع افکار عمومی و ایجاد همبستگی اجتماعی نقشی کلیدی ایفا کند. باید شأن و جایگاه روابط عمومیها متناسب با مأموریت سنگینی که برعهده دارند ارتقا یابد.
عبداللهی همچنین به محدودیتهای موجود در برخی واحدهای روابط عمومی اشاره کرد و افزود: نمیتوان از یک مجموعه انتظار فعالیت حرفهای داشت اما امکانات اولیه را در اختیارش قرار نداد. امروز بسیاری از نیروهای خلاق و توانمند این حوزه با کمترین تجهیزات و امکانات فعالیت میکنند و این مسئله نیازمند بازنگری جدی است.
وی بیان کرد: فعال روابط عمومی باید احساس امنیت شغلی، انگیزه و حمایت داشته باشد. توجه به رتبه سازمانی، آموزش تخصصی، بهروز شدن تجهیزات و ارتقای جایگاه معیشتی این نیروها، سرمایهگذاری برای افزایش اعتماد عمومی است، نه هزینه اضافی.
استاندار البرز با اشاره به تجربه مدیریت بحران در سالهای اخیر تصریح کرد: در حوادث و بحرانهای مختلف، این روابط عمومیها بودند که با اطلاعرسانی سریع و دقیق، اجازه ندادند فضای جامعه دچار التهاب شود. هرجا اطلاعرسانی شفاف وجود داشته، مردم همراهی بیشتری نشان دادهاند و هرجا خلأ خبری ایجاد شده، شایعات میداندار شدهاند.
وی افزود: مردم ایران ثابت کردهاند در شرایط سخت کنار کشورشان میایستند، به شرط آنکه با آنان صادقانه صحبت شود. سرمایه اصلی نظام، مردم هستند و هیچ مدیری نباید از این حقیقت غفلت کند.
عبداللهی در بخش دیگری از سخنان خود به روند توسعه استان البرز اشاره کرد و گفت: البرز امروز در بسیاری از شاخصهای عمرانی، اجتماعی و خدماتی مسیر متفاوتی نسبت به گذشته طی میکند. پروژههای متعدد عمرانی، توسعه زیرساختها، توجه به مناطق کمتر برخوردار و پیگیری مطالبات مردمی بخشی از اقداماتی است که با همراهی مردم و تلاش مدیران در حال انجام است.
این مسئول خاطرنشان کرد: البته هنوز تا نقطه مطلوب فاصله داریم و مردم نیز بهحق مطالبات و دغدغههایی دارند، اما رویکرد مدیریت استان بر این است که هیچ مسئلهای پشت درهای بسته باقی نماند و مشکلات با مشارکت مردم و همافزایی دستگاهها حل شود.
استاندار البرز در پایان با تأکید بر اینکه مسئولیت در نظام اسلامی فرصتی برای خدمت است، گفت: اگر امروز در جایگاهی قرار گرفتهایم، به پشتوانه اعتماد مردم است و باید این اعتماد را حفظ کنیم. مردم ولینعمتان ما هستند و همه مدیران موظفند با صداقت، پاسخگویی و تلاش شبانهروزی، در مسیر رفع مشکلات آنان حرکت کنند.
انتهای پیام
