سامانه فؤاد زمینهساز افزایش سرمایه اجتماعی میشود
کامل داوودی، با بیان اینکه لرستان، سیزدهمین استانی است که فعالیت سامانه فؤاد در آن آغاز میشود، گفت: سامانه فؤاد زمینهساز افزایش سرمایه اجتماعی میشود.
به گزارش ایکنا به نقل از روابطعمومی استانداری لرستان، کامل داوودی، رئیس مرکز بازرسی، ارتقای سلامت و فوریتهای اداری سازمان برنامه و بودجه، امروز سوم خرداد ماه، در جلسه شورای اداری استان لرستان ضمن تبریک سالروز آزادسازی خرمشهر، اظهار کرد: سامانه فؤاد ۱۲۸، طرحی برای جلب رضایت مردم و افزایش سرمایه اجتماعی است.
وی ادامه داد: سامانه فوریتهای اداری کشور (فواد) نقش مهمی در ارتقای پاسخگویی مؤثر و مطلوب در نظام اداری دارد و از نظر تنظیم هزینه وارده به دولت در این زمینه و ارائه خدمات باکیفیت به مردم، بسیار حائز اهمیت است.
به گفته داوودی، این سامانه با هدف بررسی کیفیت خدمترسانی به مردم در مراجعات اداری، تاکنون در ۱۳ استان اجرا شده است و باتوجه به پراکندگی سیستم رسیدگی به شکایات ادارات، گام مؤثری برای بهبود عملکرد ادارات در حوزه پاسخگویی به مردم خواهد بود.
رئیس مرکز بازرسی و ارتقا سلامت اداری سازمان برنامه و بودجه خاطرنشان کرد: با وجود این سامانه، دستگاههایی که در زمینه پاسخگویی به مردم، فعال و متمرکز هستند، قابل رؤیت و تشخیص عملکردهای ضعیف و مثبت نیز تسهیل میشود.
داوودی افزود: عدم نظم اداری و بینظمی در حوزه پاسخگویی به مردم یک چالش اداری است و نباید آزمون و خطا در این حوزه ادامه یابد، برای نمونه از ۱۳۶ تلفن گویا ۱۲۳ تلفن قطع است، در حالی که باید این ابزارها، مشکلی از مردم حل کنند و حتی باید جانشین این سامانهها مشخص و اعلام شود.
وی تأکید کرد: در سامانه فؤاد، زیر سه ساعت شکایت شهروندان بررسی میشود و حتی در تخلفات مربوط به هدررفت انرژی هم اگر سوءاستفاده مشاهده شود، مردم میتوانند آن را پیگیری و گزارش کنند.
به گفته رئیس مرکز بازرسی و ارتقا سلامت اداری سازمان برنامه و بودجه، از طریق این سامانه یک کارنامه صادر میشود و در اختیار هیئت دولت قرار میگیرد و استاندار و رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی در استانها نیز به این کارنامه دسترسی دارند و عملکرد ادارات در این حوزه، به راحتی سنجش میشود.
داوودی افزود: دولت چهاردهم اولین دولتی است که خودش را از این طریق در معرض نظر مردم قرار داده است زیرا در نهایت به اصلاح فرآیند پاسخگویی به مردم منجر میشود و گام بزرگی در راستای افزایش سرمایه اجتماعی کشور خواهد بود.
انتهای پیام
