اجرای طرح نظرسنجی بررسی رضایتمندی مشترکان شرکت برق کردستان
رئیس جهاددانشگاهی کردستان از اجرای طرح نظرسنجی بررسی میزان رضایتمندی مشترکان شرکت توزیع نیروی برق کردستان از خدمات ارائه شده شرکت برق به همت مرکز افکارسنجی ایسپا خبر داد.
محمدعادل رضایی، رئیس جهاددانشگاهی کردستان در گفتوگو با ایکنا از کردستان، از اجرای دو طرح نظرسنجی بررسی میزان رضایتمندی مشترکان شرکت توزیع نیروی برق کردستان از خدمات ارائه شده و میزان رضایتمندی دریافتکنندگان انشعاب جدید از فرایندهای شرکت توزیع برق به همت مرکز افکارسنجی ایسپا خبر داد.
وی با اشاره به اینکه این طرح در قالب پرسشنامه تلفنی و با حجم ۶۱۰ نمونه در کل استان انجام شد، افزود: در این طرح موضوعات مختلفی شامل کمیت و کیفیت ولتاژ برق تحویلی به مشترکین، روشنایی معابر، مواجهه با نوسانات برق، رضایت از مأموران قرائت کنتور و زمان مراجعه آنها، میزان آشنایی مشترکان با خطرات برق، رضایتمندی از اپلیکیشن برق من، خدمات ارائه شده در دفاتر پیشخوان دولت، اطلاع رسانی و همچنین میزان رضایتمندی از خدمات شرکت برق استان کردستان در ایام جنگ رمضان مورد بررسی و سنجش قرار گرفت.
رئیس جهاددانشگاهی استان کردستان بیان کرد: براساس برخی از نتایج این نظرسنجی، میزان رضایتمندی از عملکرد و خدمات شرکت توزیع برق استان کردستان ۹۴.۱ درصد، رضایت از فرآیند و سرعت واگذاری انشعاب ۹۷.۳ درصد و رضایت از عملکرد شرکت توزیع نیروی برق استان کردستان در ایام جنگ رمضان ۹۵.۵ درصد می باشد.
وی در پایان گفت: این نظرسنجی در سطح ۱۰ شهرستان استان و به درخواست شرکت توزیع نیروی برق استان کردستان توسط مرکز افکارسنجی ایسپا جهاددانشگاهی استان کردستان اجرا شد.
انتهای پیام
