تدارک خدمات ویژه زائران آیین وداع با رهبر شهید انقلاب در بهشت زهرا(س)
در آستانه برگزاری آیین وداع با رهبر شهید انقلاب، سازمان بهشت حضرت زهرا(س) مجموعهای از تمهیدات خدماتی، اجتماعی و فرهنگی را برای زائران و عزاداران پیشبینی کرده است.
به گزارش ایکنا به نقل از روابط عمومی سازمان بهشت زهرا (س)، در آستانه برگزاری آیین وداع با رهبر شهید انقلاب، سازمان بهشت حضرت زهرا (س) مجموعهای از تمهیدات خدماتی، اجتماعی و فرهنگی را برای زائران و عزاداران پیشبینی کرده است. این برنامهها با هدف ساماندهی حضور جمعیت، تسهیل دسترسی زائران به خدمات مورد نیاز و ایجاد فضایی منظم و آرام برای اسکان و تردد زائران طراحی شده و در بخشهای مختلف از جمله خدمات اجتماعی، راهنمایی زائر، رسیدگی به گمشدگان، پذیرایی، برنامههای فرهنگی و استفاده از ظرفیت نیروهای جهادی در حال اجراست.
یکی از مهمترین بخشهای خدماترسانی در این ایام، حوزه راهنمایی زائران است. بر همین اساس، هشت ایستگاه راهنمای زائر در نقاط پرتردد و محلهای اسکان و تجمع جمعیت جانمایی شده است. این ایستگاهها در ورودی بابالشهدا، میدان شهید گمنام، دو نقطه در گلزار شهدا شامل یادمان شهدای هفتم تیر و قطعه ۵۰ و چند نقطه در مسیرهای منتهی به حرم مطهر و مترو مستقر شدهاند و سه نقطه نیز در داخل حرم برای این منظور پیشبینی شده است. نیروهای مستقر در این ایستگاهها پس از دریافت آموزشهای میدانی، مأموریت دارند زائران را در زمینه مسیریابی، شناسایی محلهای اسکان، دسترسی به ورودی و خروجیها، مسیرهای منتهی به حرم، مترو، اورژانس، سرویسهای بهداشتی و سایر خدمات مورد نیاز راهنمایی کنند.
برای پشتیبانی از این بخش، نقشهای جامع از محدوده مراسم و محلهای خدماتی تهیه شده است که در آن، نقاط اسکان، ایستگاههای راهنمایی، مسیرهای دسترسی و برخی خدمات مهم مشخص شده است. در این نقشه، علاوه بر سرویسهای بهداشتی، محل حمامهای اطراف حرم نیز با توجه به نیاز زائران در این ایام مشخص شده و برخی اطلاعات پرکاربرد از جمله محل مزار شهدای شاخص و سوالات پرتکرار نیز در آن گنجانده شده است. این نقشه بهصورت بنری در نقاط مختلف نصب میشود و نسخه الکترونیکی آن نیز از طریق بسترهای اطلاعرسانی در اختیار زائران قرار میگیرد.
همچنین، یک کانال اطلاعرسانی موقت با عنوان «راهنمای زائر» با هدف راهنمایی و اطلاعرسانی به زائران و عزادارانی که برای حضور در مراسم وداع با رهبر شهید انقلاب و استفاده از محلهای اسکان در بهشت زهرا (س) مراجعه میکنند، بر بستر سکوی «بله» راهاندازی شده است.
محتوای کاربردی منتشرشده در این کانال شامل نقشه و مسیرهای دسترسی، راهنمای محلهای اسکان شامل سولهها و چادرها، موقعیت سرویسهای بهداشتی و حمامها، مراکز درمانی، اورژانس و خدمات امدادی، ایستگاه کودک، غرفههای فرهنگی و خدمات ویژه زائران، اطلاعیههای فوری و تغییرات احتمالی و همچنین راهنمای حملونقل و مسیرهای تردد است.
علاقهمندان برای عضویت در کانال «راهنمای زائر» میتوانند از طریق شناسه @RZ_Behesht در سکوی «بله» اقدام کنند.
از میان ۵۰۰ خادم جهادی فراخوانشده برای خدمترسانی به زائران، بخشی در قالب «راهنمای زائر» سازماندهی شدهاند. این نیروها با هدف ارائه خدمات راهنمایی به زائران، آموزشهای لازم را درباره مأموریتهای محوله، آشنایی با اماکن و بخشهای مختلف بهشت زهرا (س)، معرفی مزار شهدای شاخص و مسیریابی در محدوده برگزاری مراسم فراگرفتهاند.
پیشبینی مرکز اصلی گمشدگان و سامانه پیگیری
رسیدگی به گمشدگان نیز یکی از مأموریتهای اصلی در این ایام خواهد بود. بر این اساس، هر یک از هشت ایستگاه راهنمای زائر، بخشی از فرآیند شناسایی و پیگیری افراد گمشده را با استفاده از ظرفیت خادمان جهادی بر عهده دارند و در کنار آن، یک مرکز اصلی گمشدگان نیز در محدوده مقابل متروی حرم مطهر پیشبینی شده است. این مرکز با هدف پذیرش، ثبت اطلاعات و ساماندهی افراد گمشده، بهویژه کودکان و سالمندان تجهیز میشود و برای کاهش اضطراب کودکان، فضای ویژهای برای نگهداری و آرامسازی آنان در نظر گرفته شده است. همچنین برای تسهیل در تحویل افراد گمشده به خانوادههایشان، خودرو در اختیار نیروهای اجرایی قرار میگیرد تا در صورت نیاز، انتقال افراد به محل استقرار خانواده یا مرکز اصلی گمشدگان با سرعت بیشتری انجام شود.
در کنار این اقدامات، یک سامانه داخلی برای ثبت و پیگیری اطلاعات گمشدگان در نظر گرفته شده تا اطلاعات افراد مفقودشده یا یافتشده در میان ایستگاههای مختلف بهصورت هماهنگ تبادل شود. این فرآیند به نیروهای مستقر در ایستگاهها امکان میدهد با ثبت مشخصات افراد، جستوجو و پیگیری را در کوتاهترین زمان ممکن انجام دهند و روند تحویل افراد به خانوادهها با نظم بیشتری صورت گیرد.
استقرار پزشکان جهادی در محدوده اسکان
همچنین، علاوه بر تیمهای پزشکی که با هماهنگی سازمان بهشت زهرا (س) در محلهای اسکان زائران مانند گلزار مطهر شهدا و مجتمع عروجیان مستقر شدهاند، تعدادی از پزشکان جهادی نیز برای ارائه خدمات درمانی و امدادی در محدوده حرم مطهر امام خمینی (ره) داوطلب شدهاند تا با توجه به برنامهریزی صورتگرفته برای اسکان بخش عمدهای از زائران در این محدوده، در صورت بروز مشکلات جسمی یا نیازهای درمانی، خدمات اولیه پزشکی و امدادی را به زائران ارائه کنند.
پذیرایی صلواتی در ایستگاههای خدمترسانی
پذیرایی و خدمات صلواتی از دیگر محورهای اصلی خدماترسانی به زائران در این ایام است. در این بخش، هشت ایستگاه صلواتی در محدودههای اسکان و نقاط مختلف سازمان پیشبینی شده که خدماتی همچون توزیع شربت و اقلام پذیرایی را در بخشهای ویژه آقایان و بانوان ارائه میکنند. پشتیبانی این ایستگاهها از طریق آشپزخانههای سازمان و همچنین همکاری چند حسینیه خارج از مجموعه انجام میشود و بخشی از نیروهای جهادی نیز در قالب آشپز، خادم و عوامل پشتیبانی در این مراکز مستقر شدهاند. در این راستا حدود ۳۰۰ نفر از خادمان جهادی در بخشهای پذیرایی، آشپزخانهها و پشتیبانی اجرایی بهکارگیری شدهاند. علاوه بر این، بخشی از ظرفیت اجرایی سازمان برای پشتیبانی از ایستگاههای صلواتی و راهنمای زائر داخل حرم مطهر نیز در نظر گرفته شده است.
برپایی نمایشگاهها و برنامههای روایتگری فرهنگی
در حوزه برنامههای فرهنگی، بخش نمایشگاه، فضاسازی و روایتگری از جمله محورهای اصلی خدمات پیشبینیشده برای زائران است. در این بخش، تاکنون برپایی چهار نمایشگاه نگاه گذر با عناوین «در لباس سربازی»، «خون دلی که لعل شد»، «مثل کوه» و «غروب غرب» و مجموعه روایتگری با محورهایی همچون معرفی امام شهید، معرفی امام خامنهای و تبیین تدابیر امام خامنهای با شعار «باید برخاست» پیشبینی شده است. هدف از این برنامهها، تبیین و آگاهسازی برای گام دوم انقلاب اسلامی و پرداختن به سبک زندگی رهبر شهید حضرت آیتالله العظمی خامنهای و رهبر انقلاب آیتالله مجتبی خامنهای عنوان شده است.
روایتگری این بخش در دو قالب ثابت و سیار دنبال میشود. در بخش نخست، سکوی روایت ثابت در ایستگاه فرهنگی مستقر در قطعه ۵۰ دایر خواهد شد و روایتگران در این فضا به ارائه محتوای فرهنگی و تبیینی برای زائران میپردازند. در بخش دوم، گروههایی از روایتگران متخصص و حرفهای بهصورت سیار در محلهای استقرار نمایشگاهها و همچنین در سایتهای اسکان زائران حضور پیدا میکنند و با استقرار در نمازخانهها و دیگر محلهای تجمع، به روایتگری، گفتوگو و تبیین محتوای نمایشگاهها و تصاویر نصبشده میپردازند.
تدارک ویژه برای کودک و نوجوان
یکی دیگر از محورهای فرهنگی این ایام، برنامههای ویژه کودک و نوجوان است. در این بخش، یک «موکب بازی کودک» با رویکرد آیندهسازان انقلاب راهاندازی شده که مجموعهای از بازیها و فعالیتهای متنوع را دربر میگیرد. برای این بخش، ۲۲ عنوان برنامه و فعالیت پیشبینی شده که محتوای آنها محورهایی همچون امام شهید، تبیین مفاهیم انقلاب اسلامی و استکبارستیزی است.
مقر اصلی فعالیتهای کودک و نوجوان در ساختمانی سهطبقه در داخل حرم مطهر و در مجاورت کانون آفتاب مستقر شده است. علاوه بر این، یک مقر دیگر نیز در قطعه ۵۰ پیشبینی شده تا بخشی از برنامههای فرهنگی و خدماتی در آن محدوده نیز اجرا شود. در این بخشها، علاوه بر بازی و سرگرمی، برنامههایی در حوزه روایت، غرفه گفتوشنود، فعالیتهای هنری، سکوی روایت، برنامههای صحنهای، آموزشهای فرهنگی، خدمات خیاطی و دیگر برنامههای متناسب با گروههای سنی مختلف تدارک دیده شده است.
نمازخانههای اسکان در خدمت برنامههای فرهنگی
نمازخانههای محل اسکان زائران نیز در این دوره صرفاً کارکرد عبادی نخواهند داشت و بهعنوان اتاقهای فکر در نظر گرفته شدهاند. بر همین اساس، چه نمازخانههای ثابت و چه نمازخانههای موقت و چادری که در سایتهای اسکان برپا میشوند، تحت پوشش برنامههای فرهنگی قرار میگیرند و برای هر یک از آنها فضاسازی و برنامهریزی محتوایی انجام شده است. در حال حاضر، ۱۳ نمازخانه برای این منظور پیشبینی شده و برای هر نمازخانه یک مسئول فرهنگی در هر شیفت در نظر گرفته شده است؛ بهگونهای که در مجموع در دو شیفت، ۲۶ مسئول فرهنگی در این بخش فعالیت خواهند کرد.
در کنار مسئولان فرهنگی، برای هر یک از این فضاها امام جماعت، مشاوران آقا و خانم و یک راوی فرهنگی نیز پیشبینی شده است تا متناسب با شرایط هر محل، برنامههای فرهنگی و تبیینی اجرا شود. این برنامهها شامل روایتگری پیش و پس از نماز، گفتوگوهای فرهنگی، پخش محتوای صوتی، پاسخگویی به پرسشهای زائران و برگزاری نشستهای کوتاه فرهنگی در محل نمازخانهها خواهد بود.
بر این اساس، نمازخانهها در ایام برگزاری مراسم به فضاهایی چندمنظوره برای اقامه نماز، روایتگری، مشاوره و ارتباط فرهنگی با زائران تبدیل میشوند.
تشدید گشتهای اجتماعی
در حوزه خدمات اجتماعی، بخشی از اقدامات پیشبینیشده ناظر بر مأموریتهای جاری این حوزه است که با توجه به افزایش حجم حضور زائران در روزهای برگزاری مراسم، با گستره و شدت بیشتری دنبال میشود. در این بخش، گشتهای آسیبهای اجتماعی، ساماندهی متکدیان و کنترل مواردی که ممکن است موجب مزاحمت یا اخلال در آرامش زائران شود، در دستور کار قرار گرفته است تا همانند مناسبتهای پرتردد گذشته، از جمله ایام ارتحال امام خمینی (ره)، نظم محیطی و آرامش فضای پیرامونی مراسم حفظ شود.
بهرهگیری از ظرفیت ۵۰۰ خادم جهادی
یکی از نقاط قوت برنامههای فرهنگی پیشبینیشده برای این ایام، بهرهگیری از ظرفیت ۵۰۰ نفر خادم جهادی است. در این راستا بر اساس تقسیمبندی و شناسایی انجامشده در جریان «جنگ رمضان»، فراخوان نیروهای جهادی از طریق سامانه «خادم بهشت» انجام شده و این نیروها در حوزههای مختلف فرهنگی از جمله مشاوره، روایتگری، مداحی، امور روحانی و مسئولیتهای فرهنگی بهکار گرفته شدهاند. این افراد در حال حاضر متناسب با نیاز بخشهای مختلف، سازماندهی شده و در محلهای اسکان، نمازخانهها، ایستگاههای فرهنگی و دیگر بخشهای فرهنگی به ارائه خدمت خواهند پرداخت.
در مجموع، تمهیدات پیشبینیشده در سازمان بهشت زهرا (س) برای آیین وداع با رهبر شهید انقلاب، مجموعهای چندلایه از خدمات اجتماعی، رفاهی، فرهنگی و اجرایی را شامل میشود که با هدف تسهیل حضور زائران، ارتقای کیفیت خدمات، مدیریت جمعیت و ایجاد فضایی منظم، آرام و معنوی در حال اجراست. این برنامهریزی با اتکا به ظرفیتهای سازمانی، مشارکت نیروهای جهادی و همراهی خادمان مردمی، تلاش دارد زمینه خدمترسانی مناسب به زائران و عزاداران را در یکی از مهمترین مناسبتهای پیشرو فراهم کند.
انتهای پیام
