به گزارش خبرنگار افتخاری خبرگزاری بینالمللی قرآن(ایکنا) به نقل از پایگاه اطلاعرسانی دفتر آیتاللهالعظمی مکارم شیرازی، بخش پاسخگویی این پایگاه اطلاعرسانی شامل سامانه پیام کوتاه، پاسخگوئی آنلاین و بخش ارسال سؤال است.
همچنین، در ماه مبارک رمضان سامانه پیام کوتاه 10000100 که در این ماه مبارک 255504 خط منحصر به فرد سؤالات خود را از طریق این سامانه مطرح کردند که 45932 خط برای اولین بار ارتباط برقرار کرده و در مجموع 540312 سؤال دریافت شده است که 270134 سؤال از طریق کارشناسان و 255504 سؤال از طریق بخش آنی پاسخ داده شده است.
در بخش پاسخگویی آنلاین نیز در طول ماه مبارک تعداد 10118 کاربر از طریق بخش پاسخگویی آنلاین (شرعی و اعتقادی) 30450 مرتبه سؤالات خود را مطرح کرده که تعداد 1690 کاربر به بخش اعتقادی مراجعه و 3074 پاسخ دریافت کردهاند و 8428 کاربر به بخش شرعی مراجعه و 27376 پاسخ دریافت کردهاند و در مجموع 125000 سطر گفتوگو صورت گرفته است.
همچنین، از طریق بخش ارسال در مجموع 10491 پست الکترونیکی دریافت شد که از این تعداد، 2659 ایمیل (حدود 3324 سوال) توسط پاسخگویان بخش اعتقادی و تعداد7832 ایمیل (حدود 15664 سؤال) توسط پاسخگویان شرعی پاسخ داده شده است.