نقش روابط عمومیها در شکوفایی بذر اعتماد و امید به آینده در جامعه
سیدسعید شاهرخی گفت: ارتباط دوسویه مدیران از طریق روابطعمومیها باعث فروریختن دیوار بیاعتمادی میشود و بذر اعتماد و همکاری و امید به آینده در جامعه شکوفا میشود.
به گزارش ایکنا به نقل از روابط عمومی استانداری لرستان، سیدسعید شاهرخی، استاندار لرستان، امروز سوم خردادماه، در جلسه شورای اداری لرستان بهمناسبت گرامیداشت هفته روابط عمومی و ارتباطات، اظهار کرد: مردم عزیز ایران و لرستان قهرمان، ۸۵ شب حضور پرقدرت معناداری در خیابانها داشتهاند که جای قدردانی و سپاس دارد.
وی ادامه داد: این رویداد، برگ زرینی در تاریخ ملتها خواهد بود زیرا در هیچ جای دنیا چنین واقعه مبارکی سراغ نداریم که مردم خستگیناپذیر، برای دفاع از ارزشها و مقابله با دشمن متجاوز، اینچنین ثابتقدم حضور داشته باشند.
شاهرخی تصریح کرد: همه ما قدردان نیروهای نظامی، انتظامی، امنیتی و اطلاعاتی هستیم که برای همیشه در خط مقدم نبرد حضور داشتهاند زیرا هیمنه پوشالی قدرتمندترین ارتش دنیا را درهم شکستهاند و برای همیشه، همینه آنها قابل ترمیم هم نیست.
استاندار لرستان گفت: در لرستان تلاشهای یگان هوافضای سپاه که مانند یک نگین، به نقشآفرینی در عرصه دفاع از کشور میپردازد و بخش قابلتوجهی از بیچارگی رژیم صهیونسیتی و آمریکا را در کنار تلاشهای ارتش و نیروی انتظامی رقم زدند، قابل تقدیر میباشد.
وی ادامه داد: وجود چنین تلاشهایی، اهمیت خدمترسانی به مردم را در جامعه بیش از پیش مهم مینماید.
استاندار لرستان با اشاره به طرح فؤاد، اظهار کرد: این سامانه کار ما را در خدمترسانی و ارتباطگیری با مردم تسهیل میکند، بهویژه در موضوعاتی که موجب تأخیر و دلخوری مردم شده است.
شاهرخی افزود: به جدیت این کار را که دولت محترم در دستور کار قرار داده، پیگیری میکنیم زیرا گام مهمی در راستای ارتقای کیفیت خدمات اداری به مردم عزیز است.
وی ادامه داد: بر اساس اعتقادات دینی و باورها، مسئولیت ما و فلسفه وجود دولتها، بهواسطه حضور و وجود مردم و بهترین خدمت، خدمت به مردم است که این امر باعث تغییر ذهنیت برخی افراد میشود تا در کنار و خدمتگزار مردم باشند.
شاهرخی تأکید کرد: میزان موفقیت ما، در مراجعه این است که مردم چه احساسی در مراجعه به ما خواهند داشت، حتی اگر کارشان انجام نشود.
استاندار لرستان تصریح کرد: پاسخ، توضیح و توجیه ما باید همراه با صبر و حلم باشد تا فشار روحی ناشی از عدم انجام تقاضای همشهریان را کاهش دهیم.
شاهرخی گفت: بیاحترامی به ارباب رجوع، پذیرفته نیست و این باور باید در همه ردههای سازمانی حاکم شود که مردم ولینعمت ما هستند و باید گرهگشای کار مردم باشیم.
وی با تأکید بر اینکه در شرایط کنونی، تفکر جناحی و حزبی، اولویت نیست، اضافه کرد: حتی در مواردی که منع قانونی برای انجام یک تقاضا وجود دارد، کارکنان باید با اخلاق محترمانه، توجیه منطقی، صبر و بردباری، فشار روانی متقاضی را کاهش دهند.
استاندار لرستان در بخش دیگری از سخنانش ضمن تبریک هفته روابط عمومی به کلیه فعالان این عرصه که فداکارانه تلاش میکنند، گفت: نقش روابطعمومیها و ارتباطات به صورت کلی بدون جایگزین و بیبدیل است، برخی مسئولیتها غیر قابل واگذاری هستند و کسی جای آنها نمیتواند کار کند. این نقشها معمولاً کلیدی هستند که روابط عمومی یکی از نقشهاست.
وی افزود: مدیران و فرمانداران باید در نظر داشته باشند که حتی اگر بهترین کارها را انجام بدهیم، ولی اطلاعرسانی مؤثر و به موقع نداشته باشیم، کاری از پیش نمیبریم.
شاهرخی ادامه داد: ارتباط دوسویه مدیران از طریق روابطعمومیها باعث فروریختن دیوار بیاعتمادی میشود و بذر اعتماد و همکاری و امید به آینده در جامعه شکوفا میشود.
وی تأکید کرد: حضور مدیران روابط عمومیها در کنار مدیران در این جلسه طبق قولی که قبلاً دادیم، بر این باور استوار است که هر مدیر باید از رئیس و کارکنان روابط عمومی فنی، متخصص توانمند و آموزشدیده استفاده کند.
استاندار لرستان با بیان اینکه یکی از محلهایی که باید از نظر نیروی انسانی، تجهیزات و منابع تقویت شود، حوزه روابط عمومی است، گفت: برآیند کار همه مدیران، در روابط عمومی منعکس میشود اما چارت روابط عمومیها در برخی دستگاهها خالی است. ما هزینههای متعددی در سازمانها داریم اما در روابط عمومی سرمایهگذاری نمیکنیم که همین امر موجب ناتوانی و عدم توفیق در مأموریت روابط عمومی میشود.
شاهرخی افزود: مدیران استان باید در راستای تقویت ارتباط دوسویه و قوی با مردم، به تقویت روابطعمومیها بپردازند زیرا کسب محبوبیت بین مردم با عملکرد و پاسخگویی مؤثر صورت میگیرد نه با عکسهای بزرگ.
نماینده عالی دولت در لرستان با تأکید بر بیان شایسته خدمات دولت در سطح استان، گفت: در این زمینه موانع و محدودیتهای دولت را هم بیان کنید، قدر این مردم را بدانید و از امروز در ادامه همه فعالیتها، نگاه ویژهای به جایگاه روابطعمومیها به عنوان یک بخش اصلی در سازمانها داشته باشید.
وی اظهار کرد: با وجود جایگاه ویژه در حوزه عملکرد روابطعمومی و دادن اختیارات کافی به این بخش، تعامل دوسویه بهتری بین مردم و دستگاهها یعنی تصمیمگیرندگان سازمانها ایجاد میشود.
وی ادامه داد: خوشبختانه در لرستان در حالی که در سال گذشته سه جنگ و شبه کودتا را پشت سر گذاشتیم و اکنون نیز در حال جنگ هستیم، خدمترسانی را تعطیل نکردیم، ولی اطلاعرسانی این خدمات وابسته به جایگاه مؤثر روابط عمومیها در امر اطلاعرسانی نیز هست.
انتهای پیام
