از شلمچه تا کربلا؛ خدمت‌رسانی مدیریت شهری شیراز به زائران اربعین

به گزارش ایکنا از فارس، همزمان با آغاز خدمت‌رسانی به زائران اربعین حسینی، موکب حضرت احمد بن موسی(ع) شهرداری شیراز در مرز شلمچه مستقر شده و کمیته‌های تخصصی ستاد اربعین نیز در بخش‌های مختلف، از پشتیبانی و هماهنگی عملیات اجرایی تا تأمین امنیت، نظارت بر عملکرد و انعکاس خدمات، فعالیت می‌کنند.

احمد جعفرپور مسئول اجرایی موکب حضرت احمد بن موسی(ع) شهرداری شیراز در مرز شلمچه، امروز، دوشنبه، 12 مردادماه در جمع خبرنگاران با اشاره به استقرار این موکب گفت: از ماه‌ها قبل برنامه‌ریزی‌های لازم برای استقرار موکب، هماهنگی میان کمیته‌های مختلف، آماده‌سازی زیرساخت‌های مورد نیاز و پشتیبانی از فعالیت‌های اجرایی انجام شده است تا خدمات پیش‌بینی‌شده با نظم، انسجام و کیفیت مطلوب ارائه شود.

وی افزود: موفقیت عملیات اربعین حاصل همکاری و همدلی همه کمیته‌های تخصصی و نیروهای شهرداری است و موکب نیز به‌عنوان یکی از بخش‌های پشتیبان، وظیفه هماهنگی و حمایت از روند خدمت‌رسانی را برعهده دارد.

جعفرپور با بیان اینکه فرهنگ اربعین، فرهنگ ایثار، مسئولیت‌پذیری و خدمت بی‌منت است، ادامه داد: خادمان شهرداری شیراز بدون چشم‌داشت و با عشق به حضرت اباعبدالله‌الحسین(ع)، شبانه‌روز در کنار یکدیگر تلاش می‌کنند تا مأموریت‌های محوله به بهترین شکل انجام شود.

مسئول اجرایی موکب حضرت احمد بن موسی(ع) شهرداری شیراز اضافه کرد: موکب مستقر در گذرگاه مرزی شلمچه همزمان با ایام پیاده‌روی اربعین، علاوه بر ارائه خدمات، در حوزه پشتیبانی و هماهنگی میان بخش‌های مختلف نیز فعالیت می‌کند.

تأمین امنیت در مسیر خدمت‌رسانی

امیر عوض‌پور رئیس کمیته امنیتی و انتظامی ستاد اربعین حسینی شهرداری شیراز نیز با اشاره به برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده برای تأمین امنیت زائران گفت: تمامی اقدامات این کمیته با هدف حفظ نظم، ارتقای امنیت و پشتیبانی از روند خدمت‌رسانی در شیراز، مرز شلمچه و کربلای معلی انجام می‌شود.

وی اربعین حسینی را بزرگ‌ترین اجتماع عاشقان اهل‌ بیت(ع) در جهان دانست و بر ضرورت هماهنگی، هوشیاری و تعامل مستمر میان دستگاه‌های اجرایی و خدمات‌رسان برای حفظ امنیت، نظم و آرامش این اجتماع تأکید کرد.

این مقام مسئول افزود: کمیته امنیتی و انتظامی با برنامه‌ریزی و هماهنگی با کمیته‌های تخصصی ستاد و دستگاه‌های مسئول، تمهیدات لازم را برای ایجاد فضایی امن، آرام و منظم در محل‌های خدمت‌رسانی و استقرار نیروهای شهرداری پیش‌بینی کرده است تا زائران با آرامش خاطر از خدمات ارائه‌شده استفاده کنند.

عوض‌پور امنیت را زیرساخت اصلی ارائه خدمات دانست و گفت: زمانی که نظم و آرامش برقرار باشد، سایر کمیته‌ها نیز می‌توانند مأموریت‌های خود را با کیفیت مطلوب انجام دهند. از این‌رو، این کمیته با رصد مستمر شرایط، پیش‌بینی مخاطرات احتمالی و انجام هماهنگی‌های لازم، برای فراهم کردن شرایط مناسب خدمت‌رسانی تلاش می‌کند.

وی با بیان اینکه امنیت زائران برای مجموعه شهرداری یک مسئولیت مهم است، ادامه داد: اعضای کمیته امنیتی و انتظامی با روحیه جهادی و احساس مسئولیت در کنار سایر کمیته‌ها حضور دارند تا خللی در روند خدمت‌رسانی ایجاد نشود.

پایش عملکرد بخش‌های خدمت‌رسان

اصغر سروی رئیس کمیته بازرسی و ارزیابی عملکرد ستاد اربعین حسینی شهرداری شیراز نیز از نظارت مستمر بر روند خدمت‌رسانی به زائران خبر داد و گفت: حضور میدانی و پایش دقیق فعالیت بخش‌های مختلف با هدف ارتقای کیفیت خدمات و تکریم زائران انجام می‌شود.

وی با بیان اینکه خدمت به زائران اربعین یک مسئولیت بزرگ است، افزود: کمیته بازرسی و ارزیابی عملکرد با حضور مستمر در بخش‌های اجرایی، روند خدمت‌رسانی را به‌صورت دقیق رصد می‌کند تا خدمات با بهترین کیفیت و در شأن زائران ارائه شود.

سروی ادامه داد: هدف از بازرسی، حمایت از روند خدمت‌رسانی و شناسایی ظرفیت‌های بهبود است تا کمیته‌های مختلف بتوانند با هماهنگی بیشتری مأموریت‌های خود را انجام دهند.

رئیس کمیته بازرسی و ارزیابی عملکرد ستاد اربعین شهرداری شیراز تصریح کرد: اربعین صحنه نمایش همدلی، نظم و مسئولیت‌پذیری است و تلاش می‌کنیم با نظارت مستمر، زمینه ارائه خدمات مطلوب به زائران را فراهم کنیم.

سروی با بیان اینکه رضایت زائران بزرگ‌ترین دستاورد خادمان اربعین است، گفت: این کمیته تا پایان مأموریت در کنار سایر بخش‌ها برای ارتقای کیفیت خدمات حضور خواهد داشت.

روایت خدمات از شیراز تا کربلا

در کنار فعالیت کمیته‌های اجرایی، امنیتی و نظارتی، کمیته اطلاع‌رسانی ستاد اربعین حسینی شهرداری شیراز نیز با استقرار در شیراز، مرز شلمچه و کربلای معلی، فعالیت نیروهای شهرداری در مسیر زائران را مستندسازی و منعکس می‌کند.

مجتبی حاضری مسئول کمیته روابط عمومی موکب حضرت احمد بن موسی(ع) شهرداری شیراز در مرز شلمچه هم گفت: همزمان با آغاز خدمت‌رسانی به زائران اربعین حسینی، تیم رسانه‌ای موکب با حضور میدانی، مراحل مختلف خدمت‌رسانی را به‌صورت مستمر ثبت، مستندسازی و اطلاع‌رسانی می‌کند.

وی افزود: انعکاس تلاش نیروهای شهرداری شیراز در حوزه‌های خدمات شهری، حمل‌ونقل، آتش‌نشانی، پشتیبانی و سایر بخش‌های اجرایی از مهم‌ترین وظایف کمیته روابط عمومی است تا شهروندان در جریان خدمات ارائه‌شده به زائران قرار گیرند.

حاضری ادامه داد: تولید خبر، گزارش، عکس، فیلم، مصاحبه و محتوای چندرسانه‌ای از فعالیت‌های موکب به‌صورت شبانه‌روزی انجام می‌شود.

وی با اشاره به فعالیت نیروهای شهرداری در سه محور شیراز، شلمچه و کربلا گفت: در شیراز، عملیات‌های نظافتی، حمل‌ونقل و آماده‌سازی فضاهای شهری برای تسهیل اعزام زائران دنبال می‌شود؛ در مرز شلمچه نیز نیروهای شهرداری در حوزه‌های خدمات شهری، آتش‌نشانی، حمل‌ونقل، پشتیبانی و موکب حضرت احمد بن موسی(ع) فعالیت دارند و گروه‌های اعزامی در کربلای معلی نیز تأمین نیازهای زائران را دنبال می‌کنند.

حاضری بیان کرد: تلاش می‌شود با تولید مستمر اخبار، گزارش‌ها، تصاویر، فیلم‌ها و روایت‌های میدانی، تصویری روشن از فعالیت نیروهای شهرداری شیراز در مسیر زائران اربعین ارائه شود.