اصلاح نظام اداری باید مبتنی بر نیاز مردم باشد

به گزارش خبرنگار ایکنا، علاءالدین رفیع‌زاده، رئیس سازمان امور استخدامی و اداری کشور، در حاشیه جلسه امروز، چهارشنبه 7 آبان، هیئت دولت درباره سامانه فوریت‌های اداری (فواد) توضیح داد: این سامانه هم‌اکنون در سه استان تهران، البرز و قزوین فعال شده و هفته گذشته میزان استفاده از آن توسط مردم به رکورد جدیدی رسید.

وی افزود: مردم عمدتاً در چند حوزه شکایت داشته‌اند؛ نخست کار نکردن سامانه‌های گویا در دستگاه‌های اجرایی، دوم عدم تکریم و احترام کافی به مردم توسط برخی از این دستگاه‌ها و مورد اصلی، اصلاح نظام اداری کشور براساس نیاز و دیدگاه مردم است.

رئیس سازمان امور استخدامی و اداری کشور درباره راهکارهای رفع نگرانی و شکایت مردم گفت: وقتی تأکید می‌کنیم نگاه مردم اهمیت دارد، یعنی آماده‌ایم در صورت نیاز مقررات جدید وضع کنیم، قوانین را اصلاح کنیم و یا با اقدامات تشویقی و آموزشی به بهبود وضعیت بپردازیم.

وی ادامه داد: یکی از نکات مورد تأکید ما این است که در ساعات کاری وعده‌های غذایی مثل صبحانه نباید باعث وقفه در خدمت‌رسانی شود و همچنین اخذ کپی مدارک هویتی از شهروندان توسط بانک‌ها و دیگر دستگاه‌های دولتی ممنوع است، چرا که این ارگان‌ها به‌صورت آنلاین به سامانه‌های احراز هویت و اداره ثبت‌احوال دسترسی دارند و نیازی به دریافت کپی فیزیکی مدارک نیست.