رضایت مردم معیار سنجش عملکرد نظام بانکی است
حجتالاسلام والمسلمین مطهریاصل با تأکید بر نقش مهم نظام بانکی در معیشت مردم و اقتصاد کشور، رضایت عمومی را معیار اصلی ارزیابی عملکرد بانکها دانست.
به گزارش ایکنا از آذربایجانشرقی به نقل از روابط عمومی دفتر امام جمعه تبریز، حجتالاسلام والمسلمین احمد مطهریاصل، نماینده ولی فقیه در استان و امام جمعه تبریز، سیام آذرماه در دیدار با سرپرستی بانک ملت استان، با تأکید بر نقش مهم نظام بانکی در معیشت مردم و اقتصاد کشور، رضایت عمومی را معیار اصلی ارزیابی عملکرد بانکها دانست.
وی با اشاره به جایگاه رضایت مردمی در معارف اسلامی اظهار کرد: در فرهنگ دینی ما، رضایت مردم همسنگ رضایت پروردگار متعال دانسته شده و اگر مردم از عملکرد یک مجموعه راضی باشند، این رضایت نزد خداوند نیز ارزشمند است؛ چه در نظامهای گذشته و چه در نظام جمهوری اسلامی، ملاک اصلی، نگاه و احساس مردم است.
امام جمعه تبریز با بیان اینکه رضایت مردم تنها به امور دنیوی محدود نمیشود، افزود: مردم هم به معیشت دنیایی خود توجه دارند و هم به سرنوشت اخروی؛ اگر احساس بیعدالتی، تبعیض و نابرابری در جامعه شکل بگیرد، این مسئله مستقیماً اعتماد عمومی را تضعیف میکند.
مطهریاصل با اشاره به کاهش اعتماد بخشی از جامعه نسبت به نظام بانکی گفت: متأسفانه طی سالهای گذشته، به دلیل برخی رویهها و انحرافها در نظام بانکی، ذهنیت مردم نسبت به بانکها آسیب دیده است و امروز تغییر این نگاه و بازگرداندن اعتماد عمومی، کار سادهای نیست و نیازمند تلاش مضاعف، اصلاح رفتارها و تمرکز بر خدمترسانی واقعی به مردم است.
امام جمعه تبریز با تأکید بر ضرورت حمایت بانکها از اقشار ضعیف و تولید خرد تصریح کرد: بانکها در اصل برای تسهیل امور اقتصادی مردم، حمایت از تولید و کمک به اشتغالزایی ایجاد شدهاند؛ تمرکز بر تسهیلات خرد، حمایت از افراد کمتوان و پرهیز از ایجاد تبعیض میان مشتریان، میتواند نقش مهمی در احیای اعتماد عمومی داشته باشد.
وی افزود: رفتار تبعیضآمیز در اعطای تسهیلات، حمایت از بدهکاران بزرگ و بیتوجهی به نیازهای واقعی مردم، یکی از عوامل اصلی نارضایتی اجتماعی است و باید با شفافیت، عدالت و نظارت صحیح اصلاح شود.
مطهریاصل با بیان اینکه مدیران بانکی در چارچوب سیاستهای کلان اقتصادی کشور فعالیت میکنند، تصریح کرد: هرچند بسیاری از تصمیمات در سطح ملی گرفته میشود، اما هر مدیر و کارگزار در حد اختیارات خود میتواند در جهت جلب رضایت مردم، خوشرفتاری، تسهیل امور و کاهش فشار بر مراجعان گام بردارد.
نماینده ولی فقیه در آذربایجانشرقی ابراز امیدواری کرد با اصلاح رویهها، تقویت نگاه مردمی و توجه به عدالت در نظام بانکی، بخشی از اعتماد از دسترفته مردم بازگردد، گفت: هر اقدامی که به آرامش روانی جامعه، افزایش امید و احساس عدالت منجر شود، اقدامی ارزشمند و ماندگار است.
