رضایتمندی مردم در گرو پاسخگویی و شفافیت است
بهرام سرمست با تاکید بر اینکه لازمه رضایتمندی مردم، پاسخگویی، قانونمندی، کارآمدی، شفافیت و اطلاع رسانی است، گفت: در فرهنگ عمومی مردم، ذهنیتی نسبت به مدیران وجود دارد که «مدیران از مشکلات ما آگاه نیستند و دشواریها را لمس نمیکنند». مدیران باید با عملکرد خود این ذهنیت را اصلاح کنیم.
به گزارش ایکنا، به نقل از روابط عمومی استانداری آذربایجانشرقی، بهرام سرمست، امروز، 28 دیماه در جلسه شورای اجتماعی استان، با تاکید بر اینکه هر یک از دستگاهها باید در راستای افزایش سرمایه اجتماعی برنامه داشته باشد، گفت: مدیران باید بهصورت میدانی در بین مردم باشند و رضایت مردم را به دست آورند. یکی از معیارهای ارزیابی مدیران، تکریم ارباب رجوع و حضور در میان مردم است.
وی گفت: مهمترین وظیفه هر دستگاه، کسب رضایت مردم و اعتماد عمومی است. نمونه بارز سرمایه اجتماعی در سطح کلان این است که هر دستگاه رضایت مردم را در سطح عالی کسب کند.
سرمست با تاکید بر اینکه لازمه رضایتمندی مردم، پاسخگویی، قانونمندی، کارآمدی، شفافیت و اطلاع رسانی است، افزود: در فرهنگ عمومی مردم، ذهنیتی نسبت به مدیران وجود دارد که «مدیران از مشکلات ما آگاه نیستند و دشواریها را لمس نمیکنند». مدیران باید با عملکرد خود این ذهنیت را اصلاح کنیم.
استاندار آذربایجان شرقی گفت: هر مدیر باید یک روز را برای دیدار مردمی و ارتباط مستقیم با ارباب رجوع اختصاص دهد و معاونت سیاسی استانداری و دفتر بازرسی این موضوع را در ادارات استان مورد ارزیابی قرار دهند.
وی خاطرنشان کرد: مدیران اقتصادی نیز باید سیاستهای اقتصادی دولت را با همراهی صدا وسیما و بخش خصوصی تبیین کنند و این کار را وظیفه خود بدانند تا اعتماد عمومی ارتقا یابد.
سرمست با اشاره به اغتشاشات اخیر در کشور، به وضعیت آرام استان در این حوادث اشاره کرد و گفت: عقلانیت سیاسی مردم آذربایجان مثال زدنی است و در این برهه نیز مردم استان هوشیاری و موقعیتشناسی خود را به صورت تحسینبرانگیزی نشان دادند.
انتهای پیام
