روابطعمومیها در خط مقدم جنگ روایتها
رئیس شورای اسلامی شهرستان کرج گفت: در شرایطی که جنگ روایتها در فضای رسانهای بهسرعت در حال گسترش است، روابطعمومیها باید با رویکردی فعال و هوشمندانه در مسیر تبیین واقعیتها حرکت کنند تا از شکلگیری برداشتهای نادرست در افکار عمومی جلوگیری شود.
به گزارش ایکنا از البرز؛ علی قاسمپور، رئیس شورای اسلامی شهرستان کرج، روز دوشنبه، 21 اردیبهشت ماه در نشست تخصصی روابطعمومی شوراها و شهرداریهای استان البرز که با حضور جمعی از مدیران و کارشناسان حوزه ارتباطات و مدیریت شهری برگزار شد، با اشاره به شرایط منطقهای و تحولات اخیر، اظهارکرد: آنچه امروز در سطح منطقه شاهد آن هستیم، بیانگر پیچیدگیهای سیاسی و امنیتی و همچنین استمرار جنایات علیه ملتهای مظلوم است که افکار عمومی جهان نیز نسبت به آن حساس شده است.
قاسمپور با اشاره به جایگاه مردم در پایداری ساختارهای سیاسی و اجتماعی کشور افزود: تجربه چهار دهه گذشته نشان داده است که سرمایه اجتماعی نظام جمهوری اسلامی ایران همواره بر پایه حضور و همراهی مردم شکل گرفته و استمرار یافته است.
رئیس شورای اسلامی شهرستان کرج در بخش دیگری از سخنان خود با تمرکز بر نقش روابطعمومیها در دستگاههای اجرایی و مدیریت شهری تصریح کرد: روابطعمومی نباید صرفا به بازتاب عملکرد مثبت مدیران یا تولید محتوای یکسویه محدود شود، بلکه باید آیینه تمامنمای واقعیتهای جامعه باشد. این حوزه وظیفه دارد هم دستاوردها را بهدرستی منعکس کند و هم نقدها، مطالبات و خواستههای مردم را بدون واسطه به مدیران منتقل نماید.
این مسئول با بیان اینکه مدیریت شهری بیشترین تماس مستقیم را با زندگی روزمره شهروندان دارد، ادامه داد: خدمات شهری از جمله حملونقل، نظافت، عمران، فضای سبز و سایر زیرساختها بهطور مستقیم بر کیفیت زندگی مردم اثرگذار است و کوچکترین اختلال در این حوزهها بلافاصله در افکار عمومی بازتاب پیدا میکند. از این رو، روابطعمومیها باید نقش پیشگیرانه و فعال در مدیریت بحرانهای ارتباطی ایفا کنند.
قاسمپور افزود: یکی از ضعفهای رایج در برخی ساختارهای اداری، فاصله گرفتن تدریجی مدیران از واقعیتهای میدانی جامعه است. در این میان، روابطعمومیها میتوانند نقش پل ارتباطی مؤثر را ایفا کرده و با انتقال بهموقع بازخوردهای مردمی، از شکلگیری شکاف میان مردم و مدیریت جلوگیری کنند.
وی با اشاره به اهمیت شفافیت در حکمرانی شهری اظهارکرد: امروز جامعه بیش از هر زمان دیگری نیازمند اطلاعرسانی دقیق، صادقانه و بهموقع است. پنهانکاری یا تأخیر در انتقال اطلاعات نهتنها موجب کاهش اعتماد عمومی میشود، بلکه زمینهساز شکلگیری شایعات و گسترش اخبار نادرست در فضای رسانهای خواهد شد.
رئیس شورای اسلامی شهرستان کرج همچنین با اشاره به شرایط پیچیده رسانهای و گسترش فضای مجازی خاطرنشان کرد: روابطعمومیها در عصر حاضر با محیطی مواجه هستند که سرعت انتشار خبر بسیار بالاست و افکار عمومی بهصورت لحظهای در معرض اطلاعات متعدد قرار دارد؛ بنابراین ضروری است این حوزه با بهرهگیری از ابزارهای نوین ارتباطی، حضور فعال، هوشمندانه و حرفهای در این فضا داشته باشد.
این مسئول توضیح داد: در شرایطی که جنگ روایتها و رقابت رسانهای بهطور جدی جریان دارد، اگر دستگاههای اجرایی در تولید و انتشار روایت صحیح از عملکرد خود غفلت کنند، این خلأ بهسرعت توسط جریانهای غیررسمی و بعضا نادرست پر خواهد شد. از این رو، تقویت سواد رسانهای در بدنه روابطعمومیها یک ضرورت اجتنابناپذیر است.
وی در پایان با تأکید بر لزوم ارتقای جایگاه روابطعمومی در ساختار مدیریتی کشور گفت: این حوزه باید از یک واحد صرفا اجرایی به یک بازوی راهبردی در تصمیمسازی تبدیل شود؛ بهگونهای که بتواند با تحلیل مستمر فضای افکار عمومی، به مدیران در اصلاح سیاستها و بهبود عملکرد کمک کند.
