هوش مصنوعی جای تجربه انسانی را نمیگیرد
بهزاد مریدی با تأکید بر اینکه پیشرفت فناوری و هوش مصنوعی نمیتواند جایگزین تجربه و ارتباط انسانی شود، گفت: آنچه در معرفی میراث فرهنگی ماندگار است، روایتگری، ایجاد پیوند عاطفی و خلق تجربهای است که هیچ سامانه هوشمندی قادر به بازتولید کامل آن نیست.
به گزارش ایکنا از فارس، بهزاد مریدی مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی فارس، امروز، ۲۸ تیرماه در دوره توانمندسازی و بازآموزی منابع انسانی گردشگری که با محوریت بازآموزی و توانمندسازی برگزار شد، با اشاره به شتاب تحولات فناوری و گسترش هوش مصنوعی اظهار کرد: جهان امروز بیش از هر زمان دیگری با انبوهی از دادهها و اطلاعات مواجه است؛ اطلاعاتی که هوش مصنوعی قادر است در کوتاهترین زمان و با دقت بالا در اختیار مخاطبان قرار دهد؛ از اینرو، مزیت رقابتی دیگر صرفاً در انتقال اطلاعات تاریخی، جغرافیایی یا فرهنگی خلاصه نمیشود.
وی با بیان اینکه مأموریت امروز، خلق تجربه و معنا برای مخاطب است، افزود: گردشگری امروز بیش از آنکه به دنبال دریافت داده باشد، در جستوجوی تجربهای متفاوت، شخصی و ماندگار است. اگر گردشگر بتواند تنها با یک تلفن همراه، تاریخچه تختجمشید یا آرامگاه سعدی را مطالعه کند، آنچه اهمیت دارد، قرار دادن او در فضای تاریخ، فعال کردن قوه تخیل و ایجاد پیوندی عاطفی میان انسان امروز و میراث فرهنگی است.
تجربه انسانی جایگزینپذیر نیست
مریدی با اشاره به اینکه فناوری هرگز جایگزین تجربه انسانی نخواهد شد، گفت: همانگونه که تماشای فیلم از یک بنای تاریخی هرگز جای حضور در آن مکان را نمیگیرد، دریافت اطلاعات نیز نمیتواند جای احساس، همدلی و تجربه زیستن در یک فضای تاریخی را پر کند.
وی ادامه داد: هنر روایت آن است که اطلاعات را به تجربه تبدیل کند؛ تجربهای که در ذهن و احساس مخاطب ماندگار شود.
شناخت مخاطب، رمز ارتباط مؤثر
مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی فارس یکی از مهمترین مهارتها را شناخت دقیق مخاطب دانست و تصریح کرد: روایت یک مقصد برای همه افراد نمیتواند یکسان باشد. گروهی از معماران، پزشکان، پژوهشگران، دانشجویان یا خانوادهها، هر یک با دغدغهها، علایق و پیشفرضهای متفاوتی سفر میکنند و باید متناسب با ویژگیهای هر گروه، روایت بازآفرینی شود. مخاطب است که تعیین میکند چه باید گفت و چگونه باید گفت.
وی با بهرهگیری از مباحث زبانشناسی، به تفاوت میان ساختار زبان، معنا و کنش ارتباطی اشاره کرد و افزود: ارتباط مؤثر تنها در بیان واژهها و جملهها خلاصه نمیشود. در پس هر جمله، لایهای از معنا، فرهنگ و تجربه نهفته است و در نهایت، آنچه بر مخاطب اثر میگذارد، نحوه انتقال این معناست.
مریدی ادامه داد: بخش مهمی از فرهنگ ایرانی نیز در همین ظرافتهای معنایی، تعارفها، اشارات، لحن گفتار و حتی زبان بدن شکل میگیرد؛ ظرافتهایی که باید بهدرستی شناخته و به مخاطب منتقل شود.
شیراز، روایتهای متنوعی برای مخاطبان مختلف دارد
وی با تأکید بر اهمیت روایتهای متنوع در معرفی مقصدهای گردشگری اظهار کرد: شیراز برای هر مخاطب معنایی متفاوت دارد؛ برای برخی شهر شعر و ادب است، برای گروهی سرزمین حافظ و سعدی، برای عدهای باغهای ایرانی، هنر، عشق، فرهنگ یا مهماننوازی را تداعی میکند.
مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی فارس افزود: نباید تلاش کنیم تنها یک روایت رسمی و ثابت از شیراز ارائه دهیم، بلکه باید اجازه دهیم هر فرد با تکیه بر دانش، تجربه و نگاه خلاقانه خود، تصویری اصیل و اثرگذار از این شهر به مخاطبان عرضه کند.
آینده در گرو روایتگری و ارتباط انسانی است
مریدی بیان کرد: آنچه آینده این حوزه را تضمین میکند، تسلط بر دانش تاریخی نیست؛ چراکه این دانش در دسترس همگان قرار دارد. مزیت اصلی، توانایی روایتگری، ایجاد همدلی، برقراری ارتباط انسانی و خلق تجربهای است که هیچ سامانه هوشمندی قادر به بازتولید کامل آن نیست.
وی در پایان با تأکید بر اهمیت ارتقای مهارتهای نرم در کنار آموزشهای تخصصی گفت: موفقیت در این عرصه زمانی حاصل میشود که از دل تاریخ، فرهنگ و هویت یک سرزمین، روایتی زنده و الهامبخش خلق شود؛ روایتی که نهتنها اطلاعات، بلکه احساس تعلق، شناخت عمیقتر و خاطرهای ماندگار را برای مخاطب به همراه داشته باشد.
یادآور میشود، دوره توانمندسازی و بازآموزی منابع انسانی گردشگری با هدف ارتقای دانش، مهارت و توانمندی فعالان این حوزه در استان فارس برگزار شد.
انتهای پیام
