فرآیند میز خدمت در بهزیستی همدان اجرایی شد

به گزارش ایکنا از همدان به نقل از روابط عمومی ادره کل بهزیستی استان، فرایند میز خدمت با حضور معاونت پشتیبانی، مسئول پذیرش، مدیریت عملکرد و ارزیابی و مسئول روابط عمومی در بهزیستی استان اجرایی شد.
در این فرایند معاونت پشتیبانی بر ضرورت اهمیت خدمت رسانی به جامعه هدف و حقوق شهروندی تاکید کرد و افزود: میز خدمت تابلو سازمان است و می‌تواند ضمن پوشش بخشی از مشکلات، رضایت مندی ارباب رجوع را درپی داشته باشد.
وی عنوان کرد: اطلاع رسانی شفاف در مورد هر یک از خدمات ارائه شده در میز خدمت الکترونیکی و میز خدمت حضوری شامل مراحل گردش کار، مستندات مورد نیاز، قوانین و مقررات، سوالات متداول، مدت زمان انجام خدمت، هزینه‌های مورد نیاز برای دریافت خدمت، رویه ارائه شکایت و پیگیری و مسئول اصلی ارائه خدمت می‌بایست در اولویت و از جمله اقدامات اولیه در زمان آغاز فعالیت میز خدمت باشد.
گفتنی است میز خدمت به عنوان یک مرکز ارتباطات در سازمان است که تنها نقطه تماس میان سازمان و مراجعین داخلی و خارجی به شمار می‌رود.
هدف این مرکز ارائه خدمات به‌هنگام و کارآمد به ارباب رجوع سازمان در هر لحظه و زمان همسو با توافق‌نامه‌ها و تفاهم‌نامه‌های میان آنها و سازمان است.
انتهای پیام