تلاش برای کاهش خطاهای پزشکی در بیمارستانهای تأمین اجتماعی
گروه سلامت: معاون درمان سازمان تأمین اجتماعی از تلاش این سازمان برای کاهش خطاهای پزشکی و ترویج اخلاق پزشکی از طریق نظارت و آموزش مداوم خبر داد.
مهدی درخشان، معاون درمان سازمان تأمین اجتماعی در گفتوگو با خبرگزاری بینالمللی قرآن(ایکنا)، در رابطه با افزایش خطاهای پزشکی در بیمارستانهای تحت پوشش این سازمان اظهار کرد: سازمان تأمین اجتماعی به صورت مرتب برنامههای بازآموزی را برای پرستاران و پزشکان خود در بیمارستانها برگزار میکند، و نظارتهای خاصی را نیز مستقر کردهایم علی رغم این تلاشها اشکالاتی نیز وجود دارد.
وی افزود: این اشکالات از طریق آموزشهای مداوم در حال رفع شدن هستند از سوی ما دیگر ما پذیرای شکایات مردمی برای گزارش این خطاها هستیم.
درخشان در رابطه با عدم رعایت برخی دیگر از جنبههای اخلاق پزشکی مانند رفتار پرسنل و کادر درمان در این بیمارستانها با مراجعین و همراهان آنها نیز عنوان کرد: این مسأله نیز از چند طریق شامل تیمهای نظارتی سازمان تأمین اجتماعی، دفتر بازرسی مدیر عامل مورد رصد قرار میگیرند.
وی افزود: از سوی دیگر معاونت فرهنگی تأمین اجتماعی نیز برنامههای مختلفی برای ترویج اخلاق پزشکی بر عهده گرفته و در حال انجام این برنامهها است.
معاون درمان سازمان تأمین اجتماعی بیان کرد: برای اینکه بتوانیم از نظرها و شکایات مردم را به صورت واقعی و بی طرفانه اخذ کنیم با یک شرکت بیرون از سازمان قرارداد بسته و آنها نیز با روشهای خاص خود هم اقدام به نظارت کرده و هم اینکه شکایات مردم را جمعآوری میکنند.
وی ادامه داد: علیرغم تمامی این اقدامات، مواردی نیز پیش میآیند که از طریق دفاتر بازرسی سعی در کاهش آنها داریم، ضمن اینکه شکایتها یکسره بررسی شده و به مردم نیز بازخورد داده میشود.
درخشان یادآور شد: سامانه ارتباط با مراجعهکنندگان سازمان هم وجود دارد که مردم شکایت خود را به ما منتقل کنند، دفتر بازرسی مدیر عامل و روابط عمومی بیمارستانها پذیرای شکایات مردم بوده و شاکیها باید منتظر بازخورد شکایت خود باشند چرا که این دفاتر موظف به پاسخگویی بوده و شهروندان را باید از روند شکایت خود مطلع کنند.
وی همچنین در رابطه با برنامههای قرآن و سلامت سازمان تأمین اجتماعی بیان کرد: اگرچه برنامههای قرآن و سلامت در سازمان تأمین اجتماعی مستقیما به ما ارتباط پیدا نمیکنند و بر عهده معاونت فرهنگی است اما اگر از ما بخواهند که وارد این برنامهها شویم یا این برنامهها را به دست گیریم ما به عنوان معاونت درمان از این جریان استقبال میکنیم چرا که بسیاری از پزشکان ما در تأمین اجتماعی نیز شخصیتهای قرآنی هستند.
وی افزود: این اشکالات از طریق آموزشهای مداوم در حال رفع شدن هستند از سوی ما دیگر ما پذیرای شکایات مردمی برای گزارش این خطاها هستیم.
درخشان در رابطه با عدم رعایت برخی دیگر از جنبههای اخلاق پزشکی مانند رفتار پرسنل و کادر درمان در این بیمارستانها با مراجعین و همراهان آنها نیز عنوان کرد: این مسأله نیز از چند طریق شامل تیمهای نظارتی سازمان تأمین اجتماعی، دفتر بازرسی مدیر عامل مورد رصد قرار میگیرند.
وی افزود: از سوی دیگر معاونت فرهنگی تأمین اجتماعی نیز برنامههای مختلفی برای ترویج اخلاق پزشکی بر عهده گرفته و در حال انجام این برنامهها است.
معاون درمان سازمان تأمین اجتماعی بیان کرد: برای اینکه بتوانیم از نظرها و شکایات مردم را به صورت واقعی و بی طرفانه اخذ کنیم با یک شرکت بیرون از سازمان قرارداد بسته و آنها نیز با روشهای خاص خود هم اقدام به نظارت کرده و هم اینکه شکایات مردم را جمعآوری میکنند.
وی ادامه داد: علیرغم تمامی این اقدامات، مواردی نیز پیش میآیند که از طریق دفاتر بازرسی سعی در کاهش آنها داریم، ضمن اینکه شکایتها یکسره بررسی شده و به مردم نیز بازخورد داده میشود.
درخشان یادآور شد: سامانه ارتباط با مراجعهکنندگان سازمان هم وجود دارد که مردم شکایت خود را به ما منتقل کنند، دفتر بازرسی مدیر عامل و روابط عمومی بیمارستانها پذیرای شکایات مردم بوده و شاکیها باید منتظر بازخورد شکایت خود باشند چرا که این دفاتر موظف به پاسخگویی بوده و شهروندان را باید از روند شکایت خود مطلع کنند.
وی همچنین در رابطه با برنامههای قرآن و سلامت سازمان تأمین اجتماعی بیان کرد: اگرچه برنامههای قرآن و سلامت در سازمان تأمین اجتماعی مستقیما به ما ارتباط پیدا نمیکنند و بر عهده معاونت فرهنگی است اما اگر از ما بخواهند که وارد این برنامهها شویم یا این برنامهها را به دست گیریم ما به عنوان معاونت درمان از این جریان استقبال میکنیم چرا که بسیاری از پزشکان ما در تأمین اجتماعی نیز شخصیتهای قرآنی هستند.
