تشكيل 24 كارگروه تخصصی برای آسيبشناسی وضعيت حج
گروه جامعه ــ رئيس سازمان حج و زيارت در جمع مديران حج تمتع 97 با اشاره به ضرورت اطلاع رسانی به موقع و توجيه زائران در ايران از سوی مديران كاروانها به تشريح آخرين مسائل حوزه حج و چالشها و مشكلات پيش رو پرداخت.
به گزارش ایکنا به نقل از روابط عمومی حج و زیارت؛ حميد محمدی، رئيس این سازمان در اولين گردهمايی منطقهای كارگزاران حج تمتع 97 استانهای قم و مركزی اظهار کرد: حج امسال با حج سال گذشته تفاوتهايی دارد، اولاً اين كه انتظارات مردم نسبت به سال گذشته بالاتر رفته است چراكه در سال گذشته نگرش منفي به حج وجود داشت كه دغدغه مهمی بود، بعد از حج سال قبل فضای خوبی به وجود آمد و با عنايت خداوند متعال حج خوبی برگزار شد و تصوير منفي مردم كه همراه با اضطراب و نگراني بود با آن آرامش و امنيتی كه برقرار شد از بين رفت؛ همين موضوع باعث شد كه به مسائل اجرايی ريز توجه چندانی نداشته باشند و از اين رو در سال گذشته شاهد كمترين ميزان اعتراض بوديم.
وی با اشاره به اين كه در داخل كشور فضای آرام حج سال قبل رسانهای شد، ابراز داشت: خود اين مسأله انتظار ويژهای را ايجاد كرده است، چراكه زائران ديگر نگران امنيت نيستند بلكه توقع دارند مشكلی در حوزههای اجرايی و خدماتی وجود نداشته باشد، توجيهاتی كه نسبت به سال گذشته وجود داشت امسال قطعا وجود ندارد بنابراين وظيفه ما امسال در حوزه اجرا قطعا سنگينتر از سال گذشته است و بار اصلی بر دوش مديران به عنوان اولين نفری است كه با زائران ارتباط مستقيم دارد.
محمدی افزود: وظيفه سازمان این است كه با توجه به وضعيت سال گذشته آسيبشناسی كند كه همين كار را با تشكيل 24 كارگروه تخصصی انجام داديم و شرايط را به صورت خاص بررسی و برنامه ريزي كرديم، بنابراين بايد در حوزه اجرا با جديت بيشتری نسبت به سالهای گذشته وارد شويم، برنامه ريزيهای ما با حضور نمايندگاني از جامعه مديران كاروانها و مديران مجموعهها صورت گرفت به همين جهت ديدگاههای شما در اين برنامه ريزیها لحاظ شده است و چيزی كه به عنوان دستورالعمل خدمت شما ميرسد اجمالي از برنامههای اجرايي حج امسال است.
معاون وزير فرهنگ و ارشاد اسلامي يادآور شد: قالب كار ما به صورت مجموعهای ديده شده است، بنابراين از زمان استقرار كاروانها در هتل چه در مكه و چه در مدينه مديران كاروان تحت مديريت مدير مجموعه قرار میگيرند؛ مهمترين موضوع اين است كه مديران كاروان حلقه وصل اوليه و خط مقدم ارتباط با زائر هستند، چراكه زائر فقط مدير را ميشناسد، به عبارت ديگر رضايت زائر يا خدای ناكرده ايجاد نارضايتي از سوی زائر همه به مدير كاروان بستگي دارد؛ زائران بايد بدانند كه همه اين برنامهها از جمله وضعيت هتلها با برنامهريزی دقيق سازمان صورت گرفته است، زیرا سفر حج سفری پيچيده است كه با هيچ سفری حتي عمره قابل مقايسه نيست.
محمدی در ادامه گفت: بيش از 95 درصد زائران برای بار اول به سفر حج مشرف ميشوند، بنابراين نبايد آنها را با خودتان مقايسه كنيد كه بارها به اين سفر رفتهايد، از اين رو در حوزه اجرايي بايد زائران را نسبت به همه مسائل و سختي ها درست توجيه كنيد، اولين گام بحث بازرسيها و معطليها در فرودگاههای ايران و عربستان است كه بايد از الان درست توجيه شود تا موجب نارضايتي زائران نشود؛ در حوزه حمل و نقل هم سعی كرده ايم كه مشكلات كمتری داشته باشيم ولي با توجه برخی مسائل برای زائران مدينه بعد باز هم شاهد مشكلاتی خواهيم بود.
وي بيان داشت: يكي از مسائل شرايط اسكان مدينه است كه ممكن است اعتراض برانگيز باشد، در مدينه تخريبي كه درغرب و جنوب نسبت به هتلها صورت گرفت بحث اقامت با مشكلات زيادی همراه شده است كه البته ما در اين حوزه تمام تلاشهای خود را به كار گرفته ايم ولي به هرحال مشكل اسكان در مدينه وجود دارد و زائران به ويژه زائران مدينه بعد بايد نسبت به آن توجيه شوند، همچنین اطلاع رساني به موقع و توجيه زائرين از اهميت ويژه اي برخوردار است، البته زائران در مدينه نهايتاً شش روز حضور دارند؛ بحث ديگر موضوع حمل و نقل در مكه است و برنامه عربستان به اين صورت است كه از پنجم تا سيزدهم ذیالقعده، حمل و نقلها تعطيل میشود كه زائران اين مسأله را بايد بدانند.
محمدی با اشاره به اينكه هنوز مسأله امنيت يك دغدغه اصلي در حوزه حج محسوب ميشود، گفت: مسائل مهم امنيتی كه به شما منتقل ميشود حتما به زائران بگوييد از جمله اين كه از آوردن ابزار ممنوعه خودداری كنند كه از جمله آنها برخي داروها است به علاوه اين كه اگر ضرورتي ندارد لب تاب با خود نياورند.
رييس سازمان حج و زيارت تصريح كرد: سوار نشدن به ماشينهای متفرقه، عدم ارتباط با افراد مشكوك، دهان به دهان نشدن با مأموران و مسائلي از اين دست كه موجب حاشيه سازی در اين سفر مي شود نيز بايد زائران تذكر داده شود.
محمدی با اشاره به اينكه حمايت از كالاي ايراني موجب خروج كمتر ارز مي شود، خاطرنشان كرد: انتقال بار به فرودگاه و از آن جا به كشور ايران نيز هزينههای زيادی در بردارد ولي فرصتي برای زائران فراهم ميشود كه كالاهای مورد علاقه خود را از ايران تهيه كرده و در موعد مقرر درب منازل آنها تحويل داده خواهد شد.
رييس سازمان حج و زيارت در پايان تصريح كرد: اميدواريم با همكاري شما و مسئولان بعثه مقام معظم رهبري امسال نيز شاهد حجي عزتمندانه و همراه با رضايت خداوند و زائران باشيم.
انتهای پیام
