ارتقا فرهنگ میزبانی از سیاستهای کلان خراسان رضوی است
معاون هماهنگی و مدیریت امور زائران استانداری خراسان رضوی گفت: ارتقا فرهنگ میزبانی یکی از سیاستهای کلان معاونت زیارت و دستگاههای حاکمیتی استان است که در چند سال اخیر طی برنامهریزیهای انجام شده اتفاقات خوبی در این حوزه رخ داده است.
محمدصادق براتی، معاون هماهنگی و مدیریت امور زائران استانداری خراسان رضوی، در گفتوگو با ایکنا از خراسان رضوی، اظهار کرد: باتوجه به تأکیدات قبلی، طرح جامع گردشگری استان باید هرچه زودتر تدوین و مصوب شود، زیرا این طرح ما را در راهبردها، سیاستهای کلان، برنامههای کوتاهمدت، میانمدت و بلندمدت راهنمایی خواهد کرد.
وی ادامه داد: البته سند جامع گردشگری کشور مصوب شده و به عنوان یک سند فرا دستی پیش روی ماست، اما برش استانی و شرایط خاص استان میطلبد که ما بحث طرح جامع گردشگری استان را داشته باشیم که علاوه بر دستگاههای حاکمیتی استان مانند استانداری تمام دستگاههای دخیل در بحث گردشگری و زیارت ملزم خواهند بود از این طرح و پژوهش بهره گیرند و همه برنامههای خود را براساس طرحی که پژوهش شده و علمی است، پیش برند.
مطالعات کمی و کیفی در حوزه زیارت
معاون هماهنگی و مدیریت امور زائران استانداری خراسان رضوی، ادامه داد: امروز در استفاده از پژوهشها در تصمیمهای خود نه تنها ضرر نکردهایم، بلکه سود هم بردهایم که یکی از پژوهشهایی که میتوان به آن اشاره کرد مطالعات کمی و کیفی زیارت در استان بود که کمک فراوانی در حوزه گردشگری و زیارت کرد.
براتی در خصوص فرهنگ میزبانی در خراسان رضوی و اقدامات عملی و پژوهشهای انجام شده در این حوزه، بیان کرد: من بحث نارضایتی از زنجیره خدمات گردشگری مانند هتلداران، تاکسیداران و فروشندگان اطراف حرم را رد میکنم، چرا که در پژوهشهای اخیری که از سوی شهرداری مشهد در این سه بخش انجام شد، به جز گرانی برخی از اجناس، اتفاقات خوبی رخ داده است. البته مسئله گرانی ناشی از وضعیت اقتصادی کشور است.
وی گفت: با تشکیل انجمنهای تخصصی مانند انجمن هتلداران نارضایتیهایی که در سنوات گذشته از هتلآپارتمانها، خانه مسافرها وجود داشت، ساماندهی شدند. همه اقدامات مؤثر در شناسایی و رفع نارضایتیهای زائر و گردشگران بر اساس پژوهش انجام شد.
معاون هماهنگی و مدیریت امور زائران استانداری خراسان رضوی، اضافه کرد: شایان ذکر است که در حال حاضر در بحث مراکز اقامتی و حملونقل مشکل حادی نداریم و با توجه به بازرسیها و نظارتهای کاملی که از بخشهای دولتی و تشکلهای بخش خصوصی در این زمینه انجام گرفته است گله و شکایتی مانند گذشته وجود ندارد، حتی اگر موردی هم وجود داشته باشد به موقع بررسی و برخوردهای قانونی نیز انجام میگیرد.
ارتباط بین مجاور و زائر با تعامل بین دستگاههای متولی حوزه گردشگری
براتی تصریح کرد: در همین راستا بحث ارتقاء فرهنگ میزبانی یکی از سیاستهای کلان معاونت زیارت و دستگاههای حاکمیتی استان است که خوشبختانه در دو سال گذشته برای آن بسیار برنامهریزی شده و اتفاقات خوبی رخ داده است، اما به نقطه ایدهآل نرسیدهایم و امیدوارم که با از بین رفتن شرایط کرونا و تعامل ویژهای که بین دستگاههای مربوطه وجود دارد بتوانیم ارتباط بین مجاور و زائر را نزدیکتر کرده و در جهت ارتقاء فرهنگ میزبانی گام برداریم.
وی ادامه داد: برای این ارتقا اولین مسئله دارای اهمیت، بحث آموزش است، مثلاً برای ارتقا حمل و نقل داخلی از انتهای سال 97 ، آموزش افرادی که در حریم حرم مطهر و مبادی ورودی مانند فرودگاه، راهآهن فعالیت دارند، انجام شد. میتوان گفت که این آموزشها در جهت ارتقا نقش اساسی دارند که در دستگاههای متولی نیز این مهم مورد توجه قرار گرفته و در حال انجام است.
معاون هماهنگی و مدیریت امور زائران استانداری خراسان رضوی، اضافه کرد: به عقیده من در بحث فرهنگ میزبانی از گذشته بسیار بهتر شدهایم و در نتیجه بررسی میدانی از زائران، نقاط قوت و ضعف تشخیص داده شد که سعی شد با آموزشها و برنامهریزیهای صورت گرفته، نقاط قوت تقویت و نقاط ضعف برطرف شود.
براتی در خصوص برنامههای پسا کرونا در حوزه گردشگری، تصریح کرد: در ابتدای شیوع بیماری با توجه به نظرات کارشناسان بهداشت و درمان وزارت بهداشت امیدوار بودیم که بتوانیم در پیک تابستان با کاهش بیماری و همکاری افراد در بخشهای مختلف تاسیسات گردشگری به ویژه بخشهای خصوصی فعال در این حوزه و با برنامههای جایگزین پیک نوروز را جبران کنیم. برنامههای گفته شده اگر به اجرا گذاشته میشدند بسیاری از خساراتی که فعالان حوزه گردشگری در نوروز 99 متحمل شده بودند جبران میشد.
وی ادامه داد: اما متأسفانه با ادامه این ویروس، پیک تابستان از دست رفت و حوزه گردشگری و تاسیسات آن بیش از سه هزار میلیارد تومان خسارت دیدند. بنابراین پس از کرونا نیز همان برنامههایی که برای تابستان گذشته پیشبینی شده بود مقداری بیشتر و با همکاری دستگاههای ملی و کشوری مانند سازمان حج و زیارت برای جبران این خسارت اجرا خواهد شد.
معاون هماهنگی و مدیریت امور زائران استانداری خراسان رضوی، اظهار کرد: همچنین امیدوارم که هر چه زودتر از وضعیتهای قرمز، نارنجی و زرد خارج شویم و با برنامههای پیشبینی شده مانند تسهیلات ویژه برای دفاتر خدمات مسافرتی یا واحدهای اقامتی به بحث گردشگری رونق بخشیم و خسارت وارد شده بر تاسیسات گردشگری را جبران کنیم.
براتی بیان کرد: تعامل و همکاری که در حال حاضر در حوزه حاکمیتی استان، نهادهای دخیل در حوزه زیارت و گردشگری، نهادهای عمومی و دستگاههای متولی وجود دارد، مناسب بوده و در نقطهای ایدهآل قرار گرفته و ما باید از این فرصت بهترین استفاده را ببریم.
وی در خصوص استفاده این معاونت از ایدههایی که در مراکز پژوهشی مطرح میشود، اظهار کرد: معتقدیم پژوهشها، تحقیقات و بررسیهای میدانی که در حوزه گردشگری و زیارت انجام میشود سرلوحه کار این مرکز قرار دارد و اگر نادیده گرفته شود، شاید در کوتاه مدت موفق شویم اما در بلندمدت موفقیتی نخواهیم داشت.
انتهای پیام
