پیگیری ایکنا از یک درخواست؛
ساعات پاسخگویی سامانه 32020 افزایش نمییابد
گروه اجتماعی: سامانه پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی و یا سامانه 32020 که چند سالی است فعالیت خود را به صورت شبانهروزی در عرصه پاسخگویی به سؤالات شرعی و احکام آغاز کرده است، چندین ماه است که این ساعات را کاهش داده است از همین رو در مورد چرایی این کاهش ساعات گفتوگویی با مدیر این مرکز انجام دادیم.
به گزارش خبرگزاری بینالمللی قرآن(ایکنا) از خراسان رضوی، آشنایی با مسائل شرعی و دانستن و فراگیری آنچه که از احکام و امور دینی برای فرد مبتلابه است، براساس آموزههای دینی و شرعی برای انسان مکلف واجب است. از طرفی کسی که خود در دانستن امور دینی به مرحله اجتهاد رسیده دیگر نیاز به تقلید از فرد دیگری که مرجع تقلید نامیده میشود، ندارد.
اما بیشتر انسانها نمیتوانند به این درجه از آگاهیهای دینی و شرعی دست یابند، لذا باید بعد از رسیدن به سن تکلیف از افراد دارای تواناییهای لازم در امور دینی و شرعی و احکام که آن فرد نیز خود دارای شرایطی است، تقلید کنند.
از طرفی امروزه و به ویژه طی چند سال اخیر با گسترش وسایل ارتباطی، مراکز پاسخگویی به سؤالات دینی دایر شدهاند که رسیدن به پاسخ مناسب را برای مخاطبان، آن هم در مواقع ضروری و فوری سرعت بخشیده است.
سامانه پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی و یا سامانه 32020 چند سالی است که فعالیت پاسخگویی خود را در زمینههای شرعی، اعتقادی، اخلاقی، تربیتی و اجتماعی آغاز کرده و به صورت حضور و تلفنی به ارائه خدمات میپردازد.
این سامانه از حدود مهرماه سال 94 به جهت کمبود نیروی پاسخگو و همچنین کیفیسازی ارائه خدمات، ساعات کاری خود را که قبل از آن به صورت شبانهروزی بود، کاهش داده و در بازه زمانی هشت صبح تا 10 شب پاسخگوی تماسهای مردم در حوزه مسائل شرعی و احکام است.
پاسخگویی فقط در بازه زمانی 8 تا 22
در حال حاضر نیز بعد از گذشت بیش از هشتماه از آن تاریخ، سامانه 32020 هنوز هم به صورت شبانهروزی پاسخگو نبوده و تنها در بازه زمانی یادشده سؤالات تماس گیرندهها را پاسخ میدهد؛ اما بسیاری از مردم خواستار افزایش این ساعات به منظور رسیدن به پاسخ سؤالات خود از یک مرجع دینی هستند.
خبرگزاری ایکنای خراسان رضوی در همان تاریخ مهرماه سال گذشته با رئیس اداره پاسخگویی به سوالات شرعی آستان قدس رضوی گفتوگویی انجام داد و علت این امر را جویا شد که وی کمبود نیروی پاسخگو و اقدام در راستای کیفیسازی خدمات این سامانه را علت کاهش ساعات پاسخگویی آن دانست.
در خبری که 19 مهرماه سال گذشته با عنوان افزایش کیفی خدمات در سامانه پاسخگویی حرم رضوی/ بهرهمندی از فضای مجازی بر روی خروجی ایکنا قرار گرفت، لسانی مدت زمان بازبینی زیرساختها را فروردینماه 95 اعلام کرده بود، لذا حدود یک ماه پس از این تاریخ دوباره به سراغ این مسئول رفته تا چرایی تأخیر در شبانهروزی شدن این سامانه را جویا شویم.
مهدی لسانی، رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی در گفتوگو با ایکنای خراسان رضوی با بیان اینکه مدتی است که زمان پاسخگویی توسط این سامانه از هشت صبح الی 22 شب شده است، ابراز کرد: این وضعیت موقتی است و در حال بازنگری در برنامه و محتوای این سامانه و آموزش نیروهای پاسخگو هستیم.
وی با بیان اینکه البته در ایام خاص مانند عید نوروز به مدت 20 روز به صورت شبانهروزی پاسخگوی مراجعات بودیم، ادامه داد: در حال حاضر طرح آموزشی این مرکز برای جذب پاسخگویان جدید و توانمند در حال انجام است و تا خردادماه این نیروهای جدید و آموزش دیده جذب مجموعه این اداره میشوند.
وی ابراز کرد: از زمانی که مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات شرعی(ایپرسش) فعالیت خود را آغاز کرد، حجم تماسهای ورودی به سامانه 32020 کاهش یافت و تماسها توزیع شد، البته قبل از آن تنها، سامانه 32020 پاسخگو بود و تماسهای بسیاری نیز به این مراکز صورت میگرفت.
لسانی با بیان اینکه بعد از ورود سامانه ایپرسش به مجموعه پاسخگویان دینی، رفتار تماسی مردم تغییر کرده است، گفت: میزان و تعداد تماسها مشخص و معین است و اصطلاحا میگوییم که رفتار تماسی مردم تغییر کرده است زیرا بعد از این اتفاق شاهد کاهش فشار بر سامانه 32020 بودیم و حجم تماسها پخش شد.
وی ادامه داد: باید کاری که ما انجام میدهیم توجیه اقتصادی مشخصی هم داشته باشد، لذا به صورت طبیعی وقتی حجم تماسها کاهش پیدا میکند ما بر اساس همین میزان مراجعه برنامهیمان را تنظیم میکنیم، مثلا در ماه مبارک رمضان که تماسهای نیمه شب مردم زیاد میشود فعالیت سامانه هم افزایش چشمگیری دارد.
رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی اضافه کرد: وقتی میزان تماس و نیاز مردم کاهش میباید مسلما ساعات کاری ما نیز کاسته شده ولی در مناسبتها حضور داریم و خدمترسانی انجام میدهیم و در غیر آن تعطیل هستیم.
پاسخگویی صحیح؛ اولویت اصلی سامانه 32020
وی کمبود نیروی پاسخگو در این مجموعه را یکی از دلایل عمده کاهش ساعات فعالیت این سامانه دانست و ابراز کرد: با توجه به کمبود نیرو و از آن جهت که اولویت اصلی این مرکز پاسخگویی صحیح است، لذا ساعات فعالیت را کم کردیم تا اولویت اول محقق شود.
رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی با بیان اینکه در حال حاضر آموزش نیروهای پاسخگوی جدید برای جذب در سامانه در حال انجام است و ساماندهی مجدد پیگیری میشود، گفت: وقتی این پاسخگویان آموزش دیدند و تربیت شدند، ساعات کاری را افزایش میدهیم. وی ادامه داد: به جهت استمرار در ریزش و رویش نیروها، این اقدام انجام شد؛ آن هم بدان علت که تعدادی از طلبههایی که با ما همکاری میکردند، تحصیلات خود را ادامه داده و سطح توانمندی آنها افزایش پیدا میکند لذا به مرور به عنوان مبلغ به دیگر شهرها اعزام شده، یا حتی امام جمعه و قاضی شدند و همچنین از سوی دیگر سازمانها و نهادها دعوت به همکاری شده و جذب این مراکز میشوند.
رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی ادامه داد: از همین رو ما مجبوریم دوباره گزینههای جدیدی را در این سامانه داشته باشیم و مرتبا مقوله آموزش را برای جذب پاسخگو انجام دهیم.
لسانی تصریح کرد: حدود دیماه سال گذشته فراخوان جذب نیرو برای سامانه اعلام شد و در ادامه 200 طلبه ثبتنام کردند که بعد از برگزاری آزمون اولیه، انجام مصاحبه تخصصی و آزمون کتبی از این تعداد تنها 25 نفر توانستند در دورههای آموزشی پذیرفته شوند و در کلاسها شرکت کنند.
وی ادامه داد: برای این تعداد حدود 170 ساعت آموزش در نظر گرفته شده است که بخشی زیادی از این آموزشها انجام شده است و بقیه این ساعات آموزشی به سرعت در حال برگزاری است و تا اواخر اردیبهشتماه نیز پایان مییابد.
فراخوان جذب نیروی پاسخگوی جدید منتشر شده است
لسانی با اشاره به اینکه از خردادماه نیز مرحله کارورزی اولیه این افراد آغاز خواهد شد، عنوان کرد: از حدود ابتدای اردیبهشتماه سال جاری نیز فراخوان دیگری برای جذب نیرو در سایت http://www.ep.aqr.ir منتشر شده که بعد از پایان مهلت ثبتنام که 31 اردیبهشتماه است، دوباره آزمون جدیدی طراحی میشود تا بتوانیم طلبههای علاقهمند را جذب کنیم.
وی در پاسخ به این سؤال که در بازه زمانی 10 شب الی 8 صبح که سامانه 32020 نمیتواند پاسخگوی سؤالات مخاطبان خود باشد، مردم سؤالات ضروری خود را از کجا دریافت کنند؟ همچنانی که در چند ماه گذشته دچار مشکل شدهاند، گفت: از جمله مهمترین اولویتها و مسئولیت مهم این مرکز فعالیت به عنوان یک مرکز پاسخگویی 24 ساعته است و این امر هدف ما نیز هست، البته باید توجه کرد که تعامل با مخاطبان یک امر دوطرفه است.
لسانی اضافه کرد: در واقع در رساله توضیحالمسائل هم به این مطلب اشاره شده است؛ احکامی را که مردم قالبا نیازمند آن هستند بسیار خوب است که خود فرا گیرند، لذا اگر کسی در بازه زمانی نیمه شب سؤالی برایش پیش میآید، این سؤالات جزو احکامی است که واجب است بداند و بیاموزد و جزو وظایف فرد به شمار میرود.
وی ادامه داد: در عین حال ما خدمتگذار مردم هستیم و بعد از اینکه اولین گروه پاسخگویان ما یعنی همان گروه 25 نفری که جذب شدند زیرا در حال فراگیری آموزشهای تخصصی هستند، ساعات پاسخگویی افزایش مییابد.
رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی اضافه کرد: در شرایط کنونی افرادی هم که در بازه زمانی 10 شب الی 8 صبح سؤال شرعی دارند میتوانند منتظر بمانند و پاسخ سؤال خود را صبح از این سامانه دریافت کنند.
هشت ماه زمان برای اضافهشدن پاسخگویان جدید به سامانه 32020
لسانی افزود: فرآیند جذب نیروی پاسخگوی مناسب برای سامانه به جهت دقت نظر و وجود قوانین سختگیرانه در این مسیر حدود شش الی هشت ماه به طول میانجامد تا طلاب توانمندیهای لازم را کسب کرده و به دیدگاههای مراجع مختلف آشنا شوند و در ادامه هم دوره کارورزی را به عنوان حداقل ارزیابی عملی برای رسیدن به قابلیتهای مناسب در راستای پاسخگویی کمی و کیفی نیازهای مخاطبان طی میکنند.
و اما در پایان ....
این توضیحات در حالی است که رئیس اداره پاسخگویی به سوالات شرعی آستان قدس رضوی در مصاحبهای که مهرماه سال گذشته با این خبرگزاری انجام داده بود عنوان کرد که در بازه زمانی که این سامانه پاسخگو نیست هر فردی که با سامانه پاسخگویی ۳۲۰۲۰ حرم مطهر رضوی تماس بگیرید، گزینهای برای معرفی مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی نیز طراحی شده تا مخاطبان در صورت نیاز به ویژه در ساعتهایی که سامانه حرم امکان پاسخگویی ندارند، به این سامانه ملی و معتبر مراجعه کرده و متصل شوند.
جایگزینی سامانهای که در عمل تحقق پیدا نکرد!
در صورتی که حجتالاسلام علیاکبر روحانیمقدم، رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی شعبه خراسان رضوی(ایپرسش) در گفتوگو با خبرنگار ما در مورد ساعات پاسخگویی سامانه مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی، ابراز کرد: این مرکز تنها از ساعت 8 صبح الی 8 شب از طریق پیامک، تماس تلفنی، سایت و آنلاین(برخط) پاسخگوی مخاطبان خود است.
از طرفی مهدی لسانی، رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی در پاسخ به سؤال ما عنوان کرد که افراد باید احکام شرعی مبتلابه خود را بدانند تا زمانی که هیچ نهاد پاسخگویی وجود ندارد دچار مشکل نشوند؛ اما باید توجه داشت، وقتی فردی دچار مشکلی میشود که تاکنون با آن مواجه نبوده و به یکباره نیازمند دانستن احکام مربوط به آن است در فاصله زمانی که سامانه 32020 پاسخگو نیست باید از کجا پاسخ خود را دریافت کند؟
لذا امید است فرآیند جذب پاسخگویان خبره به سرعت طی شود تا زائران و مجاوران و حتی عموم مردم ایران از اقصی نقاط کشور بتوانند پاسخ صحیح سؤالات و شبهات خود در خصوص مسائل و احکام دینی را فراگرفته و بر اساس دستورات دین مبین اسلام به انجام آن بپردازند.
اما بیشتر انسانها نمیتوانند به این درجه از آگاهیهای دینی و شرعی دست یابند، لذا باید بعد از رسیدن به سن تکلیف از افراد دارای تواناییهای لازم در امور دینی و شرعی و احکام که آن فرد نیز خود دارای شرایطی است، تقلید کنند.
از طرفی امروزه و به ویژه طی چند سال اخیر با گسترش وسایل ارتباطی، مراکز پاسخگویی به سؤالات دینی دایر شدهاند که رسیدن به پاسخ مناسب را برای مخاطبان، آن هم در مواقع ضروری و فوری سرعت بخشیده است.
سامانه پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی و یا سامانه 32020 چند سالی است که فعالیت پاسخگویی خود را در زمینههای شرعی، اعتقادی، اخلاقی، تربیتی و اجتماعی آغاز کرده و به صورت حضور و تلفنی به ارائه خدمات میپردازد.
این سامانه از حدود مهرماه سال 94 به جهت کمبود نیروی پاسخگو و همچنین کیفیسازی ارائه خدمات، ساعات کاری خود را که قبل از آن به صورت شبانهروزی بود، کاهش داده و در بازه زمانی هشت صبح تا 10 شب پاسخگوی تماسهای مردم در حوزه مسائل شرعی و احکام است.
پاسخگویی فقط در بازه زمانی 8 تا 22
در حال حاضر نیز بعد از گذشت بیش از هشتماه از آن تاریخ، سامانه 32020 هنوز هم به صورت شبانهروزی پاسخگو نبوده و تنها در بازه زمانی یادشده سؤالات تماس گیرندهها را پاسخ میدهد؛ اما بسیاری از مردم خواستار افزایش این ساعات به منظور رسیدن به پاسخ سؤالات خود از یک مرجع دینی هستند.
خبرگزاری ایکنای خراسان رضوی در همان تاریخ مهرماه سال گذشته با رئیس اداره پاسخگویی به سوالات شرعی آستان قدس رضوی گفتوگویی انجام داد و علت این امر را جویا شد که وی کمبود نیروی پاسخگو و اقدام در راستای کیفیسازی خدمات این سامانه را علت کاهش ساعات پاسخگویی آن دانست.
در خبری که 19 مهرماه سال گذشته با عنوان افزایش کیفی خدمات در سامانه پاسخگویی حرم رضوی/ بهرهمندی از فضای مجازی بر روی خروجی ایکنا قرار گرفت، لسانی مدت زمان بازبینی زیرساختها را فروردینماه 95 اعلام کرده بود، لذا حدود یک ماه پس از این تاریخ دوباره به سراغ این مسئول رفته تا چرایی تأخیر در شبانهروزی شدن این سامانه را جویا شویم.
مهدی لسانی، رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی در گفتوگو با ایکنای خراسان رضوی با بیان اینکه مدتی است که زمان پاسخگویی توسط این سامانه از هشت صبح الی 22 شب شده است، ابراز کرد: این وضعیت موقتی است و در حال بازنگری در برنامه و محتوای این سامانه و آموزش نیروهای پاسخگو هستیم.
وی با بیان اینکه البته در ایام خاص مانند عید نوروز به مدت 20 روز به صورت شبانهروزی پاسخگوی مراجعات بودیم، ادامه داد: در حال حاضر طرح آموزشی این مرکز برای جذب پاسخگویان جدید و توانمند در حال انجام است و تا خردادماه این نیروهای جدید و آموزش دیده جذب مجموعه این اداره میشوند.
وی ابراز کرد: از زمانی که مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات شرعی(ایپرسش) فعالیت خود را آغاز کرد، حجم تماسهای ورودی به سامانه 32020 کاهش یافت و تماسها توزیع شد، البته قبل از آن تنها، سامانه 32020 پاسخگو بود و تماسهای بسیاری نیز به این مراکز صورت میگرفت.
لسانی با بیان اینکه بعد از ورود سامانه ایپرسش به مجموعه پاسخگویان دینی، رفتار تماسی مردم تغییر کرده است، گفت: میزان و تعداد تماسها مشخص و معین است و اصطلاحا میگوییم که رفتار تماسی مردم تغییر کرده است زیرا بعد از این اتفاق شاهد کاهش فشار بر سامانه 32020 بودیم و حجم تماسها پخش شد.
وی ادامه داد: باید کاری که ما انجام میدهیم توجیه اقتصادی مشخصی هم داشته باشد، لذا به صورت طبیعی وقتی حجم تماسها کاهش پیدا میکند ما بر اساس همین میزان مراجعه برنامهیمان را تنظیم میکنیم، مثلا در ماه مبارک رمضان که تماسهای نیمه شب مردم زیاد میشود فعالیت سامانه هم افزایش چشمگیری دارد.
رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی اضافه کرد: وقتی میزان تماس و نیاز مردم کاهش میباید مسلما ساعات کاری ما نیز کاسته شده ولی در مناسبتها حضور داریم و خدمترسانی انجام میدهیم و در غیر آن تعطیل هستیم.
پاسخگویی صحیح؛ اولویت اصلی سامانه 32020
وی کمبود نیروی پاسخگو در این مجموعه را یکی از دلایل عمده کاهش ساعات فعالیت این سامانه دانست و ابراز کرد: با توجه به کمبود نیرو و از آن جهت که اولویت اصلی این مرکز پاسخگویی صحیح است، لذا ساعات فعالیت را کم کردیم تا اولویت اول محقق شود.
رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی با بیان اینکه در حال حاضر آموزش نیروهای پاسخگوی جدید برای جذب در سامانه در حال انجام است و ساماندهی مجدد پیگیری میشود، گفت: وقتی این پاسخگویان آموزش دیدند و تربیت شدند، ساعات کاری را افزایش میدهیم. وی ادامه داد: به جهت استمرار در ریزش و رویش نیروها، این اقدام انجام شد؛ آن هم بدان علت که تعدادی از طلبههایی که با ما همکاری میکردند، تحصیلات خود را ادامه داده و سطح توانمندی آنها افزایش پیدا میکند لذا به مرور به عنوان مبلغ به دیگر شهرها اعزام شده، یا حتی امام جمعه و قاضی شدند و همچنین از سوی دیگر سازمانها و نهادها دعوت به همکاری شده و جذب این مراکز میشوند.
رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی ادامه داد: از همین رو ما مجبوریم دوباره گزینههای جدیدی را در این سامانه داشته باشیم و مرتبا مقوله آموزش را برای جذب پاسخگو انجام دهیم.
لسانی تصریح کرد: حدود دیماه سال گذشته فراخوان جذب نیرو برای سامانه اعلام شد و در ادامه 200 طلبه ثبتنام کردند که بعد از برگزاری آزمون اولیه، انجام مصاحبه تخصصی و آزمون کتبی از این تعداد تنها 25 نفر توانستند در دورههای آموزشی پذیرفته شوند و در کلاسها شرکت کنند.
وی ادامه داد: برای این تعداد حدود 170 ساعت آموزش در نظر گرفته شده است که بخشی زیادی از این آموزشها انجام شده است و بقیه این ساعات آموزشی به سرعت در حال برگزاری است و تا اواخر اردیبهشتماه نیز پایان مییابد.
فراخوان جذب نیروی پاسخگوی جدید منتشر شده است
لسانی با اشاره به اینکه از خردادماه نیز مرحله کارورزی اولیه این افراد آغاز خواهد شد، عنوان کرد: از حدود ابتدای اردیبهشتماه سال جاری نیز فراخوان دیگری برای جذب نیرو در سایت http://www.ep.aqr.ir منتشر شده که بعد از پایان مهلت ثبتنام که 31 اردیبهشتماه است، دوباره آزمون جدیدی طراحی میشود تا بتوانیم طلبههای علاقهمند را جذب کنیم.
وی در پاسخ به این سؤال که در بازه زمانی 10 شب الی 8 صبح که سامانه 32020 نمیتواند پاسخگوی سؤالات مخاطبان خود باشد، مردم سؤالات ضروری خود را از کجا دریافت کنند؟ همچنانی که در چند ماه گذشته دچار مشکل شدهاند، گفت: از جمله مهمترین اولویتها و مسئولیت مهم این مرکز فعالیت به عنوان یک مرکز پاسخگویی 24 ساعته است و این امر هدف ما نیز هست، البته باید توجه کرد که تعامل با مخاطبان یک امر دوطرفه است.
لسانی اضافه کرد: در واقع در رساله توضیحالمسائل هم به این مطلب اشاره شده است؛ احکامی را که مردم قالبا نیازمند آن هستند بسیار خوب است که خود فرا گیرند، لذا اگر کسی در بازه زمانی نیمه شب سؤالی برایش پیش میآید، این سؤالات جزو احکامی است که واجب است بداند و بیاموزد و جزو وظایف فرد به شمار میرود.
وی ادامه داد: در عین حال ما خدمتگذار مردم هستیم و بعد از اینکه اولین گروه پاسخگویان ما یعنی همان گروه 25 نفری که جذب شدند زیرا در حال فراگیری آموزشهای تخصصی هستند، ساعات پاسخگویی افزایش مییابد.
رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی اضافه کرد: در شرایط کنونی افرادی هم که در بازه زمانی 10 شب الی 8 صبح سؤال شرعی دارند میتوانند منتظر بمانند و پاسخ سؤال خود را صبح از این سامانه دریافت کنند.
هشت ماه زمان برای اضافهشدن پاسخگویان جدید به سامانه 32020
لسانی افزود: فرآیند جذب نیروی پاسخگوی مناسب برای سامانه به جهت دقت نظر و وجود قوانین سختگیرانه در این مسیر حدود شش الی هشت ماه به طول میانجامد تا طلاب توانمندیهای لازم را کسب کرده و به دیدگاههای مراجع مختلف آشنا شوند و در ادامه هم دوره کارورزی را به عنوان حداقل ارزیابی عملی برای رسیدن به قابلیتهای مناسب در راستای پاسخگویی کمی و کیفی نیازهای مخاطبان طی میکنند.
و اما در پایان ....
این توضیحات در حالی است که رئیس اداره پاسخگویی به سوالات شرعی آستان قدس رضوی در مصاحبهای که مهرماه سال گذشته با این خبرگزاری انجام داده بود عنوان کرد که در بازه زمانی که این سامانه پاسخگو نیست هر فردی که با سامانه پاسخگویی ۳۲۰۲۰ حرم مطهر رضوی تماس بگیرید، گزینهای برای معرفی مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی نیز طراحی شده تا مخاطبان در صورت نیاز به ویژه در ساعتهایی که سامانه حرم امکان پاسخگویی ندارند، به این سامانه ملی و معتبر مراجعه کرده و متصل شوند.
جایگزینی سامانهای که در عمل تحقق پیدا نکرد!
در صورتی که حجتالاسلام علیاکبر روحانیمقدم، رئیس مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی شعبه خراسان رضوی(ایپرسش) در گفتوگو با خبرنگار ما در مورد ساعات پاسخگویی سامانه مرکز ملی پاسخگویی به سؤالات دینی، ابراز کرد: این مرکز تنها از ساعت 8 صبح الی 8 شب از طریق پیامک، تماس تلفنی، سایت و آنلاین(برخط) پاسخگوی مخاطبان خود است.
از طرفی مهدی لسانی، رئیس اداره پاسخگویی به سؤالات شرعی آستان قدس رضوی در پاسخ به سؤال ما عنوان کرد که افراد باید احکام شرعی مبتلابه خود را بدانند تا زمانی که هیچ نهاد پاسخگویی وجود ندارد دچار مشکل نشوند؛ اما باید توجه داشت، وقتی فردی دچار مشکلی میشود که تاکنون با آن مواجه نبوده و به یکباره نیازمند دانستن احکام مربوط به آن است در فاصله زمانی که سامانه 32020 پاسخگو نیست باید از کجا پاسخ خود را دریافت کند؟
لذا امید است فرآیند جذب پاسخگویان خبره به سرعت طی شود تا زائران و مجاوران و حتی عموم مردم ایران از اقصی نقاط کشور بتوانند پاسخ صحیح سؤالات و شبهات خود در خصوص مسائل و احکام دینی را فراگرفته و بر اساس دستورات دین مبین اسلام به انجام آن بپردازند.
