سایت «ایپرسش» در شبکههای مجازی فعال نیست/ پاسخگوی کافی نداریم
گروه فضای مجازی: مدیر بخش تلفنی و فضای مجازی مرکز ملی پاسخگویی شعبه خراسان رضوی با اشاره به فعال نبودن سایت ایپرسش در شبکههای مجازی، اظهار کرد: نمیتوانیم در این خصوص تبلیغ کنیم زیرا با تبلیغ زیاد، میزان مراجعات افزایش مییابد و با توجه به کمبود نیرو قادر به پاسخگویی همه سؤالات نیستیم.
حجتالاسلام علیاکبر روحانیمقدم، مدیر بخش تلفنی و فضای مجازی مرکز ملی پاسخگویی شعبه خراسان رضوی در گفتوگو با خبرگزاری بینالمللی قرآن(ایکنا) از خراسان رضوی، با یادآوری اینکه فضای پاسخگویی در این سامانه آنی است و قطعا هر استادی به تمام مباحث تسلط ندارد، افزود: برای ارتقای دانش کارشناسان این مجموعه در سال جدید مجموعهای از نرمافزارها را در قالب یک بسته آماده که شامل 70 نرمافزار میشود، در اختیار این افراد قرار خواهیم داد.
مدیر بخش تلفنی و فضای مجازی مرکز ملی پاسخگویی شعبه خراسان رضوی به برگزاری جلسات هفتگی با حضور کارشناسان این سامانه اشاره کرد و افزود: هر هفته جلسات با حضور کارشناسان تشکیل میشود تا با بررسی پاسخهای کارشناسان و رفع اشکالات، میزان خطا در پاسخدهی کاهش یابد.
وی با تأکید بر نیاز کارشناسان حوزههای احکام، اعتقادات و مشاوره به اطلاعات جدید گفت: در گذشته در راستای دانشافزایی کارشناسان احکام، اساتیدی مانند حجتالاسلام محمدحسین فلاحزاده، عضو دفتر استفتائات مقام معظم رهبری را دعوت کردیم، همچنین در حال حاضر به صورت ماهانه کتابهای موضوعمحور را در اختیار کارشناسان قرار میدهیم تا درصد خطا را کاهش دهیم.
چگونگی جذب کارشناسان
روحانیمقدم با یادآوری اینکه تا قبل از سال 93 تعداد 18 کارشناس در مرکز فعالیت داشتند، عنوان کرد: در حال حاضر 35 نیرو در فضای مجازی و تلفنی حضور دارند و 40 کارشناس تا پایان خرداد به مجموعه اضافه خواهند شد که این افراد پس از شرکت در آزمون و مصاحبه به صورت آزمایشی فعالیت کرده و در صورت کم بودن درصد خطا در ارزیابیها در مرکز پاسخگویی فعالیت خواهند کرد.
مدیر بخش تلفنی و فضای مجازی مرکز ملی پاسخگویی شعبه خراسان رضوی با تأکید بر اینکه طلابی که در دورههای آموزشی اداره آموزشهای کاربردی دفتر تبلیغات موفق به کسب حدنصاب لازم شوند، در ادارات دیگر دفتر تبلیغات و مرکز پاسخگویی مشغول به خدمترسانی میشوند، افزود: هم اکنون در بخش بانوان هشت کارشناس فضای مجازی فعال هستند و 12 همکار دیگر به جمع آنها اضافه خواهند شد.
روحانیمقدم با بیان اینکه در حال حاضر سایت مرکز ملی پاسخگویی در سیستم اندروید فعال نیست، اظهار کرد: نمیتوانیم در فضای مجازی گوشیهای همراه تبلیغ کنیم زیرا با تبلیغ زیاد، میزان مراجعات افزایش مییابد و با توجه به کمبود نیرو قادر به پاسخگویی همه سؤالات نیستیم.
امکان قرار دادن نرمافزار در این سایت برای دانلود وجود ندارد
وی با یادآوری اینکه سایت ایپرسش در سال 88 راهاندازی شده است با این حال امکان قرار دادن نرمافزار در این سایت برای دانلود وجود ندارد، افزود: اقداماتی برای ارتقای نرمافزار سایت مرکز جهت بهرهوری بیشتر در نظر گرفتهایم تا توان کارشناسان و امکان پاسخگویی بهتر افزایش یابد که امیدواریم با تغییرات زیرساختی سایت، امکان دانلود نرمافزارها فراهم شود.
مدیر بخش تلفنی و فضای مجازی مرکز ملی پاسخگویی شعبه خراسان رضوی با اشاره به تولید ویژهنامههای مناسبتی فضای اندروید مانند «در سوگ خورشید»، «ضیافت نور» ویژه ماه رمضان، «40 سوال از وهابیت» ویژه عید غدیر، ویژهنامههای عید قربان و عید نوروز، همچنین نرمافزار 20 هزار پاسخ ویژه مراکز پاسخگویی در سالهای قبل اظهار کرد: در حال حاضر این ویژهنامهها تولید نمیشود اما امیدواریم بتوانیم در سال 94 این تولیدات را داشته باشیم.
