زیارت بزرگترین حرکت فرهنگی است

محمدمهدی خیرجو، مدیر مرکز ارتباطات و رسانه آستان قدس رضوی در گفت‌وگو با ایکنا از خراسان‌رضوی، اظهار کرد: با توجه به رویکرد زائر محور آستان قدس رضوی و حضور سالانه تعداد زیاد زائر، آستان قدس رضوی در تدارک و خواهان میزبانی شایسته از زائران است.

وی افزود: براساس آمار استانداری خراسان‌رضوی،  در ایام ماه محرم و صفر میزبان 7/3 میلیون زائر بوده‌ایم. همچنین پیش از شیوع ویروس کرونا در ایام نوروز تا هفت میلیون زائر مشرف به زیارت شده‌اند و به طور میانگین هم اکنون روزانه 500 هزار زائر در حرم مطهر حضور دارند که آستان قدس رضوی تأمین رفاه زائران را برخود لازم دانسته و در ایجاد و حفظ آرامش، بهداشت مناسب و غیره کوشیده است و چگونگی ایجاد نظم حاضر در حرم مطهر مغفول نمانده است.

مدیر مرکز ارتباطات و رسانه آستان قدس رضوی گفت: 70 درصد از مسافران شهر مشهد زائر حرم مطهر رضوی و 30 درصد از مسافران، شاغلان، دانشجویان و غیره هستند، همچنین در ایام خاص 90 درصد از مسافران شهر مشهد زائر امام رضا(ع) هستند‌ که آستان قدس با رویکرد زائر محور سعی بر میزبانی شایسته از  زائران دارد.

خیرجو ضمن تأکید تولیت آستان قدس به امر زائران به‌ویژه زائران محروم، بیان کرد: شایسته است همه مجموعه‌های فرهنگی با تمام توان در خصوص امر زیارت به زیارت زائران محروم ورود پیدا کنند و این در حالی است که بزرگترین کار فرهنگی که می‌توان انجام داد زیارت است و هیچ حرکت فرهنگی دیگری تا این اندازه مؤثر نبوده و نیست و شاید به همین دلیل اهل بیت به آن سفارش بسیاری داشته‌اند.

مدیر مرکز ارتباطات و رسانه آستان قدس رضوی در خصوص رسیدگی به زائران محروم، افزود: آستان قدس رضوی با تهیه زیرساخت‌ها و شناسایی خیران در دفاتر استانی و به یاری آنها توانسته است تا هزار زائر مهرجو را در زائرسراها و مهمانسراها بدون پرداخت هزینه حمل و نقل، پذیرایی، اسکان و غیره پوشش دهد که این امر موجب تأثیرات معنوی مطلوبی می‌شود.

خیرجو در پاسخ به رویکرد آستان قدس به مقوله زائر اظهارکرد: زائران، مهمان امام هشتم(ع)  هستند و ما میزبان آنها هستیم و از میزبانی لذت می‌بریم و تمام خدام سعی بر حفظ کرامت و آرامش زائران دارند و در کیفیت این امر، نژاد، ثروت، جنسیت و غیره تأثیرگذار نیست.

حرم مطهر رضوی توسط مردم اداره می‌شود

این مقام مسئول با اشاره به تلاش آستان قدس برای ارائه خدمات به زائران بیان کرد: آستان قدس رضوی مردمی‌ترین دستگاه نظام است، چرا که حرم مطهر رضوی توسط مردم اداره می‌شود، زیرا در کنار 2 هزار کارمند، 50 هزار خادم و 100هزار خادم‌یار خدمات ارائه می‌دهند.

وی از مدیریت هوشمند در حرم مطهر رضوی خبر داد و گفت: خوشبختانه در تمامی این سال‍‌ها بدون کمترین مشکل و حتی می‌توان گفت بدون مشکلی مجموعه آستان قدرس رضوی اداره شده است و کسی از تلاش‌های پشت پرده آگاه نیست و بخش‌های بسیاری برای ایجاد و حفظ امنیت و آرامش زائران، 24 ساعته در حال انجام فعالیت هستند؛ برای نمونه در صحن پیامبر اعظم (ص) فقط 300 خادم برای مفروش کردن وجود دارند.

برگزاری مراسم به چهار زبان زنده دنیا

خیرجو با تاکید بر مدیریت و کنترل برنامه‌های اجرایی گفت: برگزاری مراسم در حرم مطهر رضوی با مدیریت و کنترل جمعیت انجام می‌شود. برگزاری نمازها که از برنامه‌های هر روزه است با همکاری 20 بخش جهت مفروش کردن، صوت حرم، خدمات و غیره انجام می‌پذیرد.

وی افزود: برای زائران غیرایرانی و زائرانی که فارسی زبان نیستند برنامه‌ها به چهار زبان عربی، انگلیسی، ترکی و اردو برگزار می‌شود. علاوه بر اینکه در صحن غدیر برای زائران عرب زبان و رواق غدیر برای زائران اردو زبان، پاکستانی، هندی و شبه قاره برنامه اجرا می‌شود، صحن کوثر نیز در اختیار زائران افغانستانی قرار دارد و در ساعاتی مشخص پاسخگویی و سخنرانی‌ها به زبان‌های انگلیسی و ترکی انجام می‌شود.

خیرجو در خصوص موضوعیت سخنرانی‌ها یادآور شد: سخنران‌ها با ارزیابی و طی یک فرایند گزینش می‌شوند و هیچگاه وجه سیاسی در سخنرانی‌ها غالب نبوده است، حرم مطهر متعلق به تمام ملت است و تلاش بر این است که سخنرانی‌ها مبتنی بر تمام سلایق باشد که مورد پسند زائران بوده و مخاطب بتواند بهره کافی را ببرد.

وی ادامه داد: در شرایط شیوع ویروس کرونا موضوع افکارسنجی از حوزه اجرای مراسم به عرصه بهداشت هم سرایت کرد و در این شرایط علاوه بر ضد عفونی و اقدامات بهداشتی، 20 هزار ماسک رایگان توزیع و شست‌وشوی فرش‌ها مضاعف شد و 92 درصد مردم از بهداشت حرم مطهر رضوی رضایت داشتند.

خیرجو در خصوص چگونگی ثبت نظرات زائران مطرح کرد: در صحن پیامبر اعظم اداره ارتباطات مردمی نظرات را جمع‌آوری می‌کند و در سامانه 138 تمام نظرات ثبت شده و پاسخگوی بیش از 2000 هزار تماس تلفنی روزانه است، این سامانه متصل به مدیران بوده و به نکات، نظرات، پیشنهادات و انتقادات زائران می‌پردازد و پرتال جامع آستان قدس رضوی روش دیگر ثبت نظر زائران است.

مدیر مرکز ارتباطات و رسانه آستان قدس رضوی از حوزه افکارسنجی در اداره ارتباط و رسانه خبر داد و بیان کرد: در پایان هر مراسم فرم افکارسنجی با به کارگیری به روزترین روش‌ها ارائه می‌شود و پس از جمع‌آوری در اختیار واحدهای مختلف قرار می‌گیرد.

خیرجو بیان کرد: زمان‌بندی و نوع برگزاری مراسم بر اساس افکارسنجی‌ها تغییر می‌کند و سخنران‌هایی که در این نظرسنجی‌ها امتیاز بیشتری دارند در رواق‌های اصلی سخنرانی می‌کنند. در حوزه خدمات نیز افکارسنجی مؤثر است.

مدیر مرکز ارتباطات و رسانه آستان قدس رضوی با تأکید بر حفظ آرامش زائران اظهار کرد: با توجه به شرایط فعلی و شیوع ویروس کرونا و تبعیت ما از ستاد ملی مبارزه با کرونا، زیارت با آسایش در نهایت صحت و سلامتی در اولویت کار آستان قدس رضوی است‌ و با وجود تمایل تعداد کثیری از ساکنان و زائران برای حضور در حرم مطهر رضوی در لحظه تحویل سال، تمهیدات سال تحویل از تمام برنامه‌های نوروزی آستان قدس رضوی تفکیک شده است.

وی ضمن بیان اینکه در ایام نوروز زائران از امور فرهنگی و تبلیغاتی بهره‌مند خواهند شد گفت: با توجه به اینکه بسیاری از کشورها نوروز را جشن می‌گیرند برنامه زیارت غیر حضوری در رسانه ملی و برون مرزی درشبکه‌های مختلف،هشت ساعت در روز در حوزه رسانه پوشش داده می‌شود.

خیرجو در خصوص اداره مهمانسرا نیز تصریح کرد: مهمانسرا توسط موقوفات و نذورات اداره می‌شود و افزایش موقوفات باعث می‌شود غذای بیشتری توزیع شود و با توجه به تأثیر تورم بر مواد غذایی با کمک سایر مجموعه‌ها و یا افراد خیر می‌توان حجم قابل توجهی از انتظارات زائران را پوشش داد.

وی با اشاره به اینکه چه اقداماتی در سال 1400 در آستان قدس رضوی در حوزه فعالیت‌های رسانه‌ای انجام شده است گفت: افزایش تولیدات رسانه‌ای با همکاری رسانه برون مرزی که باعث افزایش بیش از 1000 ساعت تولید رسانه برون مرزی شد، افزایش تولیدات فضای مجازی که با برخی محدودیت‌ها هم مواجه بود و با تمرکز بر پویش «همه خادم الرضاییم» شاهد مشارکت مطلوب مردم بودیم.

رونمایی از بزرگترین استودیو عتبه در سال 1401

خیرجو از رونمایی بزرگترین استودیو عتبه درسال 1401خبر داد و افزود: دریچه‌ای را برای زائران غیر حضوری باز خواهیم کرد، چرا که کشورهای حوزه خلیج فارس به دلیل شیوع ویروس کرونا خواهان زیارت غیر حضوری هستند و برگزاری جشنواره  امام رضا(ع) و پایان نامه‌های دانشگاهی و ایده‌های امام رضایی در دهه ولایت انجام می‌شود و اپلیکیشن رضوان در سال آینده بروزرسانی خواهدشد.

مدیر مرکز ارتباطات و رسانه آستان قدس رضوی از ایجاد سامانه خبرنگاران خبر داد و بیان کرد: در سال 1401 سامانه خبرنگاران در دسترس خبرگزاری‌ها قرار خواهد گرفت و با وجود این سامانه دیگر نیازی به نامه‌نگاری جهت حضور خبرنگاران در حرم مطهر نیست و در پایان سال می‌توانند کارنامه خود را در آستان قدس از سامانه دریافت کنند.