تدوین برنامه سهساله دوم حرم مطهر رضوی با مشارکت نخبگان و دانشگاهیان
معاون طرح و برنامه سازمان حرم مطهر رضوی، از تدوین برنامه سهساله دوم حرم مطهر بر پایه سیاستهای ابلاغی تولیت آستان قدس رضوی، مشارکت فعال ادارات حرم و نخبگان دانشگاهی و توجه ویژه به پژوهش، نوآوری و بهینهسازی بیش از ۲۰۰ فرایند خدماتی، خبر داد.
به گزارش ایکنا از خراسان رضوی و به نقل از آستاننیوز، علیاکبر عصارنیا، معاون طرح و برنامه سازمان حرم مطهر رضوی، در تشریح برنامهها و اقدامات این معاونت و با اشاره به ساختار و مأموریتهای آن اظهار کرد: معاونت طرح و برنامه حرم مطهر رضوی دارای دو بخش اصلی است؛ بخش نخست، حوزه طرح و برنامه است که بر فرایندها، برنامهها، تدوین برنامههای سهساله، شرح پستها، شرح شغلها و مجموعه اقداماتی که بهصورت مرسوم در این حوزه تعریف میشود، نظارت دارد و بخش دوم نیز حوزه پژوهش و نوآوری را شامل میشود.
وی با بیان اینکه در حرم مطهر رضوی نزدیک به ۲۰۰ خدمت به زائران و همچنین فرایندهای پشتیبانی ارائه میشود، افزود: هر یک از این خدمات باید بهصورت دورهای مورد بررسی قرار گیرد تا مشخص شود چه پژوهشها، نوآوریها و افزایش بهرهوریهایی میتوان برای بهبود اجرای آنها به کار گرفت.
معاون طرح و برنامه سازمان حرم مطهر رضوی ادامه داد: در سال گذشته و سال جاری، تدوین برنامه سهساله دوم آستان قدس رضوی در دستور کار قرار گرفت و سازمان حرم مطهر رضوی نیز مانند سایر بخشهای آستان، اقدام به تدوین برنامه سهساله خود کرد. در این مسیر، ابتدا بازخوردی از برنامه سهساله نخست اخذ شد تا مشخص شود چه برنامههایی قرار بوده اجرا شود، چه میزان از آنها محقق شده، چه میزان عقبماندگی وجود داشته و کدام برنامهها اجرا نشده است. بر همین اساس، گزارشی شناختی از وضعیت برنامه سهساله اول تهیه شد.
عصارنیا تصریح کرد: سیاستهای ابلاغی تولیت آستان قدس رضوی بهعنوان مبنای اصلی تدوین برنامه سهساله دوم قرار گرفت و فراخوانی در دو بخش انجام شد؛ بخشی در داخل حرم مطهر رضوی، بهگونهای که همه ادارات و کارشناسان در فرایند ایدهپردازی مشارکت داشته باشند و بخشی نیز در میان اعضای هیئت علمی دانشگاهها، اساتید حوزه و صاحبنظران خارج از حرم که در این مهم نقشآفرین بودند.
دریافت چهار هزار ایده از نخبگان و دانشگاهیان کشور
وی بیان کرد: در مجموع حدود 4000 ایده از خارج از حرم مطهر رضوی دریافت شد؛ بهطوری که حتی برخی اعضای هیئت علمی دانشگاهها از شهرهای مختلف کشور، با آشنایی نسبی با حرم مطهر، ایدههای خود را ارائه کردند. این ایدهها در چند مرحله و طی سه تا چهار مرحله داوری بررسی شد و در نهایت ۸۰ ایده تأیید و از ارائهدهندگان آنها تقدیر به عمل آمد. این ایدهها به برنامه سهساله دوم حرم مطهر رضوی اضافه شده است.
معاون طرح و برنامه سازمان حرم مطهر رضوی با اشاره به اهمیت این برنامه گفت: یکی از مهمترین اقدامات معاونت طرح و برنامه، تدوین همین برنامه سهساله دوم است که اکنون همه حوزهها بهروشنی میدانند چه وظایف جاریای بر عهده دارند و چه برنامههای تحولی و نوآورانهای باید در دستور کار خود قرار دهند.
وی افزود: علاوه بر تدوین برنامه سهساله، اقدامات متعددی ذیل این برنامه در حال انجام است؛ از جمله تدوین، آسیبشناسی و بهینهسازی فرایندهای حدود ۲۰۰ خدمت موجود در حرم مطهر و همچنین تدوین شرح وظایف، شرح پست و شرح شغل نزدیک به هزار پست مصوب حرم مطهر که بخشی از آن در یکی دو سال اخیر انجام شده است.
عصارنیا با اشاره به زمانمحور بودن برنامهها، اظهار کرد: در خود برنامه پیشبینی شده است که هر اقدام چه مدتزمانی برای تحقق نیاز دارد. برخی اقدامات فوری هستند و ممکن است در مدت کوتاهی، حتی ظرف یک هفته، اجرا شوند؛ مانند برگزاری برخی برنامههای مناسبتی. در مقابل، برخی برنامهها ماهیت بلندمدت دارند و اجرای آنها ممکن است تا سه سال به طول بینجامد؛ مانند برنامه ایجاد نمایشگاه «امامت» بر اساس کتاب «انسان ۲۵۰ ساله» مقام معظم رهبری که به دلیل گستردگی و عظمت کار، بهصورت سهساله طراحی شده است.
وی در تشریح بخش پژوهش و نوآوری معاونت طرح و برنامه، گفت: وظیفه این بخش، شناسایی نیازهای پژوهشی و نوآورانه در فرایندهای حرم مطهر است. بهعنوان نمونه، در فرایند پهن کردن و جمعآوری فرشهای حرم که با مشارکت ۵۰۰ تا ۶۰۰ نفر از نوجوانان و جوانان انجام میشود، همکاریهایی با دانشگاههای مختلف صورت گرفته است تا این فرایند تا حد امکان مکانیزه شود و از کار دستی فاصله بگیرد. در این زمینه پیشنهادهایی ارائه شده و برخی از آنها در مرحله عقد قرارداد قرار دارد.
معاون طرح و برنامه سازمان حرم مطهر رضوی همچنین به یک نمونه فرهنگی اشاره کرد و گفت: موضوع جشنهای تکلیف که سالانه هزاران دختر ۹ ساله در حرم مطهر در آن شرکت میکنند نیز مورد مسئلهشناسی قرار گرفته است تا این فرایند به شکل بهتری اجرا شود. در این زمینه نیز پیشنهادهای نوآورانهای دریافت شده که برخی از آنها در مرحله اجرا قرار دارند.
وی با تأکید بر ماهیت ستادی معاونت طرح و برنامه افزود: معاونتهای ستادی مانند طرح و برنامه و پشتیبانی، نقش پشتیبان برای معاونتهای اجرایی حرم مطهر از جمله معاونت اماکن، تبلیغات، ارتباطات و خدمات زائران را بر عهده دارند و ارزیابی عملکرد آنها بر اساس میزان تسهیل فرایندها، تأمین بهموقع بودجهها و کمک به اجرای بهتر برنامهها انجام میشود.
عصارنیا گفت: حرم مطهر رضوی از نظر تنوع فرایندها و خدمات، کمنظیر و شاید بینظیر در کشور است؛ از خدمات مهمانسرا و برنامههای فرهنگی گرفته تا فرایندهای امنیتی، انتظامی، اجرایی و مدیریتی برای همه گروههای سنی و اقشار مختلف. مدیریت این حجم از فرایندها کاری ویژه و سنگین است که با تلاش مجموعه نیروهای حرم مطهر و با عنایت حضرت امام رضا (ع)، در مسیر ارائه هرچه بهتر خدمت به زائران انجام میشود.
انتهای پیام
