حفظ کرامت انسانی در خدمات کمیته امداد اولویت اصلی است

رضا سلم‌آبادی، مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) خراسان‌رضوی، در گفت‌وگو با ایکنا از خراسان‌رضوی با تأکید بر رعایت کرامت انسانی در ارائه خدمات به نیازمندان، اظهار کرد: در گذشته فرآیند شناسایی و ارائه کمک‌ها طوری بود که افراد مجبور به مراجعه حضوری و روبه‌رو شدن با چندین کارمند می‌شدند و این مورد گاهی باعث خدشه‌دار شدن کرامت آن‌ها می‌شد، اما امروز با راه‌اندازی سامانه هوشمند امداد الکترونیک، تمامی مراحل ثبت درخواست و دریافت کمک به‌صورت غیرحضوری و محرمانه انجام می‌شود، به‌طوری که فرد نیازمند می‌تواند از منزل خود، بدون نیاز به مراجعه به دفاتر کمیته امداد، درخواست خود را ثبت و پیگیری کند.

 

وی ادامه داد: در این سامانه، درخواست‌ها به کارتابل جغرافیایی مربوط به محل سکونت منتقل می‌شود و اگر خود فرد نتواند ثبت کند، معرف می‌تواند این کار را انجام دهد. دریافت کمک‌ها نیز به‌صورت کاملاً الکترونیکی و بدون حضور فرد انجام می‌شود و تنها مرحله‌ای که نیازمند مراجعه حضوری است، افتتاح حساب بانکی برای کمک‌های مالی اولیه است، اما حتی در این مرحله نیز نیازی به اعلام اینکه کمک از کمیته امداد است وجود ندارد و در واقع رعایت کرامت انسانی و حفظ حریم خصوصی نیازمندان، محور اصلی خدمات این نهاد است و در همین راستا امکان تمامی کمک‌ها به‌صورت الکترونیکی و غیرحضوری، جهت سهولت و حفظ کرامت انسانی افراد فراهم شده است.

 

مدیرکل کمیته امداد امام خمینی(ره) خراسان‌رضوی درباره خدمات کالایی افزود: برای نمونه در ارائه جهیزیه، افراد می‌توانند از بین ۳۰ قلم کالا، رنگ و مدل مورد نظر خود را انتخاب کنند که کالا مستقیماً به منزل ارسال می‌شود و این شیوه نه تنها کرامت نیازمندان را حفظ می‌کند، بلکه فرآیند تحویل را ساده کرده و هزینه‌ها را کاهش می‌دهد.

 

سلم‌آبادی درباره گروه‌های تحت پوشش گفت: هدف ما کمک به افرادی است که با کمبودهای معیشتی یا اجتماعی مواجه‌اند، شامل بی‌سرپرستان، خانواده‌های طلاق‌گرفته، افراد گرفتار حوادث طبیعی و سایر نیازمندان واقعی و تمام خدمات با تمرکز بر حفظ کرامت انسانی و حریم خصوصی آنها ارائه می‌شود.